原標題：這樣的老年生活，很智慧

因不會出示健康碼而在小區門口徘徊，因不會線上支付而面對無法購買的尷尬，因不懂網上掛號而無法現場看病的無奈……當“老齡化”遇見“數字化”，不少老人越來越為“智能化”所困。如何破解這一難題，讓“夕陽紅”更加“無限好”?市南區給出了答案。

科普講堂助老人融入智慧社會

為幫助老年人融入智慧社會，提升老年人科學素質，讓科技發展成果惠及老年人，5月27日，市南區江蘇路街道新時代文明實踐所組織老年人觀看 “銀齡科普行動”科普講堂視頻直播。

在科普課堂上，科技志愿者結合老人們的實際需求，講解智能手機使用常識，并在授課過程中，將反詐知識加入其中，確保老年人在學會智能手機使用的同時，也能清晰直觀地意識到電信詐騙的危害，從而有效避免使用智能手機過程中因上當受騙而遭受損失。現場還開展了智慧生活趣味搶答賽，大家積極舉手回答問題，現場氛圍熱烈。“別看這一堂課，還真學到了不少有用的手機應用知識，也知道了之前看到的一些消息可能是詐騙信息，以后堅決不信了。 ”家住黃縣路的居民王女士說，希望這樣的科普講座多舉辦一些。

“很貼心，教我們的內容都是非常實用的，很多功能我早就想學，但是一直沒搞明白，這次基本全會了。”家住龍口路的居民張女士也說，這個科普活動，提高了他們這些老年人運用智能技術的水平，進一步幫助老年人更好地適應“智能”時代，也豐富了老年生活。

社工“線下+線上”助老人學手機

“請問是在這里學手機點餐嗎?我要報名! ”“你們在這兒真是太好了，要不俺都不會弄手機點餐! ”……隨著社區助老食堂"網上點餐"服務的推廣，最近珠海路街道的老人們對于智能手機的使用學習產生了大量迫切的需求。

街道社工站的駐站社工們發現了老人的需求，第一時間開展手機學習小組的報名工作，協助轄區老人學習使用并適應“新”的生活工具。經過需求評估和老人們對智能手機使用掌握的熟練度，組建了以如何使用手機支付、地圖導航、團購買菜買藥等內容為主，預防詐騙等網絡安全等服務為輔的學習小組，通過人員分工、制定規則等，充分利用好各成員優勢，發揮好骨干成員帶頭作用，積極調動小組成員的積極性和投入度，增強成員間互動，讓老人們學好手機使用的同時，還能夠增強鄰里間的情感交流，形成助人自助、互幫互助的溫馨氛圍。

通過學習手機中“年輕人的便捷生活方式”，夠促進老人們更好地融入現代互聯、物聯生活，提高老年生活的體驗度、便捷度，增強了老人抵御風險的能力。據悉，珠海路街道社工站將會繼續以小組學習的方式，鼓勵更多社區老人互相幫助、樂享生活、積極投入到友好社區的建設中。

提升20處居家社區養老服務站

老年友好理念是一個方向，也是一種鞭策。把對老年人的關心關愛融入到方方面面，有效做好結合工作，整合資源打造社區服務綜合體，為老年人提供一站式養老服務，為社區居民提供多功能活動場所，立足于老年人服務需求，市南區著力推進居家社區養老服務建設，在每個街道一處居家社區養老服務中心的基礎上，2022年將重點完善提升20處居家社區養老服務站，拓展其助餐送餐、醫療護理、康復保健、生活照料等功能，進一步擴大居家養老服務半徑，實現老年人就近在“家門口”養老，進一步織密居家社區養老服務網絡，提升老年人的居家養老幸福感。

市南區在珠海路街道先行打造了“鄰里匯”社區服務綜合體，該綜合體具備助老食堂和社區鄰里中心雙重功能，根據服務內容劃分了專屬功能區，在提供助餐服務的同時，可開展鄰里交往互助、社團組織活動、志愿公益服務、社會創新實訓等活動，并具備老年產品租賃、家庭照護增能培訓等功能。社區服務綜合體的設立，合理利用了現有資源，為轄區老年人、居民提供了個性化、多樣化服務，進一步增強了鄰里之間的交流，凝聚了社區自治力量。家住珠海路街道的張淑芬大姨從“鄰里匯”助老食堂開業的第一天就來用餐了，“這里的飯菜葷素搭配合理，營養健康口味合適，政府還給補貼，兩葷兩素補貼后只需15元，吃起來，真的是實惠又放心。 ”

把社區作為切入點，是建設友好社區的“第一步”。市南區社會事務服務中心主任彭巖介紹，市南區著力打造研發智慧養老應用場景，現已開發完成手機端人臉識別和下單支付功能，同時對助餐系統進行優化升級，老年人關注“樂養市南”微信公眾號，完成人臉識別后，即可點餐訂餐，還可按照優惠補助政策自動減免餐費，讓為老助餐變得更加便利。

為獨居老人安裝智能水表

市南區還積極完善“區-街道-社區”三級養老服務平臺，推行“中央廚房”養老服務模式，精準對接老人需求，梳理細化形成“菜單”，老人按需“點單”，由“區-街-社區”三級養老服務平臺“接單”“派單”，為老人提供生活照料、醫療保健、康復護理等養老服務，實現“一網化覆蓋信息、一體化統籌資源、一站式高效服務”。市南區民政局還為全區失智老人免費發放了190只防走失定位手環，通過智慧化手段有效為失智老人保駕護航，為老人家庭排憂解難。

“前期我們充分了解居民需求，以智能遠傳水表為切入點，為獨居老人將普通水表升級為智能遠傳水表。 ”市南區八大湖街道應急管理辦公室工作人員介紹，一旦家中12小時內水表讀數低于0.01立方米，后臺系統將會自動報警并通過短信形式發送至街道、社區，網格員或監護人將在第一時間上門探望老人，為獨居老人增加一重智慧守護。像這樣的適老化改造，在市南區隨處可見。香港中路街道購買了智慧消防燃氣預防泄漏實時報警服務，“老年人易忘事，容易發生燃氣泄漏事件，之前這樣的事情也發生過，觸發監測報警，所幸沒有造成嚴重后果。 ”街道公共安全辦相關工作人員說。

另外，市南區民政局還將繼續推行時間銀行志愿服務，凝聚更多更專業的社會力量參與志愿服務，作為養老志愿服務的有效補充，讓為老服務更有溫度。目前市南區時間銀行累計注冊志愿者1200余人，完成訂單10600余單，服務時長達7200余小時，在全市綜合排名第一。志愿者劉星冶是養老服務“時間銀行”的忠實粉絲之一，今年54歲的她心中一直有一個公益夢，她說：“希望在自己有能力的時候，去幫助那些生活困難的人，‘時間銀行’項目上線之后，我就在開辦的愛心素食餐廳設立了一處時間銀行志愿者的服務網點，很快就集聚了超過200位流動性志愿者，也是希望讓愛心傳遞的更有力量、更加溫暖。 ”

首推出街道社工站建設“行業標準”

為打造專業社會工作服務新平臺，加快推進社會治理體系和治理能力現代化，2021年以來，市南區積極加強街道社工站建設，設立了區級社會工作指導中心，試點打造了6處街道社工站;2022年，市南區委把推動民生改善和共同富裕列入區委重點工作，提出推進街道社工站全覆蓋的目標，區政府把街道社工站建設列入了政府為民辦實事項目。這些措施對加快市南區的社會工作事業發展提供了新機遇，對社工人才的服務能力提出了新要求。

5月7日，《青島市市南區街道社會工作站建設指導手冊(第一版)》(以下簡稱“指導手冊”)首發，《指導手冊》的制定和發行，旨在為街道社工站的標準化、規范化、專業化建設提供指引?！吨笇謨浴酚墒心蠀^民政局聯合市南區社會工作支持中心共同制定，由街道社工站建設規范、管理制度、服務內容清單等5個部分組成，指導社工站聚焦民政主責主業，提供更加專業、更加精細的標準化服務，確保街道社工站建設高效運行，提升駐站社工為民服務水平，進一步促進街道社工站的發展。

觀海新聞/青島早報首席記者 孫啟孟