10月12日，市民馮女士打電話向記者反映，自己在幫鄰居用微信充話費(fèi)的時(shí)候，由于記錯(cuò)手機(jī)號(hào)碼，把錢充到了另一個(gè)號(hào)碼上。馮女士試圖打電話和對(duì)方說明情況把錢要回來，但是沒想到卻是一個(gè)空號(hào)。隨后馮女士又找到了手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，但是對(duì)方工作人員卻說因?yàn)椴皇窃跔I(yíng)業(yè)廳充的，而是通過第三方支付軟件充的，所以沒法給退。那么，馮女士的這個(gè)錢就要不回來了嗎?
“9月24日上午，我鄰居讓我給她充50塊錢的話費(fèi)，所以我就用微信綁定的農(nóng)業(yè)銀行卡給她充了。”馮女士對(duì)記者說道，“剛充完沒多久，我就收到了農(nóng)業(yè)銀行發(fā)來的扣款通知，所以我就以為已經(jīng)把話費(fèi)給鄰居充上了。”但是令馮女士沒有想到的是，9月24日下午在馮女士見到鄰居的時(shí)候，對(duì)方卻對(duì)馮女士說話費(fèi)沒有充上。隨后，馮女士就和鄰居一起查詢，到底是哪里出了問題。
后來，經(jīng)過馮女士和鄰居的查詢發(fā)現(xiàn) ，原來是馮女士充錯(cuò)電話號(hào)碼了。“我一開始還覺得充錯(cuò)電話號(hào)碼沒什么，大不了打個(gè)電話，和對(duì)方機(jī)主說一下，再給我充回50塊錢就行了。”馮女士對(duì)記者說道，“但是當(dāng)我撥打那個(gè)電話號(hào)碼的時(shí)候卻傻了眼，那個(gè)號(hào)碼是個(gè)空號(hào)。”
由于是空號(hào)，所以肯定聯(lián)系不到對(duì)方機(jī)主，所以馮女士就找到了手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，想問問能不能把這個(gè)錢要回來。但是對(duì)方工作人員卻對(duì)馮女士說，因?yàn)轳T女士不是在營(yíng)業(yè)廳充的，而是通過第三方軟件充的，所以沒法給退。
“難道我這個(gè)錢就要不回來了嗎?手機(jī)是空號(hào)為什么能充上錢，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商難道就沒有責(zé)任?”馮女士說。記者也據(jù)此事聯(lián)系到了馮女士充錯(cuò)電話號(hào)碼的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)工作人員。該工作人員對(duì)記者表示，像這種是空號(hào)的情況肯定是充不了話費(fèi)的，即便是充錯(cuò)號(hào)碼，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)在24小時(shí)內(nèi)，把錢退還到原賬戶。
但是馮女士在查詢了銀行卡余額之后，卻發(fā)現(xiàn)充話費(fèi)的50塊錢并沒有退還回來。那么這到底是怎么一回事呢?對(duì)此，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的工作人員解釋道，因?yàn)轳T女士是通過第三方支付軟件支付的話費(fèi)，所以很有可能錢還在第三方支付軟件內(nèi)，建議記者咨詢一下微信支付的相關(guān)工作人員。
隨后，記者據(jù)此事聯(lián)系到了微信支付的相關(guān)工作人員，該工作人員在查詢了交易明細(xì)之后對(duì)記者表示，因?yàn)轳T女士充的號(hào)碼是空號(hào)，所以并沒有交易成功，錢已經(jīng)在9月24日當(dāng)天返還到馮女士的微信錢包內(nèi)。記者也將微信支付工作人員的答復(fù)反映給了馮女士，馮女士在查看了自己微信錢包的交易明細(xì)之后發(fā)現(xiàn) ，確實(shí)已經(jīng)把錢返還給了自己。“我本以為從銀行卡上扣的錢，所以錢就應(yīng)該返還到銀行卡上，沒想到經(jīng)手了微信這樣的第三方支付軟件，錢就返還到了微信錢包里面了。”馮女士說道。
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東
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