2月28日，市民張先生打電話向記者反映，春節(jié)前自己的汽車(chē)突然壞掉，送到4S店將近一個(gè)月，不僅沒(méi)修好反而還對(duì)張先生說(shuō)不是他們的責(zé)任，需要張先生自己出錢(qián)維修，如果有異議，可以去檢驗(yàn)。但是張先生認(rèn)為，自己的車(chē)沒(méi)有出保修期，并且放在4S店將近一個(gè)月，即便檢驗(yàn)結(jié)果是車(chē)主的責(zé)任，但是也有可能是4S店已經(jīng)對(duì)汽車(chē)動(dòng)過(guò)手腳。

汽車(chē)壞了將近一個(gè)月沒(méi)修好

“大概是2014年1月份，我花了6萬(wàn)多元在重慶南路139號(hào)一家汽車(chē)4S店買(mǎi)了一輛車(chē)。”張先生對(duì)記者說(shuō)道，“車(chē)開(kāi)著一直沒(méi)出啥大問(wèn)題，但是在1月26日，不知為什么突然打不著火了，沒(méi)辦法我就趕緊聯(lián)系了4S店，讓他們把車(chē)拖走送去維修。”

“其實(shí)沒(méi)發(fā)生這件事情之前，我就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)有一個(gè)缸不工作，我也向4S店的工作人員說(shuō)明了情況，工作人員當(dāng)時(shí)對(duì)我說(shuō)因?yàn)槲冶Ｐ奁谑?年，還沒(méi)出保修期，所以對(duì)我說(shuō)需要拆檢，送廠家進(jìn)行檢驗(yàn)。”張先生說(shuō)道，“送去廠家之后，對(duì)方工作人員對(duì)我說(shuō)因?yàn)榕R近春節(jié)，許多部門(mén)都已經(jīng)休息，所以可能需要等到過(guò)年回來(lái)才能修好，我也同意了。”

但是令張先生沒(méi)有想到的是，春節(jié)過(guò)后，自己等到的不是汽車(chē)已經(jīng)修好的消息，而是需要自己花2萬(wàn)5千多元才能把車(chē)修好。“大概是正月初九那天，對(duì)方工作人員對(duì)我說(shuō)，經(jīng)過(guò)廠家的檢驗(yàn)，他們覺(jué)得汽車(chē)壞了并不是他們的責(zé)任，而是我去過(guò)其他地方進(jìn)行過(guò)維修保養(yǎng)而造成的，所以他們不負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，如果要修理的話就需要自己掏錢(qián)。”張先生說(shuō)道。

除此之外，4S店還對(duì)張先生表示，如果張先生覺(jué)得是車(chē)質(zhì)量有問(wèn)題，可以去找檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)是廠家和4S店的問(wèn)題，他們也絕對(duì)會(huì)負(fù)責(zé)。“雖說(shuō)檢驗(yàn)可以，但是我的車(chē)畢竟放在他們店內(nèi)將近一個(gè)月的時(shí)間，誰(shuí)知道他們會(huì)不會(huì)動(dòng)手腳，所以我還是沒(méi)同意這個(gè)解決方案。”張先生說(shuō)道。

4S店：盡全力配合車(chē)主檢驗(yàn)

那么，事情是不是像張先生所說(shuō)的那樣呢?隨后，記者也據(jù)此事聯(lián)系到了位于重慶南路139號(hào)這家汽車(chē)4S店的相關(guān)工作人員。“我們一直在與張先生協(xié)調(diào)解決這件事，并不是不給他處理。”該工作人員說(shuō)道。

“因?yàn)闆](méi)出保修期，張先生汽車(chē)出故障之后，我們也根據(jù)程序，把汽車(chē)進(jìn)行了拆檢、拍照之后，送廠家進(jìn)行鑒定。”該工作人員說(shuō)道，“不過(guò)經(jīng)過(guò)廠家的鑒定，推斷之所以汽車(chē)會(huì)出故障，主要原因就是張先生把汽車(chē)送去別的地方維修保養(yǎng)的過(guò)程當(dāng)中操作不當(dāng)，導(dǎo)致零件損壞，所以不是質(zhì)量問(wèn)題，不能給免費(fèi)保修。”

不過(guò)該工作人員還對(duì)記者表示，處于對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，所以4S店也在一直積極協(xié)調(diào)解決這件事。“本來(lái)顧客如果要修理，需要花費(fèi)2萬(wàn)5千多元，我們已經(jīng)按照成本價(jià)給省了1萬(wàn)元，但是張先生還是不同意，所以沒(méi)辦法，只能讓張先生去檢驗(yàn)，看看到底是誰(shuí)的責(zé)任。”

而對(duì)于張先生所懷疑的，4S店已經(jīng)對(duì)車(chē)輛動(dòng)過(guò)手腳的說(shuō)法 ，該工作人員也給出了解釋。“我們肯定沒(méi)有對(duì)汽車(chē)動(dòng)過(guò)手腳，張先生可以放心把車(chē)送去檢驗(yàn)，畢竟一開(kāi)始拆檢的時(shí)候張先生也在現(xiàn)場(chǎng)，我們也拍過(guò)照片，這些照片我們也都可以提供，看看現(xiàn)在和以前到底有沒(méi)有區(qū)別，動(dòng)沒(méi)動(dòng)過(guò)手腳。”4S店工作人員說(shuō)道，“如果檢驗(yàn)結(jié)果是我們的責(zé)任，檢驗(yàn)費(fèi)我們也會(huì)全部承擔(dān)。” 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東