近日，市民馬先生遇到件麻煩事，他的福特轎車突然掛不上擋，一檢查是離合片壞了，因為開了2萬公里，還在保修期內，馬先生認為4S店應該免費更換，但4S店卻稱車輛質量沒問題，是馬先生駕駛習慣不好導致離合片損壞。這該咋辦？
9月21日，馬先生介紹，9月19日早上他出門辦事，大概走了一半的路程，到了一個紅綠燈路口，他停車等待，后來再次起步時，車出問題了。“我踩著離合想要掛擋，但一直掛不上，試了好幾遍，還是不行。”馬先生說，后來4S店的師傅看了看，確認剎車片磨損了。9月21日，城市信報記者看到了馬先生轎車的離合片，離合片一面磨損比較嚴重，很多地方都磨平了，另一面則較輕。
馬先生稱檢查找到了問題所在，接下來的維修卻有了矛盾。在馬先生看來，他的車是2013年購買的，截止到現在還不夠一年時間，車的里程是2萬公里，同樣沒有超出保修范圍，因此，離合片損壞屬于質量問題，應該由青島六合4S店負責更換。
不過，青島六合4S店卻不認同馬先生說法。馬先生稱當時售后方面告訴他是因為他駕駛習慣不好，才導致離合片損壞，這樣的情況屬于人為損壞，4S店不負責更換。9月21日下午，城市信報記者聯系上青島六合4S店，售后李先生告訴城市信報記者，像馬先生離合片的情況，有經驗的師傅一看就知道是人為造成的，這個沒有什么好說的。
“像青島上坡比較多，在半坡起步時需要離合和油門的聯動，有些司機把握不好，就容易損壞離合片。”李先生說，他們已經出具了工單，寫清楚了原因，上面蓋著4S店的公章。至于離合片一面磨損嚴重，一面磨損較輕的問題，李先生稱這是因為離合片先和壓盤結合，然后再和另一邊的飛輪結合，所以一面磨損多一些，一面磨損少一些。
對于青島六合4S店的說法，馬先生也不認同。馬先生稱自己開車三年多了，也算個老駕駛員，駕駛習慣這方面還不錯，沒有什么問題，他認為就是離合片質量有問題。“比如說，我現在進行維修，如果新的離合片用上一年沒問題，這是不是說明我的駕駛習慣沒問題，也說明原來的離合片質量有問題 ，到時他們能退回我的維修花費嗎？”馬先生質疑說。對此，青島六合4S店李先生稱如果馬先生不認同店里的結論，可以找一個專業的第三方進行鑒定，根據鑒定結果再劃分雙方的責任。文/圖 記者 李冰
