信網(wǎng)2月14日訊 近日，青島市民陳先生向信報全媒體(0532-80889431)反映，前段時間，自己在香港東路的福奈特干洗店洗的衣服縮水變小了，陳先生稱交涉時，福奈特方面先是稱“不滿意可以去工商局投訴”，后來，得知陳先生投訴12315后，又聲稱要投訴工商局，而福奈特方面則表示，不存在店大欺客的問題，也沒有要投訴工商局，自始至終都是在配合解決問題。目前，經(jīng)調(diào)解，雙方已經(jīng)達成協(xié)議，福奈特賠償陳先生300元洗衣卡。

2015年2月13日，信報全媒體聯(lián)系到陳先生，據(jù)陳先生介紹，今年2月初的時候，在福奈特香港東路店干洗了一件衣服，隨后卻惹出了雙方的糾紛。“當(dāng)時，他們給我介紹了‘碳氫干洗’，說是他們的特色干洗項目。誰知，洗完后隔了一個周左右，我穿衣服時發(fā)現(xiàn)衣服小了。如果衣服便宜我也不計較了，可這件衣服花了近7000元買的。”陳先生對信報全媒體說。

據(jù)陳先生介紹，當(dāng)陳先生與福奈特交涉時，福奈特的王經(jīng)理表示“不滿意可以找工商局”，陳先生又稱，在得知陳先生撥打了12315投訴后，福奈特方面認為陳先生不近人情。“他們先說我不能這么辦事，找工商局舉報，后來他們又跟我說，要舉報工商局，好像是在告訴我，他們不怕工商局。”陳先生說。

那么事情到底是否如陳先生所說呢?信報全媒體為此采訪了福奈特干洗青島分部，據(jù)福奈特的王經(jīng)理介紹：“事情不是他說的那樣，起初，他來找我們要賠償，一張口就是讓我們賠償1000元的洗衣劵，怎么可能賠償他這么多?”

另外，王經(jīng)理還說：“我當(dāng)時告訴他，我的權(quán)限就是賠償150元，后來雙方僵持不下，他就開始罵人。我就告訴他解決不了可以找第三方解決，咨詢一下12315，我們應(yīng)不應(yīng)該給他1000元洗衣劵的賠償。后來，陳先生就打了12315投訴。”

對于投訴工商局的說法，王經(jīng)理也向信報全媒體表示沒有這回事。“完全沒有這么回事，我們沒事投訴工商局干什么?自始至終，我們都一直配合解決問題，我們本身就是服務(wù)行業(yè)，沒必要因為這個事情，失去陳先生這個客戶，所以，我們從一開始就積極的配合工作，我們也是考慮到快過年了，不能搞這些不愉快的事情。”王經(jīng)理對信報全媒體說。

另外，王經(jīng)理還說：“說起來，我們很冤枉，即使是衣服縮水了，哪能袖子長短、肥瘦都正常，唯獨衣服短了。這不可能啊。”

據(jù)雙方確認，最終，經(jīng)過工商部門調(diào)解，雙方達成了和解協(xié)議，福奈特賠償陳先生300元洗衣卡。因為之前陳先生洗衣時欠了68元洗衣費用，陳先生也答應(yīng)從洗衣卡中扣除68元洗衣費。文 信報全媒體見習(xí)記者 杜杲燃