27歲的戴女士6年前隆鼻時(shí)使用了注射填充物，如今因?yàn)楹ε聲?huì)產(chǎn)生危害，她決定取出填充物，在去美容醫(yī)院做取出填充物手術(shù)后，為了美觀又做了鼻梁假體及墊鼻尖手術(shù)，誰知手術(shù)后鼻梁上端卻變得很寬，這讓戴女士怎么都不滿意。7月14日醫(yī)院方面負(fù)責(zé)人稱，手術(shù)不存在問題，為息事寧人可部分退款，如果客戶不滿意可走司法程序。
市民>>>做完手術(shù)，鼻梁變寬
“2014年11月底我到了香港東路上的諾德整形美容醫(yī)院進(jìn)行了咨詢并交了2000元訂金，當(dāng)年12月初進(jìn)行了手術(shù)，手術(shù)分為三個(gè)部分，分別是取出注射物、放置鼻梁假體以及取耳骨墊鼻尖，總共花費(fèi)了12000多元。”戴女士說，手術(shù)之前醫(yī)生并沒有和她進(jìn)行充分交流。手術(shù)后一周她來到醫(yī)院拆線，發(fā)現(xiàn)鼻梁比之前變寬了，“當(dāng)時(shí)醫(yī)生說可能是術(shù)后增生，讓我再觀察一下，半個(gè)月后我又去了，醫(yī)生說手術(shù)沒問題。沒問題怎么會(huì)鼻梁變寬呢?而且鼻梁頂部的注射物還是能明顯摸到。”
戴女士說，因?yàn)閹状握裔t(yī)院交涉未果，今年5月，她向衛(wèi)生部門和醫(yī)療調(diào)解部門進(jìn)行了反映求助，但對(duì)調(diào)解并不滿意，“我認(rèn)為醫(yī)院取出我鼻梁里注射物的手術(shù)不成功，做了鼻梁假體的手術(shù)反而導(dǎo)致鼻梁變寬，要求醫(yī)院退還所有的手術(shù)費(fèi)用。”戴女士說，她后來也去了別的一些醫(yī)院咨詢，如果再做手術(shù)修正的話需要花費(fèi)三四萬元。
諾德>>>手術(shù)沒問題，可部分退款
14日下午，記者來到諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院，負(fù)責(zé)人宋女士表示，戴女士在手術(shù)前，曾到醫(yī)院里進(jìn)行過咨詢，醫(yī)生曾明確告訴過她，注射材料因其性質(zhì)特殊，故不能達(dá)到100% 取出，只能盡量取出，而且在咨詢談話記錄上，客戶明確簽字表示“明白”。“客戶此前隆鼻使用的是奧美定，這種物質(zhì)具有致癌性，已經(jīng)被列為禁用材料。”宋女士稱，奧美定在體內(nèi)的時(shí)間長(zhǎng)了，有可能會(huì)跟肉長(zhǎng)到一起，因此很難全取出來。
對(duì)于客戶所稱的鼻梁頂端變寬一事，宋女士表示，因?yàn)閵W美定具有流動(dòng)性，在取出注射填充物后，殘留的部分流到了其他位置，導(dǎo)致鼻梁頂端變寬。“關(guān)于這件事情，客戶曾到多處反映過，現(xiàn)在我們醫(yī)院方面決定為其退還植入鼻梁假體的3800元手術(shù)費(fèi)用，退費(fèi)不是說我們的手術(shù)有問題，是我們想息事寧人。”宋女士稱，另外兩個(gè)取注射填充物和墊高鼻尖的手術(shù)因?yàn)闆]有問題，因此醫(yī)院方面不能退款，如果對(duì)于這一方案客戶不能接受，他們建議客戶通過法律途徑解決。
回應(yīng)>>>“退全款，否則繼續(xù)維權(quán)”
對(duì)于院方提出的部分退款的解決方案，戴女士堅(jiān)稱不接受，戴女士稱，她當(dāng)時(shí)之所以決定取出填充物，是因?yàn)楹ε逻@些填充物流動(dòng)到眼內(nèi)影響視力，而且已經(jīng)在眼角形成了兩個(gè)明顯的小包，用手能明顯感覺到，可是在諾德做的手術(shù)卻沒有取出鼻梁頂端靠近眼角的這些填充物。
“而且我此前注射的根本就不是奧美定，實(shí)際上是骨粉。”戴女士稱，醫(yī)院方面對(duì)她注射的填充物是什么都不知道，怎么可能會(huì)更好地為客戶服務(wù)。現(xiàn)如今她也不需要醫(yī)院的賠償，而且也不敢在那里做修復(fù)手術(shù)，她所要求的就是“全額退款”。戴女士表示她將繼續(xù)維權(quán)。記者 林剛 徐杰
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