通過(guò)申通快遞公司給遠(yuǎn)在煙臺(tái)的丈夫寄去精心挑選的手表，到貨后丈夫高興地打開(kāi)包裹查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)包裹里的手表已不翼而飛，向快遞公司索賠，快遞公司稱因貨物未保價(jià)，所以只能賠償200元。“好好的手表給我運(yùn)丟了，現(xiàn)在還不管賠償，這也太過(guò)分了吧。”昨日王先生撥打早報(bào)熱線82888000反映。
包裹寄到手表沒(méi)了
王先生告訴記者，10月28日在青島的妻子通過(guò)申通快遞城陽(yáng)分公司向身在蓬萊的他寄了一塊手表。接到發(fā)貨通知后王先生滿心歡喜地期待著這份妻子精心挑選的禮物，經(jīng)常查詢快遞包裹的送貨情況?？傻鹊桨嬲瓦_(dá)時(shí)，打開(kāi)包裹的王先生徹底傻了眼。“手表的盒子、發(fā)票、說(shuō)明書(shū)什么的都在，可手表卻不見(jiàn)了，問(wèn)送貨的這是怎么回事，他說(shuō)他也不知道。”王先生郁悶地說(shuō)道。手表莫名消失不見(jiàn)，王先生選擇拒收包裹，隨后包裹被退回了青島。
快遞公司只賠200元
接下來(lái)的幾天王先生多次向快遞公司提出索賠要求，可快遞公司始終不能給出一個(gè)令他滿意的答復(fù)，這讓他感到非常氣憤。“我妻子委托他們送貨的時(shí)候都是驗(yàn)過(guò)的，手表確確實(shí)實(shí)是在的，現(xiàn)在讓他們給弄丟了，賠償這不是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯?”王先生告訴記者，手表的發(fā)票價(jià)格為588元，可多次投訴之后快遞公司表示只能賠200元，這令他無(wú)法接受。隨后記者聯(lián)系申通快遞城陽(yáng)分公司，工作人員表示，手表從城陽(yáng)派貨到總公司再到蓬萊當(dāng)?shù)?，都進(jìn)行了驗(yàn)收和稱重，問(wèn)題究竟出在什么地方他們現(xiàn)在也無(wú)法認(rèn)定，之所以賠償200元是因?yàn)橥跸壬鷽](méi)有對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)，所以按照規(guī)定只能賠償這么多。
律師：貴重物品要保價(jià)
記者從郵政管理部門(mén)了解到保價(jià)是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù)，用于寄遞較貴重物品、有價(jià)證券、包裹等，如有遺失，郵電部門(mén)按保價(jià)金額負(fù)責(zé)賠償。山東照岳律師事務(wù)所裴宇艷律師認(rèn)為對(duì)于保價(jià)《郵政法》中是有明文規(guī)定的，郵政部門(mén)或快遞公司在承運(yùn)顧客物品時(shí)，如發(fā)生損壞丟失的情況，保價(jià)物品按保價(jià)金額賠償;如果物品沒(méi)有保價(jià)，則多按照快遞資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。但同時(shí)講明如果快遞企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成郵件損失的，無(wú)權(quán)援用《郵政法》中規(guī)定限制賠償責(zé)任。因此消費(fèi)者在通過(guò)快遞寄送物品時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀快遞單上的具體內(nèi)容，特別是對(duì)顏色加重、字體加粗的條款要特別留意;對(duì)于比較貴重的物品，一定要聲明保價(jià)，并支付相應(yīng)保價(jià)費(fèi)，以免為了省少許的保價(jià)費(fèi)而給自己帶來(lái)巨大的財(cái)物損失?？爝f公司作為服務(wù)單位在接單時(shí)也應(yīng)當(dāng)提醒消費(fèi)者注意對(duì)貴重物品進(jìn)行保價(jià)，避免產(chǎn)生糾紛。
記者 王曉先
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