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修車當(dāng)心被坑
春節(jié)將至，考 慮到有駕車回家過年、自駕出游等，為了有一個好的車況，很多車主都會為愛車做一下檢修保養(yǎng)，各大汽車品牌4S店和汽車修理廠都迎來了“年度最高峰”。不過 近日不斷有車友報料，稱4S店“宰車”更加“心狠手辣”，行業(yè)內(nèi)存在著不少潛規(guī)則。對此，記者采訪了汽車行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，教大家如何應(yīng)對汽車維修潛規(guī)則。
陷阱一
以次充好欺騙消費者
【案例】
配件以次充好
市 民李先生告訴記者，去年他從某4S店購買了一輛2.0T車型的汽車。“2萬公里保養(yǎng)時需要更換火花塞，也是從這家4S店更換的，到了4萬公里保養(yǎng)時，是在 另一家4S店更換的火花塞，我發(fā)現(xiàn)此次更換的火花塞與上次更換的不一樣。”李先生表示，當(dāng)時工作人員告訴他，他原來更換的火花塞是1.8T車型專用的火花 塞，并不是2.0T專用的。“于是我聯(lián)系客服熱線進(jìn)行投訴，客服熱線一直說給我反饋問題，但沒有任何工作人員跟我聯(lián)系。”李先生告訴記者，事情過去一個半 月，他一直未接到正面回答，4S店也沒有任何交代，事情就這樣不了了之了。
【提醒】
交修時應(yīng)簽訂合同
業(yè)內(nèi)人士表示，以次充好、賺取高額差價是汽修店服務(wù)中常見的伎倆。市民送修愛車時多留心眼，一是交修時簽訂書面合同，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修費用進(jìn)行明確約定，切實避免日后發(fā)生爭議;二是如有條件，提車時最好攜帶懂維修技術(shù)的朋友進(jìn)行查驗，有異議當(dāng)場提出。
陷阱二
小題大作多收費
【案例】
300元能修好卻要價上千元
市民張先生告訴記者，他發(fā)現(xiàn)自己的車在經(jīng)過一次長途旅游后出了些問題，于是拿到4S店維修，4S店經(jīng)過檢測后告知他轉(zhuǎn)向機油封出現(xiàn)漏油，必須更換總成，需要花費上千元。張先生覺得太貴，就去了另一家汽修店，結(jié)果維修店的工人只讓其支付了300元就將問題徹底解決。
王先生也遇到了類似多收費的情況。“我的車偶爾踩急剎車后會熄火。去第一家維修廠，維修工說我這是自動變速故障，建議我大修，第二家維修廠說是真空管破裂，要我花200元。”王先生表示，可是當(dāng)他去了第三家維修廠，工人給他換了一個繼電器，才花了幾十元錢。
【提醒】
莫輕信“一家之言”
業(yè) 內(nèi)人士提醒，因為大多數(shù)車主不太懂維修知識，有的維修廠正是利用了這一點而顛倒黑白。車主每次做完檢測報告后，技術(shù)工作人員往往會用一種愛理不理的冷淡表 情告訴你車況，然后告訴你可能出現(xiàn)安全事故，修不修由你自己決定。如果車輛駕駛沒有出現(xiàn)很明顯的問題，消費者千萬別上當(dāng)，最好能把車開到其他維修點進(jìn)行多 次檢測。
陷阱三
制造故障招攬回頭客
【案例】
車子2個月內(nèi)修了3次
前 不久，張女士告訴記者，她的汽車在出差回來后就出現(xiàn)了問題，后來到一家維修店進(jìn)行維修，對方說是其中一個零部件壞了，需要更換，花了300元。“但沒過兩 個星期，開車時發(fā)現(xiàn)車子聲音比較大，再次到這家維修店維修，對方又說消音器有問題，進(jìn)行了更換，又花了不少錢。”張女士表示，過了一個月，她發(fā)現(xiàn)汽車的大 燈不亮了，這次她到了另一家維修店維修，對方告訴她大燈的接線是故意沒有搭好。“這明顯是給我下套了，讓我反復(fù)回去修，就是想多掙錢。”張女士氣憤地說。
【提醒】
可向工商等部門舉報
業(yè)內(nèi)人士表示，一些“黑心”的維修店為了有更多的“回頭客”，會故意制造故障。如在發(fā)動機換機油時，維修人員故意在機油里面加上一些白糖，導(dǎo)致發(fā)動機發(fā)熱迅速，沒過幾天就可能發(fā)生“燒缸”故障。
“這 些行為情節(jié)比較惡劣，屬于故意損壞他人財物的行為，如果經(jīng)鑒定確系維修店所為的話，消費者可以要求其對相應(yīng)的損失進(jìn)行賠償，并可向工商等管理部門舉報。” 該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果上述行為造成了人員傷亡或者重大財產(chǎn)損失的，相關(guān)責(zé)任人還有可能承擔(dān)刑事責(zé)任。
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