客服團隊負責預約掛號、國際通行的家庭醫師制度、美國標準的產休一體化產房……昨天上午，我市第一家外資獨資綜合性醫療機構——和睦家醫院舉行了落成日活動。作為美中互利公司旗下的醫療服務分支，這家醫院是一家不折不扣的美版醫院，除了完全按照美國標準打造外，還有來自美國的洋醫生在此服務。預計四月中下旬，這家醫院將正式開診。昨天，記者到醫院進行了探訪，掌上青島和青網進行了全程直播。

揭面紗 斥資2400萬美元建設

昨天上午，作為島城首家外資獨資綜合性醫療機構，位于嶗山區的和睦家醫院舉行了落成日活動，揭開了這家外國醫院的神秘面紗。

據了解，青島和睦家醫院總建筑面積30000平方米，由和睦家醫療獨立投資2400萬美元建設，目前擁有100張床的單間診療室，是山東省的高端綜合性外資醫院，也是我市探索多元辦醫格局引進的一個重點項目。除了為島城市民提供國際標準的醫療服務，和睦家還希望將此醫院的服務范圍輻射至整個山東省。院方還透露，未來將選擇青島建設國際培訓中心，不定期舉辦現代國際標準診療技術和管理方式的學術交流活動。昨天的落成日活動后，計劃于四月中下旬正式開診。

環境美 醫界“大拿”紛紛加盟

活動現場，除了前來助陣的駐華大使，還有不少外國面孔。除了院長韓旭是來自新西蘭的外國人，會議室一側，一排身穿白大褂的醫生也引人注目。華裔醫生吳光漢戴著領結，頭發雖已發白，依然神采奕奕。在加入和睦家醫院之前，他在美國伊利諾伊州兒童醫院工作，擔任先天性心臟病中心醫療行政主任及兒科心臟病學專家。

“我們的醫院在山、海和高爾夫球場之間，可以說是全國最美的醫院!在青島建醫院的消息發出后，很多北京、上海、廣州的外籍醫生很感興趣。 ”和睦家醫療董事長、美中互利公司總裁李碧菁說。李碧菁也表示，選擇青島，除了考慮經濟情況和消費能力，有沒有辦法吸引醫療人才也是非常重要的。和睦家在國內的外籍醫生占到了總數的50%。在青島醫院，到崗的外籍醫生占醫生總數的10%，目前還在全面招募中。

“我之前在北京、上海工作過，相比這些城市，青島有海有山，氣候更好，是一座非常舒適的城市，我覺得是個不錯的選擇。而且現在青島住的外國人也挺多的，生活上也方便。而且青島的國際醫生少，機會也更多。 ”一名在和睦家工作15年的外籍醫生告訴記者。

標準高 100個床位均為單間

趁著醫院尚未開診，記者提前到診室進行了探訪。記者進入診室后發現，這里有柔和的燈光照明、舒緩的音樂。顏色搭配多是淡紫色、淡綠色、淡粉色的暖色調的整體設計。和睦家醫院的100個床位均為單間診療室，與普通醫院不同，它打破了科室之間的限制，方便不同科室的醫生共同為患者提供服務。

在家庭式單間住院病房，醫院根據兒童身心特點精心設計裝修，診療床都是以動物和海洋生物為原型設計，旁邊還有適合兒童的玩具，整個色調明朗活潑，環境安全輕松。在家庭式一體化產房，家庭成員可以在同一間產房內陪同產婦經歷待產、分娩、產后即時哺乳的完整的生育過程，而且嬰兒可以在同一間產房內進行洗澡，使產婦獲得最大程度的舒適感和安全感。據了解，醫院的這些設計標準都是按照美國設計協會對醫院的要求來設計。手術室的標準和空氣質量的標準，均達到美國醫院的要求。和睦家的室內裝修，由來自英國的設計師事務所完成。

不掛號 打電話或上網預約

除了請來洋醫生穿上白大褂為島城市民看病問診，這家美資醫院還帶來了純正美版的醫療服務，通過引進國際先進醫療機構的管理經驗，管理模式和服務模式以及國際領先的醫療設備和醫學技術，為青島及山東省有國際醫療需求的中外人士提供高水平的醫療和保健服務。為此，所有醫護人員可以進行雙語服務，并且可以提供其他語言的翻譯。

與普通的醫院掛號不同，和睦家采用全國統一的客服團隊進行電話預約，或者通過醫院網站進行預約。專門的客服團隊掌握每一位醫生的工作時間，幫助患者找到合適的醫生。 “沿襲歷來的模式，對每一位患者提供一對一的長期關注，根據患者的性別、年齡、興趣等為他指定一名醫師，無論是體檢還是預報保健，都可以為其提供幫助，生病時也可以幫助患者預約其他科室的醫生。 ”李碧菁介紹說。兒科秉承的國際通行的家庭醫師制度，確保每一名兒童得到專門的兒科醫生連續負責的貫序性醫療保健服務。全科的家庭醫生，則為幼童到老人的所有年齡段的患者提供廣泛持續的醫療服務。

溝通好 問診平均約30分鐘

目前，該醫院已經有20名到崗醫生。這所洋醫院，還與青島本地醫院進行了交流。李碧菁透露，未來將請島城名醫到醫院提供服務。如果病人的病情需要，可以通過視頻系統，與和睦家全國的醫療團隊溝通病情。如果患者需要，醫院也可以安排視頻會議，或者把患者的病情資料直接傳遞給有合作關系的美國斯坦福大學的專家。

和睦家醫院一直以高端醫院作為宣傳點，其收費標準也備受關注。據了解，和睦家醫院主要的服務群體是中高端收入人群和外籍人士。對于醫院的診療費用，管理層在發布會上沒有給予明確答復。而因為尚未開診，記者也無從獲得。李碧菁表示，醫院能保證的是所有的價目都是明碼標價，患者不需再支付任何其他費用，而且單次門診的診療時間平均在30分鐘左右，不會幾分鐘就結束。“現在我們還在與青島市相關部門溝通，希望能將我們的部分費用納入醫保報銷的范圍，但目前還剛剛在推動。 ”李碧菁說。

島城醫療“三優工程”59項目達成合作協議

和睦家醫院是我市探索多元辦醫格局引進的一個重點項目。據統計，青島醫療衛生“三優工程”實施以來，我市相關區市和醫院已成功與美國、英國、德國、加拿大、日本、韓國以及中國香港等國家和地區的一批知名醫療機構、院士專家團隊達成了合作共識，累計有66個項目形成了合作意向，達成合作協議59個。今年3月份，青島市委、市政府在北京國家會議中心舉辦了青島市醫療衛生“三優工程”推介簽約會，共有34個合作項目現場簽約，涉及到了國內外20多個機構。簽約名單中，就包括美國匹茲堡大學醫學中心、美國紐約大學RUSK康復研究所、美國休斯敦衛理公會醫院等國外優秀的醫療機構。但像和睦家這樣的外商獨資綜合性醫療機構，不僅在我市，在山東省也是第一家。

除了引進“外援”，我市還積極從國內知名醫院引進涵蓋各個學科的名醫。在3月的簽約中，醫學界“大腕級”的趙繼宗和石學敏兩名院士，分別與青島市市立醫院和青島市海慈醫療集團合作，島城市民在家門口就可以享受到國內頂尖的中醫健康服務，大大提高了生活質量和幸福指數。業內人士分析，隨著這些合作項目的運行和國內外名醫的加盟，在增加了島城醫療機構競爭的同時，也給島城市民提供了更多的選擇。