信網(wǎng)1月20日訊 日前，青島市物價(jià)局對(duì)2014年價(jià)格舉報(bào)情況做了總結(jié)分析。去年共受理群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪價(jià)格舉報(bào)咨詢12459件。其中，價(jià)格咨詢10847件，與2013年同期相比減少了26.4%。價(jià)格舉報(bào)案件1612件，與2013年同期相比增加了14.8%。價(jià)格舉報(bào)受理量位居前五位的分別是停車場(chǎng)收費(fèi)、駕培收費(fèi)退費(fèi)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、商品零售價(jià)格、藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。

停車收費(fèi)投訴位居第一

青島市物價(jià)局官網(wǎng)中有“回音壁”欄目，專門對(duì)市民的各種投訴或咨詢進(jìn)行解答。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，很多都是停車亂收費(fèi)的問(wèn)題。據(jù)了解，停車秩序整治是2014年市政府確定的六項(xiàng)重點(diǎn)治理內(nèi)容之一，雖然在七月、八月、九月治理期間，停車收費(fèi)投訴有所下降，但受供需矛盾突出影響，全年仍呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。2014年，共受理停車收費(fèi)舉報(bào)317件，占全年舉報(bào)總數(shù)的19.6%，與2013年同期相比增加了15.6%。反映的主要是四個(gè)方面的問(wèn)題：一是未經(jīng)停車場(chǎng)主管部門批準(zhǔn)設(shè)置停車場(chǎng)收費(fèi)甚至隨意占用公共資源設(shè)置停車泊位收費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止；二是不按照規(guī)定范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)段收取停車費(fèi)；三是收費(fèi)停車場(chǎng)未明碼標(biāo)價(jià)或明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范；四是企業(yè)自建停車場(chǎng)不執(zhí)行備案價(jià)格。  

除此之外，對(duì)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的舉報(bào)也有所上升，2014年共受理該類舉報(bào)240件，比2013年增加了10%。1月19日，就有市民投訴：即墨市安居物業(yè)提高2015年的物業(yè)費(fèi)，而且還收取12元/月的照明費(fèi)。但依據(jù)山東省《住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、山東省物價(jià)局《關(guān)于進(jìn)一步明確住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)政策的通知》，公共照明費(fèi)用應(yīng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本，不得另外收取。

科目二補(bǔ)考費(fèi)120，駕校咋收320？

隨著學(xué)車人數(shù)大幅增加，駕駛員資格考試難度越來(lái)越大，而與駕校培訓(xùn)收費(fèi)退費(fèi)有關(guān)的投訴舉報(bào)持續(xù)居于高位。駕校培訓(xùn)收費(fèi)退費(fèi)舉報(bào)，較2013年同期相比增加了46%。

學(xué)員林先生就曾遇到這樣的情況，他科目二沒(méi)有考過(guò)，駕校讓再交320元。“規(guī)定上明明說(shuō)科目二補(bǔ)考費(fèi)是120元，憑什么收320元呀？”林先生將此事投訴到了物價(jià)局。經(jīng)了解才弄明白，原來(lái)多交的200元，屬于補(bǔ)訓(xùn)費(fèi)。但駕校并沒(méi)有對(duì)此說(shuō)清楚，導(dǎo)致學(xué)員們理解模糊。

市物價(jià)局工作人員表示，除了補(bǔ)考繳費(fèi)糾紛外，還有學(xué)員因個(gè)人原因退學(xué)退費(fèi)，而駕校為了自身利益不受影響，對(duì)此類學(xué)員的退費(fèi)不積極。再就是駕培中收費(fèi)主體混亂。培訓(xùn)學(xué)員有的培訓(xùn)費(fèi)交到學(xué)校，有的交到教練個(gè)人，而往往交給教練個(gè)人的，一旦遇到糾紛，退費(fèi)難度很大，造成退費(fèi)困難。

此外，藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)明顯上升。2014年，共受理藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)190件，占全年舉報(bào)總數(shù)的11.7%，與2013年同期相比增加了38.7%。反映的主要問(wèn)題：一是個(gè)別基層非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由于對(duì)現(xiàn)行藥品價(jià)格政策理解和把握不準(zhǔn)或假裝不清楚，將本應(yīng)執(zhí)行以藥品購(gòu)進(jìn)價(jià)格加15%加價(jià)率的政策，改為按政府規(guī)定的最高零售價(jià)格執(zhí)行，導(dǎo)致出現(xiàn)價(jià)格差異；二是個(gè)別非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)收取檢查費(fèi)用；三是個(gè)別營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為尋求利益的最大化，自立項(xiàng)目收費(fèi)，致使患者負(fù)擔(dān)增加。

針對(duì)這些投訴，青島市物價(jià)局相關(guān)人員表示，去年12358舉報(bào)電話成為價(jià)格投訴咨詢主要形式，網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)數(shù)量明顯上升，市物價(jià)局將進(jìn)一步做好全國(guó)12358價(jià)格舉報(bào)信息系統(tǒng)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)，全面推進(jìn)我市12358舉報(bào)新系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)舉報(bào)咨詢的進(jìn)一步智能化。 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 孫曉琳