原標題：一些中介和機構只管收錢發證，不教實操就派活；有的從業者手握各種證書，卻屢遭雇主辭退

“注水”證書攪渾家政市場，育兒嫂尋求“足金”培訓

本報記者 陳丹丹

《工人日報》（2024年12月20日 07版）

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目前，我國家政服務業市場規模已超萬億元，但具備專業技術知識的高素質家政服務人員短缺問題仍然突出。有育兒嫂反映，“注水培訓”“注水證書”使其上戶后屢遭雇主辭退，證書和技能含金量被質疑。

“身邊有育兒嫂疑似被培訓機構‘割韭菜’，不但被收取高額培訓費用，還學不到什么東西，上戶后頻繁被雇主辭退。”12月17日，家政從業者凱娟向記者反映同行們遇到的困擾：想當育兒嫂的求職者，交錢參加完培訓后，直接被安排到雇主家照顧孩子。然而，注水的培訓課不僅缺乏實操訓練，證書含金量也受到質疑，以至于育兒嫂上戶后屢遭辭退。

11月18日，國家發展改革委舉行的新聞發布會提到，目前，我國家政服務業市場規模已超萬億元，從業人員超過3000萬。同時，育幼等領域家政服務需求正在持續釋放，初步估算家政用工缺口超過2000萬，其中，具備專業技術知識的高素質家政服務人員短缺問題尤為突出。

一邊是市場對育幼等家政服務的龐大需求，一邊是被“注水培訓”“注水證書”擋在雇主門外的求職者。保證育兒嫂等群體獲得可靠的技能培訓，增加高素質家政服務供給，成為供需雙方的共同需求。

屢次更換用人困擾雇傭雙方

“好的育兒嫂很難找。家里有兩個上小學的兒子和一個3個月大的女兒，考慮到孩子安全和成長，育兒嫂一定得找對。”來自河南鄭州的劉攀，是一位三胎寶媽，她對育兒嫂的證書和工作經歷十分看重。

劉攀和家人篩選過不下30份育兒嫂的簡歷，隨后挑選了6位線下面試，最終確定1位比較合適的人選上門試用。在她看來，查看簡歷和技能證書只是篩選育兒嫂的第一步，在試用期還要通過日常觀察和家庭監控等方式了解其實際的育兒水平。

記者注意到，社交網絡上有不少父母發帖表示，通過家政機構找的育兒嫂，“懂得不少，會得不多”。一些育兒嫂手握各種培訓證書，職業頭銜五花八門，對理論問題對答如流，卻連基本的沖奶粉、換尿片、拍奶嗝都干不利索。

“有的育兒嫂1個月內被換了3位雇主。”在河南鄭州做育兒嫂兩年的趙女士向記者透露，部分同行因為沒有得到充分的專業培訓，頻繁被雇主辭退，“基本上是試用三五天后就被換掉。”

在家政行業打拼多年的凱娟，輾轉在廣西、浙江等地做過住家育兒嫂。她向記者表示，證書是證明從業者資質、獲得雇主信任的前提之一，“沒有證的話，很難接到活兒。”

家政領域，不少中介以此“拿捏”從業者，只顧收錢發證，而沒有教給求職者真正的本領，使得證書含金量被雇主質疑。許多新手育兒嫂很容易就被辭退。一些從業者為了能接到單，會選擇繼續花錢考新的證。

不合格的培訓和證書留“坑”不斷

采訪中，不少從業人士向記者表示，育兒嫂不斷遭辭退、雇主不斷換新人，本質上是供需不匹配。這背后一個重要原因在于培訓市場不規范，存在種種亂象。

“市場上頒發‘育兒’相關證書的機構，主要是官方認證的第三方鑒定中心。”四川某家政公司負責人潤茜告訴記者，隨著家政服務需求日漸旺盛，市場上出現了一些不具頒證資質的培訓企業和機構。

記者聯系到某家政培訓機構，針對“育兒嫂”“高級育嬰師”等崗位，對方宣稱花費2961.8元可以獲得“課程視頻錄播+直播教學+考試+職業規劃+推薦北京就業+權威證書+終身學習雙平臺”的“一站式綜合服務”，求職者無需參與線下培訓就能考試包過，還可以拿到“人力資源全國通用證書”。然而，對記者要求提供證書圖片、頒證機構，對方卻給不出明確回復。

“注水培訓”“注水證書”，嚴重影響了家政市場的正常秩序。記者梳理公開案件發現，一些從業者為了拿到證書、找到工作，選擇花錢報名中介或家政公司的培訓課程，經由上述機構“派活兒”，卻在培訓或被派單過程中“遇坑”，一些雇主家庭更是受到巨大傷害。

日前，內蒙古自治區阿拉善盟中級人民法院披露了一起案件，育幼服務從業者唐某在某家政公司工作，面對唐某明確表示“只帶過自己的孩子”，公司依然堅持讓其上崗，要求其交2000元拿證，卻并未進行培訓。報到次日，唐某就被安排至客戶家工作，未經職業培訓的唐某因重大過失致使雇主11個月大的孩子摔傷。最終法院判決，家政公司對孩子摔傷承擔主要責任，賠償受害人15萬余元，唐某承擔次要責任。

從業者應仔細查驗機構資質

中國家庭服務協會副秘書長、北京市家政服務協會副會長沈明奎建議，從業者在選擇培訓機構時，應注意查看機構是否同時具備“培訓許可證”和“營業執照”兩類證件，還可以要求機構提供培訓師資信息，預估其培訓水準。此外，培訓機構應為學員提供試聽機會，讓勞動者有機會結合試聽課程決定是否報名培訓。

“在培訓結束后，應注意查驗證書真偽。”四川省巾幗家政發展促進會常務副會長兼秘書長朱星偉提醒，家政培訓與頒證機構通常是不同的，從業者一定要確認證書是由人社部認定的機構頒發，否則有可能遭遇“注水證書”或“虛假證書”。

近年來，為凈化家政行業秩序，一些地方加強了對培訓市場亂象監管。例如，四川省婦聯建設天府妹子·巾幗家政大數據服務平臺，通過家政人才數據庫打通政府側相關數據接口，從業者可以查驗家政企業信息，獲得專業化培訓及考核，雇主同時可以查驗涵蓋育兒嫂實名信息、失信信息、涉案信息、服務口碑、學歷與技能證書等信息在內的誠信報告，幫助雙方進行甄別。

對于如何從機制層面規范育兒嫂培訓與服務，朱星偉表示，應加大對人社部門技能證書查詢平臺的推廣力度，加大對無證照培訓機構的打擊力度。同時，家政企業在招聘育兒嫂時，應倡導認定由人社部門頒發的證書。