“如果遇到消費(fèi)被坑害的情況，反映到我們市場監(jiān)督管理部門，我們一經(jīng)查實(shí)，就會(huì)給這家餐館點(diǎn)上一個(gè)差評，然后關(guān)注了我們微信賬號的市民或者游客，從上面就可以直接看到，哪一家的差評最多，以此作為消費(fèi)依據(jù)。”3月9日，中山路市場監(jiān)督管理所所長曲樂勇介紹說。隨著旅游旺季的到來，所里想出了打擊欺客行為的妙招。在微信客戶端上，點(diǎn)開一看，200多家吃喝玩樂住等商鋪都在列，下面記錄著商鋪獲得的差評數(shù)量。
3月9日，市南區(qū)中山路市場監(jiān)督管理所工作人員和“浪花”青年志愿服務(wù)隊(duì)志愿者們來到了火車站，為來青旅客和市民發(fā)放了消費(fèi)維權(quán)、旅游指南等材料，并現(xiàn)場幫助指導(dǎo)大家如何掃描“中山惠民”二維碼，關(guān)注平臺(tái)，使用“消費(fèi)指導(dǎo)”、“應(yīng)急維權(quán)”等平臺(tái)功能。據(jù)了解，后期志愿者們將通過發(fā)放帶有“中山惠民”公眾號二維碼的小卡片 ，讓來青游客了解周邊消費(fèi)信息，遇到消費(fèi)維權(quán)難題時(shí)及時(shí)投訴。
據(jù)介紹，旅客和市民通過公眾號的“消費(fèi)指導(dǎo)”功能，就能輕松了解中山路轄區(qū)商鋪投訴記錄等信息。“不管是市民還是游客，現(xiàn)在不少人外出吃飯，或者購物、住宿等，大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等軟件，成了不少人都會(huì)使用到的幫手，因?yàn)槌松碳业膬?yōu)惠之外，很多人更關(guān)注上面消費(fèi)者之前的點(diǎn)評，并且以此決定去哪家消費(fèi)。他們無非也是希望通過嘗試過的人的點(diǎn)評，來看看商家到底提供什么樣的服務(wù)，我們就想，這個(gè)工作何不由我們來做，這樣不就更有權(quán)威性了嗎?接到市民 、游客舉報(bào)，查實(shí)了就差評，然后市民 、游客直接在手機(jī)上看就行了，好不好就看這家收到多少差評數(shù)。”曲樂勇說。
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者了解到，“應(yīng)急維權(quán)”功能通過公示中山路市場監(jiān)管所管轄范圍的地圖、本所投訴電話以及各類消費(fèi)糾紛投訴電話，以解決來青旅游者的消費(fèi)煩惱。如果消費(fèi)者在本所轄區(qū)有消費(fèi)不滿意，可以直接撥打電話82865315，也可以在“中山惠民”微信平臺(tái)留言，以文字、照片 、語音的形式反映消費(fèi)維權(quán)難題，轄區(qū)工作人員將及時(shí)聯(lián)系、處理。如果出現(xiàn)其他方面消費(fèi)糾紛，該應(yīng)急維權(quán)按鈕也提供了包括餐飲質(zhì)量、餐飲價(jià)格、出具發(fā)票、計(jì)量器具、強(qiáng)迫交易、旅游投訴等方面的投訴電話，希望做到來青游客在離青時(shí)不留遺憾。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張鵬
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