記者從29日上午召開的青島火車站春運(yùn)籌備工作通報會上獲悉，今年春運(yùn)期間青島火車站(含青島北站)預(yù)計將發(fā)送旅客116萬人，同比增長11.5%。為方便旅客，自2月4日起，青島火車站和青島北站將開通免費(fèi)WIFI服務(wù)，旅客在進(jìn)站大廳及候車室內(nèi)可免費(fèi)上網(wǎng)。

節(jié)前將現(xiàn)三個客流高峰

“今年春節(jié)較去年推后19天，節(jié)前以發(fā)送客流為主，預(yù)計將出現(xiàn)3個客流高峰。”濟(jì)南鐵路局青島站副站長劉青介紹，1月底前是務(wù)工流和學(xué)生流乘車高峰;2月12日至17日是返鄉(xiāng)探親流高峰;節(jié)后3月2日至8日是學(xué)生返校流、探親流和旅游流小高峰。

節(jié)前預(yù)計發(fā)送旅客54萬人，日均3.6萬人，其中學(xué)生流18萬人;務(wù)工流預(yù)計將發(fā)送13萬人;探親流預(yù)計發(fā)送23萬人。節(jié)后預(yù)計發(fā)送旅客62萬人，日均2.4萬人，以到達(dá)客流為主。

青島北站節(jié)前票已售8萬張

據(jù)劉青介紹，為了應(yīng)對春運(yùn)客流高峰，2月4日至2月 14日、2月22日至3月14日，青島北至煙臺間隔日加開K5512/3次，青島北7:29發(fā)車，11:40到達(dá)煙臺站;煙臺至青島間隔日加開K5514/1次，煙臺站13:17發(fā)車，18:11到達(dá)青島站;青島至齊齊哈爾間隔日加開K4688/9次，青島20:46發(fā)車，第三日4:10到達(dá)齊齊哈爾;2月6日至2月16日、2月24日至3月16日，齊齊哈爾至青島間隔日加開K4690/87次，齊齊哈爾10:32發(fā)車，次日17:48到達(dá)青島。屆時，青島站(含青島北站)日均始發(fā)終到旅客列車將達(dá)到61對，其中青島站始發(fā)終到51.5對，青島北站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的旅客列車39趟(包括始發(fā)終到19趟、經(jīng)停20趟)。

劉青介紹，目前青島北站的日均發(fā)送客流約為5500人次。根據(jù)預(yù)售票的情況看，青島北站2月4日至2月 18日期間的火車票，已售出8萬余張。

“目前春運(yùn)購票高峰期已經(jīng)過去了。”劉青介紹，目前青島退票量與平時相差不多，未出現(xiàn)扎堆退票。需要提醒的是，今年可以改簽發(fā)到城市相同的車票。開車前48小時以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)其他列車;開車前48小時以內(nèi)(含48小時)，可改簽開車前其他列車和開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可在票面發(fā)站改簽當(dāng)日其他車次，但不能再辦理退票。

春運(yùn)候車可享免費(fèi)WiFi

今年，為了方便旅客，自2月 4日起，鐵路部門將在青島火車站、青島北站開通免費(fèi)WIFI服務(wù)，通過“火伴”網(wǎng)絡(luò)平臺為旅客提供“陽光家園”手機(jī)客戶端服務(wù)。

在青島站東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，西候車室設(shè)有“雷鋒服務(wù)區(qū) ”等 。 車站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net)、官方微博(weibo.com/qdtl，t.qq.com/qdhcz2013)、微信(qdhcz12306)將及時發(fā)布各類服務(wù)信息，通過網(wǎng)上互動及時解答網(wǎng)民旅客的問詢，并為重點(diǎn)旅客提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，方便旅客出行。青島站還公布了服務(wù)監(jiān)督投訴電話0532-83816991，值班站長24小時“陽光服務(wù)熱線”青島站18853212306，青島北站18753212306。