7月20日，在市北區一小區門口賣炸雞排的朱女士從眾鑫液化氣有限公司訂了一罐煤氣。一星期后，因嫌煤氣罐的配送速度太慢，朱女士決定不再從對方處訂煤氣。她想要退回當初對方承諾可以退還的100元煤氣罐押金，可一個月的時間過去了，朱女士仍沒見到錢的影子。讓她更為上火的是，對方公司的電話后來竟再也打不通了。
市民朱女士在位于普吉路17號的普吉新區小區門口賣炸雞排，灌裝液化氣成為了她經營生意必不可或缺的一項物品。7月20日，朱女士通過在網絡上搜索關鍵詞“市北區”、“送煤氣”找到了一家液化氣公司的網站。經電話溝通，朱女士花費150元訂購了對方一罐液化氣，與此同時，她還交了100元的煤氣罐押金。
一個星期后，朱女士訂購的第一罐煤氣用完了，但令朱女士不滿的是，第二次撥打完對方的電話后，煤氣隔了兩個小時也遲遲沒有送到，這讓朱女士打定了主意：“送得太慢了，不訂他家的了，訂別家的”。決定改訂后，朱女士想起了交給對方的100元煤氣罐押金，于是撥打電話向對方索要。“一開始他們說會派人來給我退，但一直沒人來，后來我再給他們打電話就打不通了，”朱女士說：“響一聲就掛斷，或者是接起來不說話，一聽是我就把電話掛了。”對方這樣的行為讓朱女士十分氣憤，如今時間已經過去了一個月，朱女士還是未能拿回煤氣罐押金。
對于交付的這100元押金，朱女士向記者展示了當時對方提供給她的一張“出庫單”。出庫單上只在品名、規格、單位、數量幾欄下填有內容 ，沒有任何公司的名稱和蓋章。出庫單右上角寫著簽訂日期7月20日，正下方是一串手機號。
朱女士告訴城市信報/信網記者，通過查詢，她得知對方公司有三個名稱：青島民生液化氣有限公司、眾鑫液化氣有限公司、環日液化氣有限公司。通過網絡檢索，記者發現除了眾鑫液化氣有限公司沒有檢索結果外，另外兩家公司網頁上的聯系方式均是同一個號碼。
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