楊先生在五星電器購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)，想退換卻無(wú)路可退。楊先生家住世園美墅，今年5月份，他在五星電器買(mǎi)了一臺(tái)長(zhǎng)虹40寸電視機(jī)，因?yàn)樾路恳恢睕](méi)有裝修完成，所以新電視一直拆封。前幾天，楊先生一家歡天喜地喬遷新居，可安裝電視的時(shí)候，傻眼了。

剛買(mǎi)的電視竟然頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī)，楊先生立馬聯(lián)系了長(zhǎng)虹電視的維修客服人員，人家上門(mén)做了一番檢查，最后認(rèn)定是電視的質(zhì)量有問(wèn)題，并出具了鑒定報(bào)告，告訴楊先生他可以去購(gòu)買(mǎi)的商場(chǎng)退貨。

按照客服所說(shuō)，楊先生帶著鑒定報(bào)告和發(fā)票找到了杭州路上的五星電器，卻發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)大門(mén)緊閉。這時(shí)他才知道，這家商場(chǎng)已經(jīng)停業(yè)了。當(dāng)時(shí)還只是暫時(shí)性停業(yè)，一周時(shí)間過(guò)去了，人家直接退出了青島市場(chǎng)。這可把楊先生愁壞了，俺家的電視到底還能不能退啊?當(dāng)著記者的面，楊先生再次撥打了五星電器的客服電話。

客服表示，五星電器已經(jīng)退出山東地區(qū)，商家會(huì)在8月15號(hào)到31號(hào)之間完成遺留的所有問(wèn)題，關(guān)于退貨的事情，他們也請(qǐng)楊先生放心，一定給出滿意的答復(fù)。