銀保產(chǎn)品屢遭投訴 五年投11萬只能取出一半

說起自己的理財經(jīng)歷，莊女士就氣不打一處來。“我在2009年的時候在閩江路一銀行網(wǎng)點存款，結(jié)果被忽悠買上了保險產(chǎn)品。當(dāng)時說是一款分紅型產(chǎn)品加保險，有10萬元的意外保險，我覺得還不錯就將保險的受益人寫成了孩子。當(dāng)時銷售人員承諾一年交2.3萬，交滿5年可提，我去年的時候投保滿了5年，今年9月份去咨詢要將錢提出來，結(jié)果被告知這是一款終身壽險，要等到受益人身故后他的繼承人才能拿到錢，要知道這樣我怎么可能理好幾輩子的財?”說到這里莊女士很鬧心，“我這5年一共投了11.5萬元，可是5年后要提出來的話只能拿到6.9萬元，不僅沒賺到錢，現(xiàn)在提出來還得賠掉4.6萬元，怎么會有這樣的事呢?”覺得自己被“騙”的莊女士想將本金要回來，想通過早報這個平臺討回說法。

昨日，記者就此事聯(lián)系了該保險公司，該公司客戶服務(wù)部的陳經(jīng)理表示：“我們與客戶初步溝通了解情況后，將查詢該客戶的保單號和保單信息并查詢回訪錄音，做進(jìn)一步核實。”本報將繼續(xù)跟蹤關(guān)注此事。

記者整理投訴熱線18661788392的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，讀者均提出銀保產(chǎn)品的銷售誤導(dǎo)問題。在銷售過程中，部分銀保產(chǎn)品存在夸大、模糊產(chǎn)品信息之嫌，誤導(dǎo)消費(fèi)者使得銀保類產(chǎn)品成為金融消費(fèi)投訴的“高發(fā)區(qū)”。據(jù)保險專業(yè)人士介紹，銀行和保險公司衍生了一種將儲蓄、保障二合一的新型理財產(chǎn)品，這就是銀保產(chǎn)品。不過，銀保產(chǎn)品并不是純理財、純收益型產(chǎn)品。

為什么銀保產(chǎn)品此前屢屢被投訴，導(dǎo)致監(jiān)管部門出重拳治理?根本原因還是在于銷售時采用 “避重就輕”的做法，沒有跟投資者尤其是老年人講清楚這是個什么產(chǎn)品，有什么好的和不好的特點，導(dǎo)致一些老年人購買以后以為自己受到了欺騙，從而投訴以致產(chǎn)生糾紛。如果一開始就是明明白白地消費(fèi)，也就不會有后續(xù)那么多糾紛了。

業(yè)內(nèi)人士提醒，一些金融機(jī)構(gòu)在銷售產(chǎn)品時，存在信息不對稱、條例晦澀等情況，而且金融消費(fèi)者本身因?qū)I(yè)知識不全，容易輕信賣方的口頭承諾。值得一提的是，買方想舉證十分困難，即便有監(jiān)控錄像，也只有圖像無聲音。提醒消費(fèi)者，購買銀保產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，利用好猶豫期多方咨詢，而且在填寫個人信息時，一定要親自執(zhí)筆，不要讓工作人員“代勞”。記者 景虹