青島今冬供熱進入最后一個月倒計時 11月15日前需完成繳費

原標題：供暖的事兒 快撥打早報問暖熱線

深秋已至，寒意漸濃。連日來，一股冷空氣席卷島城，氣溫驟降，新一輪供暖季也即將到來。根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定，我市采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱單位應(yīng)當在采暖期開始前5日試供熱。這意味著今冬供熱已進入最后一個月倒計時。眼下，各家供熱企業(yè)正陸續(xù)對供熱管網(wǎng)進行充水試壓及相關(guān)設(shè)備調(diào)試，廣大市民也開始集中繳納供熱費。在此期間，市民朋友有哪些需要注意的事項呢？青島早報記者帶您一探究竟。

11月15日前完成繳費

記者從青島能源集團獲悉，2024—2025年度供熱季將于11月16日正式開始。青島能源集團供熱費繳納渠道正常開通，按照供熱合同約定，廣大居民用戶應(yīng)于11月15日前一次性全額繳納供熱費。

市民可以通過手機微信“生活服務(wù)”功能的“生活繳費”選項、“青島能源集團”微信公眾號的“指尖業(yè)務(wù)”選項、支付寶“生活繳費”功能等進行線上繳費。青島能源集團所屬供熱轄區(qū)內(nèi)用戶也可到線下對外服務(wù)窗口進行繳費。

此外，用戶還可持供熱證或繳費憑證上的用戶編號（繳費戶號），到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行繳費，也可以通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀行自助終端等多種方式繳納（青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司、青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀行自助終端繳費）。能源集團所屬供熱單位供熱費代收銀行包括青島銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行與齊魯銀行（包括網(wǎng)銀、手機銀行等）。

青島能源集團工作人員提醒廣大市民，請選擇正規(guī)渠道依法合規(guī)繳納采暖費，不要輕信類似“優(yōu)惠代充”騙局，以免造成財產(chǎn)損失及個人信息泄露。如有疑問，可撥打青島能源集團24小時服務(wù)熱線96556進行咨詢。

在青島西海岸新區(qū)，青島新奧燃氣有限公司工作人員告訴記者，近期，該公司正在集中辦理熱費繳納、供熱開通、供熱報停等居民用戶供熱業(yè)務(wù)。據(jù)悉，新奧燃氣所屬供熱轄區(qū)內(nèi)的市民用戶可通過“青島新奧燃氣有限公司”微信公眾號或e城e家APP進行線上繳費，也可線下到新奧燃氣各營業(yè)廳現(xiàn)場繳費。

“我們供熱繳費業(yè)務(wù)的截止日期為2024年10月31日，停暖用戶需于2024年10月16日前辦理。初次開通及停暖復開、供熱報停均需去營業(yè)廳辦理。”新奧燃氣工作人員表示，用戶如有疑問，可撥打新奧燃氣24小時服務(wù)熱線95158進行咨詢。

記者了解到，若有用戶的房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，但尚未進行供熱業(yè)務(wù)變更的，需及時攜帶房產(chǎn)證、身份證到就近營業(yè)廳辦理變更手續(xù)。房屋過戶前應(yīng)查詢供熱欠費情況，以免給新房主供熱造成障礙；將房屋出租的房東也應(yīng)及時查詢房屋熱費繳納情況，以免產(chǎn)生欠費。此外，房屋用熱面積變更后（例如增加地下室、閣樓、封閉陽臺等），用戶需及時攜帶面積測繪證明、身份證到就近營業(yè)廳辦理變更手續(xù)并補繳熱費，禁止擅自增加用熱面積。對于擅自增加面積的用戶，供熱單位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有權(quán)終止供熱并追繳熱費。

充水試壓學問多

正式供熱前，各供熱單位會對供熱管網(wǎng)、設(shè)施等進行充水試壓。記者從青島西海岸公用事業(yè)集團能源有限公司獲悉，該公司已于近日開始陸續(xù)對轄區(qū)內(nèi)的供熱管網(wǎng)進行充水試壓。

青島西海岸公用事業(yè)集團能源有限公司相關(guān)負責人表示，充水試壓前，供熱管家將提前在用戶所居住小區(qū)單元樓前張貼試壓通知，告知試壓具體日期、聯(lián)系方式以及相關(guān)注意事項，請廣大用戶予以關(guān)注。

充水試壓期間，用戶應(yīng)家中留人，并及時檢查室內(nèi)供熱設(shè)施是否完好，特別是暖氣片接口、閥門處是否存在松動、銹蝕、老化等現(xiàn)象，留意室內(nèi)供熱設(shè)施有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。充水試壓時，用戶不可自行拆卸室內(nèi)散熱器、暖氣片通風等供熱設(shè)施，以免發(fā)生水淹造成損失。如發(fā)現(xiàn)漏水，可及時與轄區(qū)供熱服務(wù)站或供熱管家聯(lián)系關(guān)閉閥門，請有資質(zhì)的水暖隊伍進行維修。如果充水試壓期間用戶家中無人，可以先將家中的供、回水總閥門關(guān)閉，待回家后再打開閥門自行充水試壓。

試壓后，供熱設(shè)施中水已充滿且存在壓力，不可私自取用或擅自排放。一方面，供熱管道中的水含有化學添加劑，會影響人身健康或造成其他不利影響；另一方面，擅自排放會引起供熱管道缺水，嚴重時會使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導致局部或供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響自家和廣大用戶正常采暖。

此外，用戶應(yīng)去除供熱設(shè)施上的遮蓋物，不要在供熱設(shè)施上堆放物品或加設(shè)暖氣罩。掛片式暖氣設(shè)施采用輻射或?qū)α鞯姆绞结尫艧崮埽車枇舫鲎銐蚩臻g并將灰塵清理干凈，以便于熱量的散發(fā)。值得注意的是，在暖氣設(shè)施上晾曬濕衣物也屬遮蓋，將嚴重影響其使用壽命。

■反饋

家中暖氣片滲水

問暖熱線及時幫

10月20日，住在市北區(qū)萍鄉(xiāng)路的宋女士撥打早報問暖熱線表示，去年供熱季，家中的暖氣片有滲水情況。今冬供熱季將至，宋女士擔心暖氣片的故障會對今年的供熱效果產(chǎn)生影響，希望供熱公司的維修師傅可以上門進行檢修。

了解到市民的訴求后，記者立即向宋女士家所在小區(qū)的供熱企業(yè)反映情況。負責該片區(qū)的“供熱管家”得知此事后，第一時間與宋女士取得了聯(lián)系。得知宋女士家的暖氣片有滲水現(xiàn)象，師傅推斷可能需要更換閥門。當天傍晚，“供熱管家”便攜帶著維修工具和零部件上門檢修，并很快完成了閥門的更換。

宋女士告訴記者，師傅人特別好，技術(shù)高超，非常有耐心，不僅把漏水的閥門更換了，還把家里的暖氣都檢修了一遍。

觀海新聞/青島早報記者 郭念禮