4月19日上午11時30分左右，福州北路車隊221路線駕駛員張文勝駕車在經過南京路路段時，發現前方的施工工地上有一輛大客車深陷地面并壓爆了地面下的自來水管，使得前方道路無法通過。張文勝想向青島公交集團相關部門請示改道通過 。
然而此時由于接近中午，很多乘客著急回家吃飯，因而情緒變得激動。尤其是一位30歲左右的乘客。盡管駕駛員告訴這名乘客自己要向相關部門請示才能改道，但這名乘客根本不聽解釋，而且態度蠻橫的要求駕駛員不用請示，也不能等，立即從路邊強行通過 ，過不去就繞路，而且在此過程中一直臟話不斷。駕駛員見狀立即向公司相關部門請示，在得到允許后，張文勝繞過了原線路的海倫路站、南京路哈爾濱路站，改由清江路、臺柳路、哈爾濱路進入南京路，才使得公交車得以順利運行。
然而事情到此并沒有結束。中午12時，當被堵繞行的車輛陸續進入車隊停車場時，一位70多歲的老人跟車來到車隊辦公室，說耽誤了自己吃中午飯的時間，要求車隊領導給個解釋，并對自己進行賠償。車隊工作人員認真地將青島公交集團線路運行規定解釋給老人聽，希望老人能夠理解，而后請老人免費吃了職工餐，老人這才不再繼續索要賠償。城市信報/信網記者 潘立超
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