【延伸】

打造“養(yǎng)老服務大集”

青島市是全國老齡化發(fā)展速度快、基數(shù)大、程度高、高齡化態(tài)勢突出的城市之一。截至目前，全市60歲以上常住老年人口204萬人，老齡化率20.28%；80歲以上常住老年人口28.8萬人，占老年人口的14.1%，養(yǎng)老服務需求呈現(xiàn)出“多層次、多樣化、個性化、品質化”發(fā)展趨勢。長期以來，青島市養(yǎng)老服務存在“供需不匹配，所供非所需”問題，一方面，部分老年人由于信息渠道狹窄，獲取信息量較少，無法及時準確地找到滿足自身需要的養(yǎng)老服務資源；另一方面，養(yǎng)老服務組織因為無法了解到老年人真正養(yǎng)老服務需求，無法設計打造符合老年人實際需求的服務產(chǎn)品，進而影響了養(yǎng)老服務組織的盈利和長遠發(fā)展。

為破解這一難題，青島市創(chuàng)新采取舉辦“居家社區(qū)養(yǎng)老服務大集”的方式，由屬地區(qū)（市）政府、養(yǎng)老服務組織和政社企聯(lián)動，打造具備養(yǎng)老服務組織品牌特色的“居家社區(qū)養(yǎng)老服務大集”，通過歌舞、相聲、情景表演等形式，宣傳普及推廣居家社區(qū)養(yǎng)老服務相關政策和服務內(nèi)容以及養(yǎng)老服務組織的服務產(chǎn)品，讓老人找到服務，讓服務找到對象。鼓勵更多老年人嘗試、參與、享受居家社區(qū)養(yǎng)老服務，讓養(yǎng)老服務企業(yè)能夠切身了解居家老年人的服務需求，有效提升服務的質量水平和便捷程度，實現(xiàn)供需雙贏，促進青島市養(yǎng)老服務事業(yè)高質量發(fā)展。

目前，青島市已在全市各個街道和社區(qū)推廣舉辦“居家社區(qū)養(yǎng)老服務大集”，實現(xiàn)了地毯式全覆蓋。老年人及其家屬無需再擔憂無法及時準確地掌握最新養(yǎng)老服務扶持政策和服務資源，能夠不出社區(qū)就能找到滿足自身需求的養(yǎng)老服務產(chǎn)品。養(yǎng)老服務組織也通過舉辦大集，更廣泛、更高密度地宣傳推廣本企業(yè)的特色服務產(chǎn)品，更好地掌握廣大老年人的真實服務需求，針對性地設計出符合老年人不同需求的養(yǎng)老服務產(chǎn)品，減少了宣傳成本和資源浪費，真正實現(xiàn)了養(yǎng)老服務領域的“供需雙補”和“供需兩旺”。

創(chuàng)新推出“青島養(yǎng)老地圖”

近年來，青島市大力推動養(yǎng)老服務信息化、智能化發(fā)展，為了讓更多老年人享受信息化時代的便利，足不出戶就能了解到周邊養(yǎng)老服務設施信息情況，市民政局依托青島養(yǎng)老服務綜合信息平臺，開發(fā)了青島養(yǎng)老地圖，已于2021年11月19日正式上線。全市286家養(yǎng)老機構、197處鎮(zhèn)街級居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心的地理位置、門牌及內(nèi)部設施照片、星級評定結果、收費標準等信息均可整合展示在青島養(yǎng)老地圖上。另外，為了促進養(yǎng)老服務市場更加公開透明，接受社會各界和廣大群眾監(jiān)督，青島養(yǎng)老地圖上公布了10個區(qū)（市）的養(yǎng)老服務熱線，廣大群眾在購買和使用養(yǎng)老服務過程中產(chǎn)生的問題，可撥打上述熱線向當?shù)孛裾块T反映。青島養(yǎng)老地圖采用微信小程序開發(fā)，用戶直接在微信小程序界面搜索“青島養(yǎng)老地圖”，即可打開使用，查看想要入住養(yǎng)老服務機構的地理位置、類別性質、備案床位數(shù)、等級評定結果、詳情介紹等，并可以直接預約入住養(yǎng)老機構床位或簽約家庭養(yǎng)老床位。此外用戶還可以在青島養(yǎng)老地圖中獲取最新的養(yǎng)老服務政策和資訊，滿足廣大老年人的精神文化和生活娛樂需求，實現(xiàn)“老有所樂”。

通過建立青島養(yǎng)老地圖，一方面讓老年人能夠準確快速地尋找到符合自身需求的養(yǎng)老服務資源，為老年人提供水平適宜、價格適中、安全可靠、方便可及的養(yǎng)老服務，促進養(yǎng)老服務供需雙方的精準對接。另一方面，通過對青島養(yǎng)老地圖上呈現(xiàn)的服務信息分析研判，不僅能為民政部門優(yōu)化全市養(yǎng)老服務政策設計提供有力支撐，有效化解部分養(yǎng)老機構“一床難求”與“床位閑置”并存的結構性矛盾，實現(xiàn)養(yǎng)老服務機構由“建得多”向“建得準”轉變。[來源：青島早報 編輯：戴慧慧]