原標(biāo)題：窗外供熱管道起火住戶(hù)家中被燒，事發(fā)近3個(gè)月仍沒(méi)說(shuō)法

日前，壹粉“玉兒5108”向齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站發(fā)情報(bào)稱(chēng)，5月7日，她家房屋窗外的供熱管道被引燃，火勢(shì)蔓延到屋內(nèi)，造成巨大的財(cái)物損失，如今事發(fā)近3個(gè)月，供熱企業(yè)和物業(yè)仍沒(méi)有給出一個(gè)具體的解決方案。

“就接點(diǎn)水的功夫，火一下子就著上來(lái)了。”日前，家住萊西市翡翠城東區(qū)紫薇苑 19 號(hào)樓 105 戶(hù)的孫女士向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映稱(chēng)，今年 5 月 7 日中午，女兒發(fā)現(xiàn)窗外有濃煙冒出，然后出去查看，發(fā)現(xiàn)窗外的供熱管道著火了，“當(dāng)時(shí)女兒打電話說(shuō)窗外管道起火了，但是火苗不是很大，我讓她趕緊回家取水滅火，當(dāng)她端著水再次出來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火勢(shì)已經(jīng)非常大了。”孫女士稱(chēng)，火勢(shì)越燒越猛，大火直接將房屋東面的陽(yáng)臺(tái)窗戶(hù)玻璃引爆，引燃家中的可燃物品，燒毀了家里大部分財(cái)物?；馂?zāi)發(fā)生后，消防部門(mén)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)將大火撲滅，但是屋內(nèi)已經(jīng)被燒得面目全非，一片狼藉。除了孫女士家受損之外，樓上 205 、 305 、 405 、 505 住戶(hù)在此次火災(zāi)中也受到不同程度的損害。

記者在萊西消防部門(mén)出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)上看到，消防部門(mén)經(jīng)調(diào)查對(duì)起火原因進(jìn)行了認(rèn)定，起火時(shí)間為 2019 年 5 月 7 日 12 時(shí) 19 分許，起火部位為萊西市煙臺(tái)路 153 號(hào)翡翠城東區(qū)紫薇苑 19 號(hào)樓墻外東南角暖氣管道彎頭處地上位置，起火原因排除雷擊、物品自燃、電氣線路故障、人為放火，不排除煙頭引起地上枯草、雜物等可燃物起火后引燃暖氣管道保溫材料引起。“這場(chǎng)大火把我們家燒了個(gè)精光，到現(xiàn)在供熱企業(yè)和物業(yè)也沒(méi)有給我們個(gè)說(shuō)法，難道要讓我們自己承擔(dān)損失嗎?”孫女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)燒毀約 13 萬(wàn)元財(cái)物，事發(fā)后，他們一家人在外租房居住，房屋到期后，因?yàn)闆](méi)錢(qián)續(xù)租，無(wú)奈只好回家打地鋪居住。

29日上午，記者聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)公司，據(jù)介紹，火災(zāi)發(fā)生后他們?cè)啻温?lián)系供熱公司，但是對(duì)方始終不出面，后來(lái)在萊西城建部門(mén)協(xié)調(diào)下，供熱公司來(lái)到事發(fā)住戶(hù)家中查看，但是也沒(méi)有給出具體的解決方案。隨后，記者又電話聯(lián)系該小區(qū)供熱企業(yè)青島華地?zé)崃τ邢薰荆?ldquo;該屬于我們責(zé)任的，我們也絕不推卸。”一位工作人員稱(chēng)，事發(fā)后他們也在配合相關(guān)部門(mén)的工作，他們希望住戶(hù)、物業(yè)和供熱公司三方一起進(jìn)行協(xié)商，最終制定出一個(gè)解決方案。“我們就希望能將家里恢復(fù)原狀，并賠償財(cái)物損失。”孫女士說(shuō)，火災(zāi)發(fā)生后，供熱企業(yè)只是事發(fā)10多天后露面一次，之后多次聯(lián)系對(duì)方總是以各種理由敷衍推脫，一點(diǎn)解決問(wèn)題的誠(chéng)意也沒(méi)有，至今沒(méi)有拿出解決方案。

(齊魯晚報(bào)•齊魯壹點(diǎn)記者 宋祖鋒)