網(wǎng)購(gòu)家居建材雖然方便，但是風(fēng)險(xiǎn)也不小，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)需要謹(jǐn)慎選擇。

打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站，點(diǎn)擊家具建材一欄，會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售家居類產(chǎn)品的商家多如牛毛，小到五金配件，大到地板、家具，網(wǎng)購(gòu)家裝建材業(yè)已成為一種流行。因?yàn)槭∪チ酥虚g商中轉(zhuǎn)和實(shí)體店鋪的員工 、店面租金等費(fèi)用，網(wǎng)上家裝建材的售價(jià)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。便捷性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓網(wǎng)購(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)正日益散發(fā)著傳統(tǒng)實(shí)體店所不具備的魅力，并影響著人們的消費(fèi)觀念。專家提醒，網(wǎng)購(gòu)家居建材雖然方便，但是風(fēng)險(xiǎn)也不小，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)需要謹(jǐn)慎選擇。

網(wǎng)購(gòu)家裝建材日趨流行

日前，市民周先生撥打本報(bào)熱線電話反映，這幾天周先生打算為新房裝修，但由于工作繁忙，始終抽不出時(shí)間。最后周先生在網(wǎng)上查閱了一些家裝公司后，發(fā)現(xiàn)目前不少家裝公司的網(wǎng)站上不僅可以直接選材下單，而且可以選擇設(shè)計(jì)師上門服務(wù)，這可省了不少麻煩。經(jīng)過(guò)比較，他挑選了一家好評(píng)度比較高的家裝公司，并親自到施工現(xiàn)場(chǎng)查看了公司的施工質(zhì)量，隨后在網(wǎng)上下了單。

據(jù)了解，電商已成為家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大方向，其主要解決了當(dāng)今上班族選購(gòu)商品時(shí)間不充足的問(wèn)題。對(duì)于朝九晚五的都市人來(lái)說(shuō)，不具備足夠的時(shí)間去家裝實(shí)體店對(duì)比琳瑯滿目的商品。低價(jià)格也是網(wǎng)購(gòu)家裝建材的一大優(yōu)勢(shì)所在。“同樣品牌的正品行貨，網(wǎng)店的價(jià)格一般要比傳統(tǒng)賣場(chǎng)的價(jià)格低至少30%。”正在裝修房子的王女士說(shuō)。不用經(jīng)歷痛苦的砍價(jià)過(guò)程，就能以更低的價(jià)格買到同樣材質(zhì)的家居產(chǎn)品，消費(fèi)者當(dāng)然樂(lè)意使用網(wǎng)購(gòu)方式。網(wǎng)購(gòu)還特別受二三線城市消費(fèi)者的歡迎，這些城市家裝建材的品種、時(shí)尚度顯然不如大城市，但為此跑一趟外地未免太辛苦，消費(fèi)者在家“逛商店”，往往還能夠以低廉的價(jià)格買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品。

網(wǎng)購(gòu)家裝有風(fēng)險(xiǎn)選擇需謹(jǐn)慎

眾多的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)足夠具備吸引消費(fèi)者“棄實(shí)從網(wǎng)”，然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的瓶頸也日益凸顯。

近日 ，市民劉女士在一家網(wǎng)店選購(gòu)了木地板，可是網(wǎng)上價(jià)格良莠不齊，從幾千到幾萬(wàn)的都有，“實(shí)體店稍貴一些，因?yàn)閯傎I完房子，考慮到資金問(wèn)題，就從網(wǎng)上選購(gòu)了一款中檔木地板。”地板送到之后，劉女士發(fā)現(xiàn)木地板存在色差還有部分地板像是人造板，經(jīng)過(guò)與賣家反復(fù)交涉，雖然最終以退貨退款解決，“勞神費(fèi)力，還推遲了裝修的時(shí)間。”黃女士無(wú)奈地說(shuō)。

由此看出，與網(wǎng)購(gòu)其他商品一樣，網(wǎng)購(gòu)家裝建材最大的問(wèn)題就是產(chǎn)品品質(zhì)難以保證 ，容易買到以次充好的仿冒品。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，不可避免地涌進(jìn)了大量缺乏傳統(tǒng)渠道支撐的小品牌、小廠。有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，由于電腦成像的問(wèn)題和拍攝手法的不同，網(wǎng)上照片可能與實(shí)物相差甚大，顏色差異、材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致，由于無(wú)法像在賣場(chǎng)中挑選家具那樣用眼睛看、用手觸摸，質(zhì)量等問(wèn)題很難確定。據(jù)調(diào)查顯示，近五成消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)家具沒(méi)有像實(shí)體店一樣完善的售后服務(wù)，兩成消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題理賠不夠順暢。

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一、不是所有家裝用品都適宜網(wǎng)購(gòu)

據(jù)工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然小至五金開(kāi)關(guān)，大至吊頂、瓷磚、軟床都可以在網(wǎng)上買入，但并不是所有建材都適宜網(wǎng)購(gòu)，以下三類建材建議能避免就盡量避免在網(wǎng)店選購(gòu)：

1.體積大又重的不要買

建材產(chǎn)品的體積如果太大又重運(yùn)費(fèi)高、容易損壞，而且用量難以精確計(jì)算，退或補(bǔ)都十分麻煩，還比較容易出現(xiàn)色差。像木門就屬于這類產(chǎn)品的代表，如果外包裝并不能很好地保護(hù)產(chǎn)品，出現(xiàn)刮壞影響美觀，退換時(shí)將會(huì)花費(fèi)較多的物流費(fèi)用，加起來(lái)可能比你在實(shí)體店購(gòu)買昂貴得多。

2.易碎類建材不要買

網(wǎng)購(gòu)需要配送，因此像玻璃這樣的易碎類建材是不適宜網(wǎng)購(gòu)的，以防運(yùn)輸途中碰撞損壞。其他易碎的家居產(chǎn)品實(shí)在要在網(wǎng)上買，也要要求賣家用木頭外框包裝好并與對(duì)方事先協(xié)定一旦破損的賠償條約。

3.高技術(shù)含量建材不要買

建材含有較高的技術(shù)含量也是不適宜網(wǎng)購(gòu)的。畢竟網(wǎng)購(gòu)還是相對(duì)比較難保障質(zhì)量，仿制一個(gè)品牌的外形是很容易的，但在技術(shù)上就難以過(guò)關(guān)了，像油漆這樣的要開(kāi)罐看和聞、生產(chǎn)又涉及化學(xué)技術(shù)等的建材，不建議在網(wǎng)上購(gòu)買。

二、選擇有保障的網(wǎng)店

網(wǎng)上選購(gòu)家具建材之前首先要選好商店，很多建材廠家、品牌都開(kāi)設(shè)了線上營(yíng)銷，但未必能做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，選擇好的網(wǎng)店才能使你的購(gòu)物體驗(yàn)更有保障。

三、挑選產(chǎn)品三看和三不看

據(jù)該工作人員介紹，網(wǎng)購(gòu)建材產(chǎn)品需要看的參數(shù)包括了材料、尺寸、顏色、細(xì)節(jié)圖、貨期等等，但是這看也是要有技巧、有技術(shù)的，主要有三看和三不看。“首先要看色號(hào)，不看圖片顏色。”建材有色差會(huì)影響家裝的整體效果，想確定產(chǎn)品的顏色，可以咨詢產(chǎn)品的色號(hào)而不要單純看圖片顏色。“看買家曬圖不看商品圖。”網(wǎng)購(gòu)建材挑選更多的是看圖片，但店家的商品細(xì)節(jié)參考價(jià)值不大，建議看買家曬圖更真實(shí) 。“看生產(chǎn)地不看廠家，”生產(chǎn)地甚至比廠家和品牌更重要，因?yàn)橐粋€(gè)品牌它可以給不同的廠家和生產(chǎn)地經(jīng)銷商生產(chǎn)，實(shí)際上，生產(chǎn)地決定原材料，更能體現(xiàn)建材的品質(zhì)。像實(shí)木類的家具和建材，較好的生產(chǎn)地就主要集中在廣東、蘇州、成都等地。

四 、交付環(huán)節(jié)多留一個(gè)心眼

網(wǎng)購(gòu)支付環(huán)節(jié)有線上和線下兩種選擇，但一般以線上付款為主，且有一定的時(shí)間段之后才收貨，因此消費(fèi)者在支付和驗(yàn)收貨物的時(shí)候要特別多留一個(gè)心眼，以免造成財(cái)物兩失。“看支付方式和郵費(fèi)比，”同一商家選擇線上支付和線下付款的支付比例不同，有些優(yōu)惠必須線上支付才能享受，有些則可以在實(shí)體店直接享受。此外，有關(guān)線上支付還存在許多“潛規(guī)則”，如果在繁瑣的裝修備戰(zhàn)過(guò)程中沒(méi)注意或忘記問(wèn)，就很可能“中招”。同時(shí)，郵費(fèi)也要問(wèn)清楚比例，做到購(gòu)買時(shí)心中有數(shù)。

文/圖 記者 黃蘭蘭