10月20日，市民趙先生打電話向記者反映，今年3月底他在城陽區宏通路一小區買了一套房子，當時置業顧問李先生和趙先生講好，只要買房就贈送3年物業費，如果還能介紹顧客過來買房子的話就再額外贈送12年物業費，所以趙先生就介紹弟弟也在這里買了房子。但是當趙先生簽完合同買下房子之后，對方不承認當初承諾的贈送物業費的事 ，這讓趙先生感到很氣憤。售樓處銷售部門的畢經理對記者表示，因為置業顧問違規操作，所以才不贈送。
“今年3月底的時候，我看中了城陽區宏通路一小區的房子，再加上該小區的置業顧問李先生和我說現在買房還將免費贈送3年物業費，所以禁不住李先生的勸說，我就在這里買了一套房子。”趙先生對記者說，“當時李先生還對我說，如果還能介紹一個人過來買房子的話，將會再額外得到12年物業費。所以我就介紹弟弟也在這里買了一套房子。”
按理來說，新買的兩套房子，每一套房子都免費贈送了3年物業費 ，再加上趙先生由于介紹了自己弟弟在該小區也買了一套房子的緣故，又可以額外得到12年的物業費，所以趙先生兄弟兩人的房子，一共有免費贈送的18年的物業費。
“當時我害怕只有口頭上的協議不靠譜，所以我也就讓李先生簽了一個字條，證明我現在兩套房子一共有免費贈送18年的物業費 。”趙先生說道。
趙先生為以防萬一，讓李先生簽了一個字條，但是令張先生沒想到的是，這之間還是出了差錯。“當時和我簽訂字條的置業顧問李先生在今年4月份的時候就離職不干了，我害怕承諾的贈送18年物業費打了水漂，于是就趕緊找到了售樓處。”趙先生對記者說道，“售樓處一位姓畢的經理接待了我，說是那張字條是他們置業顧問違規操作的，再加上現在李先生離職，所以他們不承認這張字條，只會免費贈送我們9年物業費，不是18年。”
不過，雖然畢經理認為給趙先生免費贈送18年物業費的事情，是離職的置業顧問的違規操作，不符合公司的規定，所以不會給兌現。但是本著對顧客負責的態度，還是對趙先生承諾，會在接下來的賣房促銷活動中，找一些同等類型的贈送商品來頂替違規操作多送出的9年物業費。
“畢經理當時和我說，接下來的十一房屋促銷活動中，可能會免費贈送車位，所以他們也會看看能不能幫我辦理一個免費車位，我覺得解決方案可以接受，于是就同意了。”趙先生說道，“但是見十一過后好多天，對方都沒有打電話給我，我就又跑到了售樓處，找到了畢經理 ，但是這次他卻直接對我說，贈送車位辦不了了。”
這讓趙先生感到很氣憤，一氣之下和畢經理吵了起來。
“當時買房承諾給的條件說是工作人員違規操作，后期的補救方案又不給兌現，這不是虛假宣傳，欺詐消費者嗎?”趙先生說道。隨后，記者也據此事聯系到了一直處理這件事情的畢經理。
“按照我們當時的規定，只要在這里買房子，每套房子就會免費贈送3年物業費 ，如果老客戶介紹新客戶，那么老客戶還會額外得到3年物業費 。所以說趙先生兄弟倆在我們這里買了房，并且趙先生的弟弟是趙先生介紹過來的，所以趙先生算老客戶，最后趙先生兄弟倆應該有免費贈送的9年物業費。”畢經理對記者說道。
至于為什么李先生當時會多承諾贈送9年的物業費，畢經理對此解釋道：“為了多賣房，一部分置業顧問會違規操作，承諾多送物業費，這是不符合我們規定的。不僅李先生這樣，還有好幾位置業顧問都這樣，我們已經把他們都辭退了。”
但畢竟當時是自己手下員工的工作失誤，所以畢先生也向記者承諾，會再和趙先生見面協商，爭取得出一個具體的解決方案。隨后，記者再次電話聯系了趙先生，趙先生對記者表示，畢經理已經與他約好了一個時間見面協商，爭取盡快解決這件事情。
城市信報/信網記者 季曉東
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