近日，市民小甄向李滄區(qū)工商行政管理局投訴，稱其在該區(qū)某品牌汽車(chē)4S店訂購(gòu)了該品牌汽車(chē)現(xiàn)車(chē)一臺(tái)，原本至多一周即可交付，但4S店拖了一個(gè)多月也未交付車(chē)輛。
據(jù)了解，市民小甄和妻子來(lái)青工作多年，今年剛添了小寶寶。為方便出行，夫妻2人決定購(gòu)買(mǎi)一輛私家車(chē)代步。2月初，小甄因看中該4S店有現(xiàn)車(chē)，不用等待就能馬上提車(chē)，正好可以春節(jié)期間開(kāi)回老家過(guò)年，于是就在該4S店交了定金(未明確約定交車(chē)時(shí)間)。但事與愿違，買(mǎi)車(chē)原本一件高興事，卻變成了窩心事。現(xiàn)在春節(jié)已過(guò)，現(xiàn)車(chē)卻始終無(wú)法交付。小甄多次與4S店交涉，該店工作人員總是以各種理由搪塞，小甄無(wú)奈之下向工商部門(mén)進(jìn)行投訴。在李滄區(qū)工商行政管理局執(zhí)法人員的調(diào)查下，該4S店工作人員終于說(shuō)出了抵押車(chē)輛合格證的事實(shí)。由于4S店資金周轉(zhuǎn)壓力大，加上事情比較多，未能及時(shí)到銀行辦理解除抵押手續(xù)。不能解除抵押，車(chē)輛合格證就無(wú)法取回，進(jìn)而導(dǎo)致小甄訂購(gòu)的車(chē)輛無(wú)法正常辦理上戶手續(xù)，致使4S店未能及時(shí)交付車(chē)輛。4S店未將車(chē)輛抵押的事實(shí)及時(shí)告知消費(fèi)者，其行為涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，進(jìn)而影響了消費(fèi)者的選擇權(quán)。
工商部門(mén)提醒，為規(guī)范車(chē)輛銷(xiāo)售行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，一定要與4S店簽訂正式的機(jī)動(dòng)車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同，詳細(xì)約定所訂購(gòu)車(chē)輛的信息、車(chē)輛交付日期等內(nèi)容，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
通訊員 賈文德 賈麗玉 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者郭冰
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