車站工作人員幫兩位老人把行李搬上客車
從美國回來旅游加探親,走遍全國15個城市,最后一站便是青島。5月22日，70歲的周世蘭和72歲的刁筠運兩位老華僑遇意外：由于長途旅行加上隨身行李太重 ，刁筠運老人突然發病感到不適，幸虧車站的工作人員及時伸出援手。兩位老人寫下一封感謝信稱贊：青島車站的服務最好。
5月22日上午9點，正是客流高峰時段，海泊河汽車站擠滿了準備返鄉的旅客。此時，正在巡視的葛寬強發現候車室外有兩位互相攙扶著的老人，兩人腳邊堆著大大小小7件行李，其中一位拄著拐杖的老人坐在行李箱上低著頭，身體不時抖動。雖然兩位老人并沒有進入車站也沒有求助，但是葛寬強還是立刻走上前去詢問發生了什么事。
“太累了,不舒服!”由于老人是南方口音，葛寬強只聽懂了只言片語，不過還是明白了大體意思，于是連忙招呼兩名同事先將兩位老人接進了車站的特需旅客候車室，又將行李抬了進來。在安排其中那位不舒服的老人躺下休息后，另一名老人焦急地“命令”工作人員幫忙把七個行李箱都打開，這讓大家一頭霧水不過還是照辦了。行李箱打開后，那位老人挨個翻找最終找到了一個藥瓶并立刻取出幾粒藥丸給躺著的老人服下，隨后才如釋重負地嘆了一口氣。
這到底是怎么回事?詳細詢問之下，葛寬強跟同事這才搞清楚原來兩位老人是美國華僑，拄拐杖的叫刁筠運，今年72歲，忙著在行李箱中找東西的則是他的夫人周世蘭，70歲，兩人祖籍福建。此次兩位老人回國是為了探親，順便旅游，來青島既是因為一位親屬在平度要來探望，也是因為青島是聞名的旅游城市想來游玩一番。
當天早晨兩人是打算在結束兩天的游玩后前往平度，可是沒想到出租車將兩人送到車站門口后，搬完行李刁筠運老人突然覺得心慌氣短，渾身無力。由于知道老伴兒患有心肺疾病，周世蘭便想趕緊找急救藥，可是在身上翻找了半天也沒找到，這才想起是放進了行李箱，但是7個行李箱放進了哪一個呢?老伴兒發病難受，又是在馬路邊，七個大箱子擺在眼前，一時間周世蘭也有點手足無措，幸虧這時車站工作人員出現解了燃眉之急。
服藥后的刁筠運很快好轉，表示可能是連續的長途旅行導致勞累發病。得知兩位老人要去平度，葛寬強安排買了兩張10點30分的客票，又主動詢問是否有人接站。在得知電話號碼后，工作人員馬曉燕主動幫忙給老人的親屬撥打了電話，告訴其到達時間以便準時到平度汽車站接兩位老人。看到車站工作人員如此周到的服務，兩位老人表示此次回國走了15個城市，包括廈門、廣州、上海等大城市，但還是感覺青島人是最熱情的 ，還沒進車站工作人員就能出來幫助自己。雖然工作人員再三表示這都是應該做的，但是兩位老人執意要留下一封感謝信，并在信中稱贊車站的服務全國最好，青島人最熱情!
當天上午12點，馬曉燕通過電話得知兩位老人已安全到達并被親戚接走。
文/圖 城市信報/信網記者 張越
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