如廁時(shí)不慎將裝在褲兜里的在美國(guó)購(gòu)買(mǎi)的iPhone6 Plus掉入馬桶，本想送到有官方授權(quán)的維修點(diǎn)維修，卻不曾想送錯(cuò)了地方。一個(gè)星期后手機(jī)沒(méi)修好，返美換新時(shí)卻被告知手機(jī)的原裝主板已經(jīng)被更換，無(wú)法換新。涉事維修機(jī)構(gòu)稱不可能存在調(diào)換主板的情況。

7月7日下午，市民郭女士的女兒不慎將裝在褲兜里的購(gòu)買(mǎi)于美國(guó)的64G的iPhone6Plus手機(jī)掉入馬桶。將手機(jī)撈起后，手機(jī)就黑屏了，女兒立刻打電話給媽媽。此時(shí)，恰巧在永旺的郭女士來(lái)到了商場(chǎng)內(nèi)的蘋(píng)果手機(jī)專賣(mài)店詢問(wèn)是否可以維修進(jìn)水手機(jī)。“他們拿出一張名片，建議我到位于中鐵大廈11層的一家有蘋(píng)果官方授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)維修。”郭女士說(shuō)。

隨后，郭女士的女兒打車(chē)來(lái)到中鐵大廈。“問(wèn)題就出在這里，”郭女士說(shuō)：“那一層有兩家蘋(píng)果手機(jī)的維修點(diǎn)，一家有官方授權(quán)，一家沒(méi)有。沒(méi)有的那家一出電梯門(mén)就能看到指示牌。孩子一看裝修的也挺正規(guī)的，就把手機(jī)送到那去了。”

郭女士稱，當(dāng)時(shí)對(duì)方稱手機(jī)可能不能修，讓把手機(jī)留下一個(gè)星期。一個(gè)星期后，手機(jī)沒(méi)有修好。“最讓我氣憤的是，手機(jī)還沒(méi)開(kāi)始修就收了199元的‘吹干費(fèi)’。”郭女士說(shuō)。

7月14日，郭女士將手機(jī)拿回，因?yàn)槲茨苄藓?，從此手機(jī)便一直被擱置，直到7月22日郭女士的一位朋友要去美國(guó)，于是郭女士托對(duì)方把手機(jī)拿回購(gòu)買(mǎi)地加錢(qián)換一臺(tái)新機(jī)。

7月23日上午7時(shí)40分，朋友卻發(fā)來(lái)一條微信。“下午三點(diǎn)去付錢(qián)被告知手機(jī)在國(guó)內(nèi)被拆過(guò)機(jī)且主板被換過(guò)，蘋(píng)果公司不給換了。”郭女士稱，手機(jī)于今年1月在美國(guó)購(gòu)買(mǎi)，落水前從未維修過(guò)。“他們簡(jiǎn)直太過(guò)分了，丟人都丟到美國(guó)去了!”郭女士說(shuō)。

事后郭女士選擇了向工商部門(mén)投訴。郭女士稱，市南區(qū)工商局工作人員表示此事難以調(diào)查取證，對(duì)方要求她到有官方授權(quán)的維修點(diǎn)開(kāi)具手機(jī)主板不是原裝的證明，否則案件難以受理。

7月23日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系到了郭女士修手機(jī)的維修機(jī)構(gòu)。對(duì)于郭女士手機(jī)主板被更換一事，副店長(zhǎng)任先生表示了否認(rèn)。“蘋(píng)果手機(jī)屏碼、主板碼、機(jī)身碼，如果是屏碼和機(jī)身碼出現(xiàn)問(wèn)題，那么有可能是維修后沒(méi)有入檔或者入錯(cuò)檔，你要說(shuō)主板碼出現(xiàn)問(wèn)題，那是不可能的，我們這里的工程師絕對(duì)不會(huì)有這樣的行為，”任先生說(shuō)：“她的手機(jī)是美版的，送來(lái)后我們就發(fā)到了上海的維修中心，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)因進(jìn)水短路主板被燒壞，已經(jīng)沒(méi)有了維修的價(jià)值，緊接著就送回來(lái)了。”

隨后，記者試圖聯(lián)系市南區(qū)工商局，在兩次打通電話被對(duì)方掛斷后，電話便一直處于無(wú)法接通狀態(tài)。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?/p>