記者昨日從市衛(wèi)計委獲悉，今年第二季度市衛(wèi)計委85788111熱線受理投訴舉報87起。其中，受理二次投訴案件共7起，關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生管理方面的投訴3起;關(guān)于公共場所衛(wèi)生問題4起。在第二季度的投訴舉報中，超六成都指向醫(yī)療衛(wèi)生管理，同時，游泳場所水質(zhì)差、公共場所有人吸煙以及未設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)志、賓館美容院等場所衛(wèi)生條件差等也是市民關(guān)注的熱點問題?！跚鄭u晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 于波

投訴舉報較去年增兩成

據(jù)了解，2015年第二季度市衛(wèi)計委共接咨詢電話429起，較2014年第二季度 (519起)同比下降17.34%;受理投訴舉報87起，比去年(72起)同比上升20.83%，市局自辦20起，轉(zhuǎn)辦各區(qū)市所67起。其中，受理二次投訴案件共7起，關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生管理方面的投訴 3起;關(guān)于公共場所衛(wèi)生問題4起。第二季度受理的投訴舉報案件均按照規(guī)定予以調(diào)查處理，其中情況查實案件為28起，占受理投訴舉報總數(shù)的32.2%，擬立案處罰23起，占受理投訴舉報總數(shù)的26.4%。投訴案件查處后已通過電話、郵箱等形式將調(diào)查情況及時向投訴人反饋，并進(jìn)行了查處后滿意度調(diào)查。

醫(yī)療衛(wèi)生管理投訴居首位

在2015年第一季度受理投訴舉報中，數(shù)量居第一位的是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴，共計34起，占投訴舉報總數(shù)的73.91%。第二季度中受理數(shù)量居第一位的是醫(yī)療衛(wèi)生管理方面，共計55起，占投訴舉報總數(shù)的63.2%，比去年同期 (50起)上升10%。據(jù)了解，這些投訴舉報主要涉及的問題有：醫(yī)療機(jī)構(gòu)無《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》開展診療活動、違法違規(guī)進(jìn)行醫(yī)療廣告宣傳。醫(yī)生無合格醫(yī)師資質(zhì)非法行醫(yī)及病歷書寫不規(guī)范問題;保健按摩場所等非醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展推拿、按摩、針灸等中醫(yī)診療活動;生活美容院違法違規(guī)開展醫(yī)療美容活動。

游泳場所水質(zhì)差受關(guān)注

受理數(shù)量居第二位的是公共場所衛(wèi)生管理方面，共計28起，占投訴舉報總數(shù)的32.2%，比去年同期(16起)上升75%。投訴舉報主要涉及的問題有：游泳場所水質(zhì)差，還有在第一季度就備受關(guān)注的公共場所禁煙問題。

從投訴舉報的情況看，主要集中在一些寫字樓、大廈等公共場所有人吸煙，未設(shè)置醒目的禁止吸煙警語和標(biāo)志，對吸煙者未進(jìn)行相關(guān)勸阻，賓館、美容院等場所衛(wèi)生條件差，未辦理《公共場所衛(wèi)生許可證》，工作人員無有效健康證明及衛(wèi)生知識培訓(xùn)證。此外，關(guān)于消毒產(chǎn)品方面投訴共計2起，飲水衛(wèi)生方面投訴1起，職業(yè)衛(wèi)生方面投訴1起。共占投訴舉報總數(shù)的4.6%。