28日早晨7點，一條天氣服務信息出現(xiàn)在“八大關下微生活”微信群里，群里人員提醒注意保暖，緊接著，一名網(wǎng)名為“傻樂”的居民在群里發(fā)言：請問怎么給孩子辦醫(yī)?？?街道工作人員立刻回復，并將操作步驟私信對方。據(jù)了解，八大關街道通過新媒體平臺已經(jīng)解決民生事100余件，提供民生資訊服務1000余條。
對于八大關街道的很多居民而言，街道新媒體平臺已經(jīng)成了他們生活中不可或缺的一部分。“早上沒事就打開微信平臺，看看民生群。”福山路社區(qū)居民李正英說。不僅是業(yè)務咨詢，再比如樓道里小廣告泛濫等與生活息息相關的事都會時不時出現(xiàn)在群里，每當居民的問題發(fā)出后，街道工作人員會立刻回復并安排解決。
據(jù)悉，街道提供的服務類信息，居民有疑惑的生活需求，都會通過八大關下微生活民生QQ群或者微信等形式進行推送和解決，這是八大關街道服務民生的又一舉措。
隨著自媒體的迅猛發(fā)展，居民信息需求日益多元化，這也給街道服務工作帶來了壓力和機會。2014年以來，八大關街道主動適應網(wǎng)絡時代發(fā)展大勢，從最初的“八大關下微生活”微博到后來的“八大關下微生活”微信平臺，再到QQ民生在線和“bdgTV”。隨著2015年4月份“八大關微電臺”的運營，八大關街道已經(jīng)搭建了五大新媒體平臺。這五大新媒體平臺，讓街道的服務民生路子更廣闊，也讓居民感受到了與時俱進的服務理念。
據(jù)介紹，八大關五大新媒體平臺同時運作，實現(xiàn)“24小時全時段、線上線下全空間、文圖音像全媒介”的宣傳溝通服務效果。各平臺發(fā)布最新資訊，收集社情民意，解答居民疑惑，不僅增強了居民對街道社區(qū)的認同感和歸屬感，更受到了社區(qū)居民的廣泛好評，借此街道將“幫到家”服務也實實在在做到了家。
(記者 高曉飛)
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