青島建立養老顧問制度 制定服務清單提供居家養老支持

原標題：打通養老服務供需對接“最后一公里”

青島建立養老顧問制度 制定養老服務清單提供居家養老支持

為打通養老服務供需對接的“最后一公里”，讓老年人及時了解掌握養老政策、獲取養老資源、獲得優質服務，近日青島市民政局發布《關于推行<養老顧問制度（試行）>的通知》，決定在全市建立養老顧問制度。

養老顧問區分鎮（街道）級養老顧問和村（社區）級養老顧問，由鎮（街道）民政辦工作人員負責聘任。其中，鎮（街道）級養老顧問由鎮（街道）民政辦工作人員、鎮（街道）綜合養老服務中心工作人員兼職擔任，也可從銀齡志愿者中聘任，一般不少于2人；村（社區）級養老顧問由村（社區）養老服務站工作人員兼職擔任，每個村（社區）至少配備1名養老顧問，未建立村（社區）養老服務站的，也可以從銀齡志愿者中聘任。

《通知》指出，養老顧問的工作內容包括政策咨詢、資源鏈接、委托代辦和服務建檔四個方面。在為老年人提供養老服務各類政策咨詢、解答、養老規劃等服務，根據來訪老年人的具體情況，提供各類政策的指導和辦事指南的同時，養老顧問還可以為老年人介紹轄區內養老機構、鎮（街道）綜合養老服務中心、村（社區）養老服務站等各類養老服務設施以及各類居家養老服務項目等信息。除此之外，養老顧問還可以受老年人或其家屬委托，代為辦理與養老相關的各項事務，做好服務對象建檔及服務記錄等工作，并開展持續跟蹤服務。

記者了解到，鎮（街道）級養老顧問還可以根據不同老年人需求，進一步拓展服務內容，提供個性化建議和解決方案。比如制定養老服務清單，制定個性化照護服務計劃與方案，開發和推介適合不同老年人特點的“養老服務包”或養老服務項目手冊等；提供居家養老支持，參加家庭護理知識講座和技能培訓、老年輔具用品推介、居室適老化改造指導等。

為確保養老顧問制度有效推行和實踐，青島鼓勵在鎮（街道）綜合養老服務中心、村（社區）養老服務站等場所設立養老顧問點。同時，在養老顧問服務場所放置或張貼“養老顧問”標識，并使用指示牌、引導牌等進行指引；完善日常工作制度及流程，明確工作職責，公開服務時間、服務流程，并做好服務記錄和安全管理工作；加強對養老顧問的政策培訓，提升崗位服務技能。

（觀海新聞/青島早報記者 吳涵）