說起自己的理財經歷，莊女士就氣不打一處來。“我在2009年的時候在閩江路一銀行網點存款，結果被忽悠買上了保險產品。當時說是一款分紅型產品加保險，有10萬元的意外保險，我覺得還不錯就將保險的受益人寫成了孩子。當時銷售人員承諾一年交2.3萬，交滿5年可提，我去年的時候投保滿了5年，今年9月份去咨詢要將錢提出來，結果被告知這是一款終身壽險，要等到受益人身故后他的繼承人才能拿到錢，要知道這樣我怎么可能理好幾輩子的財?”說到這里莊女士很鬧心，“我這5年一共投了11.5萬元，可是5年后要提出來的話只能拿到6.9萬元，不僅沒賺到錢，現在提出來還得賠掉4.6萬元，怎么會有這樣的事呢?”覺得自己被“騙”的莊女士想將本金要回來，想通過早報這個平臺討回說法。

昨日，記者就此事聯系了該保險公司，該公司客戶服務部的陳經理表示：“我們與客戶初步溝通了解情況后，將查詢該客戶的保單號和保單信息并查詢回訪錄音，做進一步核實。”本報將繼續跟蹤關注此事。

記者整理投訴熱線18661788392的內容發現，讀者均提出銀保產品的銷售誤導問題。在銷售過程中，部分銀保產品存在夸大、模糊產品信息之嫌，誤導消費者使得銀保類產品成為金融消費投訴的“高發區”。據保險專業人士介紹，銀行和保險公司衍生了一種將儲蓄、保障二合一的新型理財產品，這就是銀保產品。不過，銀保產品并不是純理財、純收益型產品。

為什么銀保產品此前屢屢被投訴，導致監管部門出重拳治理?根本原因還是在于銷售時采用 “避重就輕”的做法，沒有跟投資者尤其是老年人講清楚這是個什么產品，有什么好的和不好的特點，導致一些老年人購買以后以為自己受到了欺騙，從而投訴以致產生糾紛。如果一開始就是明明白白地消費，也就不會有后續那么多糾紛了。

業內人士提醒，一些金融機構在銷售產品時，存在信息不對稱、條例晦澀等情況，而且金融消費者本身因專業知識不全，容易輕信賣方的口頭承諾。值得一提的是，買方想舉證十分困難，即便有監控錄像，也只有圖像無聲音。提醒消費者，購買銀保產品前，應仔細閱讀合同條款，利用好猶豫期多方咨詢，而且在填寫個人信息時，一定要親自執筆，不要讓工作人員“代勞”。記者 景虹