賣口罩沖會員可砍單 海豚家：致歉并退款賠償

原標題：“海豚家”就賣口罩“砍單”行為致歉：歡迎監督

本報2月15日關于電商海豚家以賣口罩吸引消費者充會員再“砍單”、中國消費者協會對其開展調查的報道有了新進展。中消協14日回應，目前已對“海豚家”的“砍單”行為展開調查。當天晚上，“海豚家”發文致歉。北京青年報記者注意到，“海豚家”藍V官方微博上的認證企業是霍爾果斯海豚家科技有限公司，但國家企業信用信息公示系統顯示，霍爾果斯海豚家科技有限公司營業執照已于2月8日被吊銷。

14日，中國消費者協會就“海豚家”一事作出回應稱，目前根據消費者訴求，已經對“海豚家”的“砍單”行為開展調查，要求其相關運行主體妥善處理消費者的訂單、退還未完成訂單的全部費用，通過設立網上專區等方式為消費者提供更為透明的解釋答復。

14日晚9時許，“海豚家”回應稱，“對給急于購買防護用品的消費者帶來的損失和影響深表歉意。將與涉及的入駐供應商商戶承擔相應的法律責任，歡迎社會各界的監督。”

“海豚家”還公布了目前對此事件的處理及下一步的措施，稱目前所有涉及的口罩訂單均已經全額退款完畢，為了表示歉意和補償，還為每位退款用戶均補償了15元余額。

與此同時，多位買家向北青報記者反饋，此前未及時、全額退款的購物款和會員費，現均已收到。

(記者 宋霞)