丁先生家安裝的熱計量表顯示著用熱量，卻被告知檢測存在故障。

遇到這一狀況的遠不止丁先生一家。據供熱方青島恒源熱電有限公司相關負責人透漏，今年抽檢的1100臺熱計量表中，280臺存在故障，高達25%的故障率讓人瞠目結舌。

文/片 齊魯晚報記者 潘旭業

省下900元取暖費，卻被告知“不算數”

又到一年供暖繳費的季節，10月11日，家住青島市黃島區豐澤家園小區的丁先生來到青島恒源熱電有限公司營業廳繳納取暖費。按照房屋面積，每平方米30.4元的取暖價格，他需要繳納3059元。來之前，丁先生特意查看了自己家的熱計量表，由于上個供暖季家里節省供暖流量，他今年可以少交900多元。

丁先生居住的豐澤家園小區是2006年建設的老小區了，因為種種原因，一直到2011年才實現集中供暖。當時青島市正在推行供暖按“表”計費的分戶計量模式，對供熱施行按“流量”收費，多退少不補。即業主按照房屋面積繳納取暖費后，少用熱給予退費，多用熱不用另交錢，鼓勵業主養成節省供熱資源的習慣。

在每戶繳納了2000元后，小區里供熱用戶都安裝上了熱計量表，在最初的兩年，由于用熱較多，丁先生并未見到實惠。去年10月份，丁先生在繳納取暖費的時候被告知，2013-2014供熱季他家用熱節省，可退費539元。這次退費讓丁先生嘗到了甜頭，2014-2015供熱季一家人更加節省，按照熱計量表顯示的用熱量，他能節省900多元。

然而，當丁先生去繳費的時候卻被告知，今年抽檢的時候發現丁先生家的熱計量表存在故障，不能退費，只能按照面積收費。

這一說法讓丁先生感覺難以接受，自己全家節省用熱的費用，怎么說沒就沒有了?青島恒源熱電有限公司工作人員出示了一份當時安裝熱計量表時簽訂的《供用熱協議》，上面其中一條規定：熱計量表若發生故障按面積計費方式收費，對熱量計發生爭議時，由提出爭議方申請技術監督部門進行檢定。

設備老化問題突出，用戶“躺槍”埋單

與這份《供用熱協議》一起的，還有一份由黃島區計量測試所出具的檢定結果通知書，總共有280臺熱計量表不合格，丁先生家的熱計量器編號便在其中。“目前我們公司使用熱計量器供暖的用戶約10600戶，今年我們抽檢了1100余戶，共有280戶不合格。根據規定，這些用戶將按照房屋面積收取取暖費。”青島恒源熱電有限公司供熱服務部主任張先生說，熱計量器的安裝、維護由產品廠家負責。這就意味著，在抽檢的這1100余戶中，280戶居民即使少用熱也無法退費了。

隨機抽檢的1100余臺熱計量器中就有280臺存在故障，這一結果確實令人意外。為何正在全面推行的熱計量器抽檢故障率如此之高?“青島是省內最先進行供熱分戶計量收費試點的城市之一，最初對老舊小區安裝的熱計量表型號是機械熱計量表，目前很多已經老舊，檢測時出現故障，后期安裝的超聲波熱計量表故障就很少。”青島恒源熱電有限公司供熱服務部主任張先生說，對于新建小區，政府將安裝熱計量表作為開發商必須提供的配套設施，為了節省成本，很多開發商采購的都是質量很差的表，在抽檢中難“過關”。

相關數據顯示，青島市自2001年起實施供熱分戶計量收費試點，2014年青島分戶計量面積已達到500余萬平方米，用戶達6.5萬。然而，在分戶計量規模不斷擴大的同時，設備老化、高故障率帶來的問題日益顯現，用戶對這種“躺槍”的“埋單”也是有苦難言。

編輯快評：

失職責任百姓擔 如此服務太奇葩

用戶家中電表是電力公司安裝的，水表是自來水公司安裝的，燃氣表是燃氣公司安裝的，而熱計量表往往由開發商購買、安裝。開發商為節約成本，往往選用劣質的計量裝置。供熱公司雖然受政府指定為熱計量裝置安裝的驗收方，但無權指定開發商使用何種產品。

這種劣質的計量表所帶來的惡果是，本該精確如電表、水表的熱計量表被供熱企業抽檢出的故障率竟達25%以上，如此高的故障率也就意味著不少市民平時省著開暖氣，去領省下的取暖費時被供熱公司的一句“計量表壞了，退費不算數”就打發了。熱計量表的安裝、維護以及檢測是否存在故障的整個過程，用戶根本無能為力，所有的損失卻由用戶承擔。

有地方出臺規定，熱計量表在運行中出現停走這樣的故障，供熱企業可經遠程抄表裝置發現異常，及時與用戶聯系。顯然因表故障被拒絕退費的市民沒有及時得到提醒。一位業內人士表示，實現熱計量收費對供熱企業來說還要增加人力物力，所以供熱企業積極性并不高。如此一來，市民花錢買的熱計量表成了擺設，供熱費多退少補成了一句空談，老百姓這是“賠了夫人又折兵”。

除了供熱企業和開發商失職，一些地方政府在加強監管方面做得也不夠。有些地方和單位雖然安裝了供熱計量裝置，但收費管理機制不健全，沒有落實供熱企業對計量表購置、管理、計量收費等方面的責任，供熱計量收費工作進展緩慢。目前，這一切都沒有明確的責任追究。