丁先生家安裝的熱計量表顯示著用熱量，卻被告知檢測存在故障。
遇到這一狀況的遠(yuǎn)不止丁先生一家。據(jù)供熱方青島恒源熱電有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透漏，今年抽檢的1100臺熱計量表中，280臺存在故障，高達(dá)25%的故障率讓人瞠目結(jié)舌。
文/片 齊魯晚報記者 潘旭業(yè)
省下900元取暖費，卻被告知“不算數(shù)”
又到一年供暖繳費的季節(jié)，10月11日，家住青島市黃島區(qū)豐澤家園小區(qū)的丁先生來到青島恒源熱電有限公司營業(yè)廳繳納取暖費。按照房屋面積，每平方米30.4元的取暖價格，他需要繳納3059元。來之前，丁先生特意查看了自己家的熱計量表，由于上個供暖季家里節(jié)省供暖流量，他今年可以少交900多元。
丁先生居住的豐澤家園小區(qū)是2006年建設(shè)的老小區(qū)了，因為種種原因，一直到2011年才實現(xiàn)集中供暖。當(dāng)時青島市正在推行供暖按“表”計費的分戶計量模式，對供熱施行按“流量”收費，多退少不補。即業(yè)主按照房屋面積繳納取暖費后，少用熱給予退費，多用熱不用另交錢，鼓勵業(yè)主養(yǎng)成節(jié)省供熱資源的習(xí)慣。
在每戶繳納了2000元后，小區(qū)里供熱用戶都安裝上了熱計量表，在最初的兩年，由于用熱較多，丁先生并未見到實惠。去年10月份，丁先生在繳納取暖費的時候被告知，2013-2014供熱季他家用熱節(jié)省，可退費539元。這次退費讓丁先生嘗到了甜頭，2014-2015供熱季一家人更加節(jié)省，按照熱計量表顯示的用熱量，他能節(jié)省900多元。
然而，當(dāng)丁先生去繳費的時候卻被告知，今年抽檢的時候發(fā)現(xiàn)丁先生家的熱計量表存在故障，不能退費，只能按照面積收費。
這一說法讓丁先生感覺難以接受，自己全家節(jié)省用熱的費用，怎么說沒就沒有了?青島恒源熱電有限公司工作人員出示了一份當(dāng)時安裝熱計量表時簽訂的《供用熱協(xié)議》，上面其中一條規(guī)定：熱計量表若發(fā)生故障按面積計費方式收費，對熱量計發(fā)生爭議時，由提出爭議方申請技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢定。
設(shè)備老化問題突出，用戶“躺槍”埋單
與這份《供用熱協(xié)議》一起的，還有一份由黃島區(qū)計量測試所出具的檢定結(jié)果通知書，總共有280臺熱計量表不合格，丁先生家的熱計量器編號便在其中。“目前我們公司使用熱計量器供暖的用戶約10600戶，今年我們抽檢了1100余戶，共有280戶不合格。根據(jù)規(guī)定，這些用戶將按照房屋面積收取取暖費。”青島恒源熱電有限公司供熱服務(wù)部主任張先生說，熱計量器的安裝、維護(hù)由產(chǎn)品廠家負(fù)責(zé)。這就意味著，在抽檢的這1100余戶中，280戶居民即使少用熱也無法退費了。
隨機抽檢的1100余臺熱計量器中就有280臺存在故障，這一結(jié)果確實令人意外。為何正在全面推行的熱計量器抽檢故障率如此之高?“青島是省內(nèi)最先進(jìn)行供熱分戶計量收費試點的城市之一，最初對老舊小區(qū)安裝的熱計量表型號是機械熱計量表，目前很多已經(jīng)老舊，檢測時出現(xiàn)故障，后期安裝的超聲波熱計量表故障就很少。”青島恒源熱電有限公司供熱服務(wù)部主任張先生說，對于新建小區(qū)，政府將安裝熱計量表作為開發(fā)商必須提供的配套設(shè)施，為了節(jié)省成本，很多開發(fā)商采購的都是質(zhì)量很差的表，在抽檢中難“過關(guān)”。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，青島市自2001年起實施供熱分戶計量收費試點，2014年青島分戶計量面積已達(dá)到500余萬平方米，用戶達(dá)6.5萬。然而，在分戶計量規(guī)模不斷擴大的同時，設(shè)備老化、高故障率帶來的問題日益顯現(xiàn)，用戶對這種“躺槍”的“埋單”也是有苦難言。
編輯快評：
失職責(zé)任百姓擔(dān) 如此服務(wù)太奇葩
用戶家中電表是電力公司安裝的，水表是自來水公司安裝的，燃?xì)獗硎侨細(xì)夤景惭b的，而熱計量表往往由開發(fā)商購買、安裝。開發(fā)商為節(jié)約成本，往往選用劣質(zhì)的計量裝置。供熱公司雖然受政府指定為熱計量裝置安裝的驗收方，但無權(quán)指定開發(fā)商使用何種產(chǎn)品。
這種劣質(zhì)的計量表所帶來的惡果是，本該精確如電表、水表的熱計量表被供熱企業(yè)抽檢出的故障率竟達(dá)25%以上，如此高的故障率也就意味著不少市民平時省著開暖氣，去領(lǐng)省下的取暖費時被供熱公司的一句“計量表壞了，退費不算數(shù)”就打發(fā)了。熱計量表的安裝、維護(hù)以及檢測是否存在故障的整個過程，用戶根本無能為力，所有的損失卻由用戶承擔(dān)。
有地方出臺規(guī)定，熱計量表在運行中出現(xiàn)停走這樣的故障，供熱企業(yè)可經(jīng)遠(yuǎn)程抄表裝置發(fā)現(xiàn)異常，及時與用戶聯(lián)系。顯然因表故障被拒絕退費的市民沒有及時得到提醒。一位業(yè)內(nèi)人士表示，實現(xiàn)熱計量收費對供熱企業(yè)來說還要增加人力物力，所以供熱企業(yè)積極性并不高。如此一來，市民花錢買的熱計量表成了擺設(shè)，供熱費多退少補成了一句空談，老百姓這是“賠了夫人又折兵”。
除了供熱企業(yè)和開發(fā)商失職，一些地方政府在加強監(jiān)管方面做得也不夠。有些地方和單位雖然安裝了供熱計量裝置，但收費管理機制不健全，沒有落實供熱企業(yè)對計量表購置、管理、計量收費等方面的責(zé)任，供熱計量收費工作進(jìn)展緩慢。目前，這一切都沒有明確的責(zé)任追究。
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