李女士母親買到的阿膠

10月28日，市民李女士的母親從農交會上花了100塊錢買來4盒阿膠。“我媽之前也吃阿膠，但正品的阿膠價格不便宜 ，這個價買得真嗎?”李女士長了個心眼 ，想自己查詢一下真假，“我撥打外包裝盒右上角的防偽電話輸入防偽碼查不到 ，進入防偽查詢網站輸入防偽碼也沒有。在國家食藥監的網站上查詢它的許可證號也沒有信息。”這是咋回事?

“我后來撥打了12331，那邊問我是在哪個展廳以及哪個展臺購買的，因為這是我母親買的，她當時也沒注意，所以提供不了 。對方告訴我那就很難辦了 ，建議我到這個公司的所在地去投訴。”李女士說。

城市信報記者撥打了包裝盒上的防偽電話 ，輸入20位防偽碼后，電話語音提示“該防偽碼已經被多次查詢，現在禁止查詢，請謹防假冒。”隨后記者打開國家食品藥品監督管理總局數據查詢官網，輸入許可證號后，也未查詢到相關登記信息。記者又打開全國企業信用信息公示系統，輸入“山東東阿阿健阿膠生物工程有限公司”后查得：該公司成立于2006年4月7日，經營范圍為方便食品生產、銷售。

城市信報記者撥通了12331食品藥品監督局投訴舉報電話，工號為302的工作人員告訴記者，“只要在國家食藥監局官網輸入QS(產品許可證號)碼無法查詢到相關信息，就可以初步認定這個產品是有問題的。”如要通過市食藥監維權，需要提供購買產品的展廳及展臺信息才能由展會舉辦方查詢登記的商戶信息。記者表示無法提供后告知了其產品生產企業的名稱，接線人員表示會反映給業務工作人員進行落實，一到五個工作日內給記者答復。

市民李女士的母親在購買阿膠時未記住購買的展廳及展臺信息，并且也未索要相關票據。那李女士的母親該如何維權呢?為此，城市信報記者咨詢了琴島律師事務所的于華忠律師，于華忠律師告訴記者，像李女士的這種情況，無論是通過法律手段維權，還是通過行政手段維權都存在困難，相較于行政維權，法律維權對證據的要求更高，維權難度更大，而李女士所持有的證據又非常有限。

那可否起訴產品的生產廠商?于華忠律師表示，直接起訴生產廠商也有問題，因為可能存在他人冒用其名義進行銷售的情況。如果李女士能夠提供展廳及展臺信息，那展會組織方有協助義務而不是完全義務提供展位信息 。因為證據保留不足，李女士現在面臨的情況非常尷尬，若通過法律途徑，則無法確定明確的被告方。若通過行政手段維權，那么“要求行政部門協助調查取證也是有問題的”。同時，于律師建議說，在購物的時候，一定要保存好產品的發票、收據，以及與產品相關的宣傳材料、現場照片等，同時在購買過程中要注意產品的標識、廠家名稱、廠址等與產品相關的各類信息。

文/圖 城市信報/信網記者 張越