大規模投資公廁回報驚人

在公廁管理中，政府一直是投入的大頭，但投資容易維護難，維護管理需要耗費大量人力和物力，并且是一個長期的投入過程。即便是光大集團投資建成豪華公廁，后期的管理至關重要。

“以前習慣于政府投入，而后續的使用和管理卻缺乏，引入廁所革命，意味著更多的企業加入廁所革命中。其實投資建設很容易，但廁所的管理卻是一個大問題。”青島旅游局監督管理處處長宋宗濤分析。

在“嶗山光大模式”中，管理的成本如何解決?這個模式給出了一個答案：以商養廁。企業通過在生態廁所內外開展視頻廣告、外墻廣告、物品零售、有償私廁服務等以商養廁的市場化經營，自負盈虧，并全面負責廁所的日常養護維修。

“在國外，這種模式十分成熟，也是一種十分省心的方式。”宋宗濤介紹。“在國外，企業投資規模越大越好，拿投資10個和100個公廁比較，100個公廁可以覆蓋的面積更廣范圍更大，對企業的投資回報會越大。因為公廁可以從事廣告經營，渠道越廣投資回報越大。”

外國的公廁走的就是這個模式，一旦公廁覆蓋達到一定規模，形成成熟的廣告營銷渠道，帶來的回報會跟投資成正比，走入廁所革命的良性循環。

“大數據”運用在公廁管理中

廁所“三分建設、七分管理”，目前，各地側重于廁所建設，廁所管理體制機制還有待進一步探索和完善。中國海洋大學經管學院旅游系副教授董志文介紹：“因管理不善而導致的主要問題有：廁所內異味較重、廁所蹲位不清潔、設施簡陋、沒有免費廁紙提供 、干手機不正常工作、設備使用不詳細、標示圖不明確、占用廁所公共空間、廁所環境營造較差，這些問題需要采用新的管理模式來解決。”

在管理模式上，光大集團也采取N項新技術，采用MBR一體化設備處理廁所污水，處理完的中水作為大便器的水源，可以實現循環利用。廁所運營管理控制中心可以實現即時監控，遠程交互信息，動態補齊旅客的如廁需求。今后新建的第二批旅游廁所將實現紅外線測量技術，根據游客等候情況，自動調控男女蹲位，實現最大化利用率。

據介紹，目前嶗山景區一共有三座這樣的示范衛生間，分別位于八水河、太清廣場和太清宮，全年免費供游客使用。而這樣采取新技術管理的廁所明年還會擴大規模。

明年年底將有5萬多新建改建旅游廁所 近日 ，山東省召開旅游廁所建設管理工作電視會議，記者自青島分會場了解到 ，島城將加大資金投入，建立扶持引導機制，重點扶持鼓勵旅游景區、鄉村旅游點、非財政撥款單位等新建、改建廁所，迅速增加廁所數量 ，提高廁所質量。

下一步，島城將把廁所建設納入相關服務質量和示范點評比必備條件。各相關部門在開展A級景區、旅游度假區、特色旅游目的地、生態旅游示范區、鄉村旅游示范點、生態文明建設示范區、小城鎮建設示范鎮、加油站等相關評定和管理工作時，都將把廁所建設管理情況作為行業等級評定的必備要素。

會議透露，在對全省景區廁所綜合測評中，“數量少、布局不合理”成為游客不滿意的焦點。其他如旅游線路沿線、交通集散點、旅游餐館、旅游娛樂場所、城市休閑區、加油站、商場的廁所供應也嚴重不足。為此，到2016年底，全省將新建改建旅游廁所54920座，實現“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的目標。

文/城市信報/信網記者 李敏 圖由景區提供