信網2月11日訊 1月15日，王先生將一臺全新的海信電視由黃島寄往淄博，物流公司是奔騰物流。而原本應該第二天到達目的地的貨物等了半個月都沒有消息，查單后王先生得知這臺電視已經丟了。王先生向奔騰物流提出賠償，在幾番協商之后，奔騰物流表示能賠償電視價值的30%。
2015年1月15日，王先生為家住淄博的親戚購買了一臺海信電視，價值3850元。買好電視后，王先生選擇了自己常用的奔騰物流將電視寄往淄博。按照王先生的經驗，這件快遞應該在第二天抵達淄博，但等了十天仍然沒有收到貨。王先生說：“等了十天還沒到貨，之后，我找到奔騰物流查單，對方告訴我說貨物丟了，現在正在找，讓我再等五、六天。幾天過去，他們通知我說貨物找不到了，讓我提交理賠單進行賠償。”關于賠償問題，奔騰物流方面一開始表示只能賠償運費的十倍，王先生表示無法接受，經過幾次協商后，奔騰物流稱最多只能賠償電視價值的30%，王先生仍不同意。王先生說：“我寄出的是一臺全新的電視，價格在那擺著。他們賠的金額讓我無法接受。”王先生介紹，自己也是奔騰物流的老客戶了，從沒想到會遇上這種事：“我是奔騰的老客戶，非常信賴這個品牌，平時發物流都是從他們家走。”王先生也表示，自己沒有對貨物進行保價。
就此事信報全媒體聯系了山東奔騰物流有限公司(黃島營業部)，該營業部的負責人張經理稱“正在與客戶溝通中。”張經理說：“對于丟件后的賠償程序，我們公司是有規定的。一般來說只賠償運費的3至5倍，不會過百。但由于這位客戶寄出的貨物申報價格本身就很高，而且也是我們公司的老客戶，在跟濟南總部協調后，總部同意賠償貨物價格的30%。”當信報全媒體詢問貨物是如何丟失時，張經理說：“應該是在濟南轉運時丟失的，那邊的營業部也查過監控錄像，沒有查明是如何丟失的，所以無法確認責任方。如果能查明，我們會照原價賠償。”最后，張經理稱理賠的問題可以咨詢濟南總部理賠部門程經理，但截至發稿，程經理的電話無人接聽。 文/信報全媒體記者 陳泓佳
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