8月23日，市民葛先生打電話向記者反映，自己才買一年多的汽車好好地停在路邊，風擋玻璃就突然裂開了一條縫 。葛先生看著不像是人為破壞，認為是汽車本身質量有問題 。于是葛先生就給4S店和廠家打電話，但是對方均說風擋玻璃屬于易損耗件，保修期只有3個月，所以他們不管這件事。
“8月21日上午我開車到單位上班，就把車停在了路邊。但是等到我準備下午開車回家的時候，卻發現汽車的風擋玻璃上出現了一條裂縫。”葛先生對記者說道，“那個裂痕是在副駕駛位置那一面，長約40厘米。”
經過仔細觀察，葛先生覺得應該不是人為原因。“我看過那條裂縫的周圍，什么東西都沒有，怎么看都像是自己裂開，而不是有人砸壞的。”葛先生說。
“我一開始也懷疑可能被太陽曬過，所以風擋玻璃就裂開了，但是8月21日那天天氣并不熱，溫度不高，太陽也不強烈，并且我停車的路邊還有樹蔭，所以也應該不是太陽的原因。”葛先生說道。
“不管怎么看，我都覺得是風擋玻璃本身質量的問題，所以才會好端端的就突然出現了一條裂縫。”葛先生說道，“我是去年8月份才買的車，到現在也就一年多的時間。”
因為懷疑是風擋玻璃質量問題，葛先生就先后找到了4S店和汽車廠家，但是雙方均答復葛先生為風擋玻璃屬于易損耗件，所以保修期只有3個月，超出3個月他們就不負責免費維修和更換。
隨后，記者據此事聯系到葛先生購買汽車的4S店。“按照規定，風擋玻璃屬于易損耗件，只要超過3個月或者是汽車行駛超過5000公里，我們這里就不再保修。”
記者也據此事電話聯系了該汽車廠家的工作人員，該工作人員對記者表示，像風擋玻璃這種易損耗件的保修問題，在汽車的使用說明以及保修單上都有規定，車主可以自行查詢。如果還有疑問，可以撥打電話向該汽車廠家相關工作人員咨詢。
不過葛先生在汽車使用說明書里卻看到，在不同的地方對于易損耗零部件卻有不同的規定。“在質量擔保一章里，家用汽車質量擔保部分，汽車易損耗零部件并不含全車玻璃，但是在備件質量擔保部分，易損耗零件卻包含全車玻璃。”
記者也曾據此事詢問了該汽車廠家的工作人員，對方工作人員解釋道，家用汽車質量擔保只是為了與營運車質量擔保作區分，并不影響汽車保修的規定，按照規定風擋玻璃確實屬于易損耗零件。對此，葛先生并不能接受：“我的車也屬于家用車，為什么就不能按照家用車保修規定來，非得按照備件質量擔保部分來。”
對此，該汽車廠的工作人員表示，如果葛先生有疑問，可以將風擋玻璃的配件編號告訴給他們，由他們查詢一下到底該怎么保修。
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