在各大商圈，經(jīng)常能看到一些美容院導(dǎo)購(gòu)，向市民派送免費(fèi)高檔化妝品，邀請(qǐng)市民去店里免費(fèi)體驗(yàn)。天上真會(huì)掉“餡餅”嗎?近日，市民張女士在中百佳樂(lè)家逛街時(shí)，位于中百四樓的某美容會(huì)所導(dǎo)購(gòu)告訴她，進(jìn)店可免費(fèi)領(lǐng)取化妝品，但張女士走進(jìn)去后卻并未領(lǐng)到任何化妝品。

免費(fèi)領(lǐng)取化妝品是幌子

日前，市民張女士撥打本報(bào)熱線反映，位于中百四樓的某美容會(huì)所導(dǎo)購(gòu)在佳樂(lè)家超市門口發(fā)宣傳卡，“那個(gè)導(dǎo)購(gòu)介紹他們店今天十五周年慶，回饋消費(fèi)者，可以免費(fèi)領(lǐng)取一套化妝品，”約了朋友的張女士表示沒(méi)有時(shí)間過(guò)去 ，“導(dǎo)購(gòu)告訴我，只用幾分鐘的時(shí)間，進(jìn)店看一下領(lǐng)取化妝品走就行了，我就跟著上去了。”

張女士跟隨導(dǎo)購(gòu)來(lái)到該美容會(huì)所，“女店員拿出一套放在柜臺(tái)上的產(chǎn)品，想讓我體驗(yàn)，但是我沒(méi)有時(shí)間，我要求直接帶產(chǎn)品走，但是該導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，為了避免出現(xiàn)過(guò)敏、不適用等癥狀，得給我測(cè)試一下，之后才能領(lǐng)產(chǎn)品。”張女士解釋，還要去見(jiàn)朋友，只有十分鐘時(shí)間，“到了美容室內(nèi)，女店員開(kāi)始給我卸妝，其間女店員給我推銷各種保養(yǎng)療程、讓我辦卡，我催促她快點(diǎn)測(cè)試，結(jié)果女店員整整拖了我半個(gè)小時(shí)，但這半個(gè)小時(shí)他們只給我卸了妝而已，”張女士生氣地說(shuō)，“由于時(shí)間不允許，我便向女店員索要產(chǎn)品離開(kāi)，結(jié)果她說(shuō)‘不是啊，我們這個(gè)產(chǎn)品只能讓你在店里體驗(yàn)一下，你要帶走必須掏錢買’，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得真是上當(dāng)了，什么都沒(méi)拿到就離開(kāi)了。以前以為中百是大商場(chǎng)，貨品齊全，服務(wù)也應(yīng)該比較規(guī)范，能夠進(jìn)到中百的商家或品牌應(yīng)該是比較正規(guī)的，誰(shuí)想到會(huì)遭遇這樣的事，讓我感到有些失望。”

美容院或涉嫌虛假宣傳

根據(jù)張女士所反映的情況，記者隨后進(jìn)行了暗訪體驗(yàn)，結(jié)果與張女士的遭遇相同。另外，記者發(fā)現(xiàn)，該美容院所“送”化妝品品牌“賽斯蘭黛”有諸多疑點(diǎn)。據(jù)導(dǎo)購(gòu)介紹，該化妝品品牌是法國(guó)三大品牌之一，曾在2006年法國(guó)頂級(jí)時(shí)尚雜志《FASHION PARIS》的評(píng)選中，與香奈兒、紀(jì)梵希一同被消費(fèi)者評(píng)為“影響女人一生的三大法國(guó)品牌”，但是隨后記者全網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，不存在名叫《FASHION PARIS》的雜志。

記者繼續(xù)采訪了中百客服工作人員，詢問(wèn)商場(chǎng)對(duì)該美容院的管理是否存在問(wèn)題，“該美容院與中百佳樂(lè)家是租賃關(guān)系，有獨(dú)立的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。我們?cè)儐?wèn)過(guò)美容院方面，不存在免費(fèi)送化妝品的活動(dòng)。”客服人員回復(fù)道。

山東元鼎律師事務(wù)所的單律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者能夠提供相關(guān)的證據(jù)證明，那么該美容院涉嫌存在虛假宣傳。據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條規(guī)定：“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”單律師表示，具體的責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題，需要根據(jù)具體證據(jù)界定。

遇到美容陷阱要這樣做

“消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，理性消費(fèi)，謹(jǐn)防免費(fèi)或打折陷阱，免費(fèi)有時(shí)是某些美容機(jī)構(gòu)設(shè)置的幌子，“免費(fèi)體驗(yàn)”往往暗藏玄機(jī)，當(dāng)消費(fèi)者真正體驗(yàn)時(shí)，各種附加收費(fèi)項(xiàng)目也隨之產(chǎn)生。做美容前，消費(fèi)者要詳細(xì)了解什么項(xiàng)目免費(fèi)，什么項(xiàng)目收費(fèi)，如果只想體驗(yàn)免費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)事先聲明。”消協(xié)工作人員提醒。

據(jù)介紹，消費(fèi)者要選擇設(shè)備較好、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、醫(yī)療美容經(jīng)營(yíng)許可證等審批手續(xù)齊全的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)或醫(yī)院，并保留相關(guān)合同和票據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛可作為申訴書(shū)面證據(jù)。“若在消費(fèi)過(guò)程中上當(dāng)受騙、遇到店方欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、侵犯消費(fèi)者人身自由等情況，應(yīng)保留證據(jù)并及時(shí)撥打12315舉報(bào)熱線以及向有關(guān)部門舉報(bào)或報(bào)警，依法保護(hù)自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全。”