青企建平臺為AI算法提供支持 無人經(jīng)濟面臨新機遇

原標(biāo)題：無人經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)新機遇

青企建高效平臺為AI算法提供支持 產(chǎn)學(xué)研等優(yōu)勢讓青島無人經(jīng)濟前景廣闊

隨著人工智能、信息技術(shù)的發(fā)展，無人經(jīng)濟市場的概念已經(jīng)進入大眾視野，吸引了市民的關(guān)注。在無人酒店、無人茶室等“無人服務(wù)”的背后，蘊含著什么樣的科技力量？青島又該如何找準(zhǔn)賽道、搶占風(fēng)口，發(fā)展無人經(jīng)濟？記者對此進行了探訪。

探訪

青企為無人經(jīng)濟賦能

無人經(jīng)濟是人工智能發(fā)展至一定階段并與其他領(lǐng)域技術(shù)相結(jié)合后誕生的產(chǎn)物。無人經(jīng)濟依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助大數(shù)據(jù)、人工智能識別、射頻識別、物聯(lián)網(wǎng)等傳感技術(shù)，實現(xiàn)減少勞務(wù)輸出、降低成本、提高效率的新型消費關(guān)系重構(gòu)。發(fā)展無人經(jīng)濟，離不開科技賦能和技術(shù)創(chuàng)新。

青島圖靈科技有限公司是一家專注于視覺感知分析、特征編碼計算與模型協(xié)同進化等創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)的高科技公司。近年來，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，無人經(jīng)濟已經(jīng)滲透到了千行百業(yè)。圖靈科技結(jié)合多年技術(shù)積累，推出了一款A(yù)I新質(zhì)生產(chǎn)力賦能平臺，助力企業(yè)減少勞務(wù)輸出、降低成本、提高效率。

圖靈科技創(chuàng)始人馮棟博士說：“在這個數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代，高效、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理是人工智能發(fā)展的基石。因此，圖靈科技不僅構(gòu)建了一個能夠支撐百萬級數(shù)據(jù)量級存儲與預(yù)處理的高效平臺，更在此基礎(chǔ)上突破性地引入了先進的智能標(biāo)注技術(shù)，這一創(chuàng)舉徹底顛覆了傳統(tǒng)依賴大量人工的標(biāo)注模式，將其全面升級為自動化、智能化且高度協(xié)同的標(biāo)注流程。”

“智能標(biāo)注技術(shù)的引入，不僅極大地提升了數(shù)據(jù)處理的效率，實現(xiàn)了從原始數(shù)據(jù)到高質(zhì)量標(biāo)注數(shù)據(jù)的秒級轉(zhuǎn)換，還顯著提高了人均數(shù)據(jù)產(chǎn)出量，有效緩解了人工標(biāo)注過程中存在的成本高、周期長、準(zhǔn)確率低等痛點。這種轉(zhuǎn)變不僅為企業(yè)節(jié)省了寶貴的人力資源，更讓數(shù)據(jù)標(biāo)注工作能夠以前所未有的速度和規(guī)模進行，為AI算法的訓(xùn)練提供了源源不斷的‘燃料’。”馮棟博士說道。

除此之外，為了保障道路交通運行安全，早在2019年，圖靈推出守望系列AI信號燈故障檢測產(chǎn)品。通過接入路口電子警察視頻資源，結(jié)合AI智能分析，可自主識別信號燈熄滅、同亮、黃閃、暗亮、遮擋、偏移等故障，并及時通知相關(guān)人員到場維修，極大降低了人力成本，有效解決城市道路信號燈運維不及時、不全面、成本高等問題，降低信號燈故障潛在的交通安全隱患，做到隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。“傳統(tǒng)信號燈故障檢修大多依賴人工巡檢或群眾上報，滯后性明顯，處理相對被動。”馮棟博士說，圖靈推出的信號燈故障檢測產(chǎn)品是基于AI視覺感知技術(shù)，目前產(chǎn)品已在山東、江蘇等多省投入運行，累計接入4700余個路口、1.5萬路以上信號燈檢測分析，自主發(fā)現(xiàn)21萬起以上真實信號燈故障，綜合提升運維派修效率3倍以上，為城市交通的安全暢通保駕護航。

幕后

為消費者帶來實惠便利

無人經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的興起，一般和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，無論是查看訂房信息、咨詢服務(wù)，還是進入場所消費，只需要在線上客戶端就能操作完成，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)讓消費更加便捷與實惠。

相比傳統(tǒng)健身房、棋牌室、茶室等，無人店鋪這種面積更小、開店更分散的自助經(jīng)營場所，意味著市民在家門口就可以隨時享受到價低質(zhì)優(yōu)的消費體驗，因為無人值守的自助服務(wù)，讓管理成本不斷降低，再加上數(shù)字技術(shù)的加持，從而給消費者帶來更多便利和實惠。

以尚美數(shù)智酒店集團打造的品睿酒店為例，無人值守可讓一家酒店減少一到兩名夜間值班人員，一年可以節(jié)省8萬至10萬元的人工費用，日間前臺人員也可減少機械性重復(fù)工作，甚至可以解放服務(wù)人員，從前臺“走出來”擔(dān)當(dāng)茶藝師，為住客提供奉茶服務(wù)，讓旅宿更有溫度。記者采訪獲悉，大型的OTA平臺、酒店集團等都已著手建設(shè)智慧平臺，積累寶貴的數(shù)字資產(chǎn)，這在全球范圍內(nèi)成為一種趨勢。“微軟作為科技行業(yè)的龍頭企業(yè)，深刻認識到數(shù)字化和智能化對于酒店行業(yè)的巨大影響。這些技術(shù)并不僅僅能夠提升酒店的運營效率和質(zhì)量，更重要的是它能夠幫助酒店更好滿足每一個客人的需求，塑造品牌形象。”微軟中國區(qū)首席運營官陶然認為，今年將是AI真正商業(yè)化、真正能夠為每個文旅行業(yè)企業(yè)產(chǎn)生真實商業(yè)價值的元年。

展望

島城無人經(jīng)濟前景廣闊

近年來，從共享充電寶、共享自行車等共享經(jīng)濟，到無人超市、無人酒店等無人經(jīng)濟，看似新穎，實際上對消費者而言并不陌生，它們之前更多的是以“自助”形式存在，只是現(xiàn)在應(yīng)用更廣了，科技含量更高了。

從長遠來看，“無人”是發(fā)展趨勢，不可阻擋，由其衍生的“無人經(jīng)濟”規(guī)模只會越來越大，無人駕駛汽車、無人銀行等將陸續(xù)進入人們的生活中。有專家預(yù)測，未來5年至10年，實體店、百貨店、超市等都將面臨一場因人工智能技術(shù)帶來的顛覆和沖擊，眼下只是一個開始。

島城又該如何找準(zhǔn)賽道、搶占風(fēng)口，發(fā)展無人經(jīng)濟？在談及青島地區(qū)無人經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀時，青島市人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長姜代楠認為，青島在無人經(jīng)濟領(lǐng)域雖然也面臨研發(fā)成本高、人才短缺等問題，但因為政府扶持力度大、大企業(yè)集聚，應(yīng)用場景落地較多。“青島在這一塊是走在全國前列的。”姜代楠說，青島在產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化方面也很突出，幾乎90%的大學(xué)都設(shè)立了人工智能專業(yè)，這為無人經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)提供了堅實的基礎(chǔ)。“在應(yīng)用場景上，青島擁有兩個國家級創(chuàng)新中心，多個大項目落地推動，市場普及面很廣。此外，政府也給予了大力支持，比如人工智能示范企業(yè)評選、發(fā)放算力券等，都為無人經(jīng)濟的發(fā)展提供了強大動力。”姜代楠說，“未來，隨著知名企業(yè)的不斷涌入和技術(shù)的不斷進步，青島的無人經(jīng)濟將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。”

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與“有人經(jīng)濟”和諧共生

有業(yè)內(nèi)人士認為，在無人經(jīng)濟時代，從本質(zhì)上說不是“有人”或“無人”，最關(guān)鍵的是要滿足消費者需求。并非所有業(yè)態(tài)都能適用“無人服務(wù)”，比如成熟的零售飲料、小商品類無需人員值守，顧客完全可以自助購物，但服裝店就不太適合無人經(jīng)營，因為顧客購買服裝時需要匹配尺碼，還需要店員給予服裝搭配方面的建議，若沒有店員，顧客的購物體驗感會變差。

“無人經(jīng)濟是在科技發(fā)展進步，人工、房租成本遞增等多重背景下應(yīng)運而生的，目前主要出現(xiàn)在勞動力比較密集的服務(wù)行業(yè)。”島城投資專家胡經(jīng)理分析認為，新興的“無人經(jīng)濟”與傳統(tǒng)的“有人經(jīng)濟”和諧共生，沒有根本沖突，主要因為零售服務(wù)業(yè)本身就存在消費者追求快速便捷、品質(zhì)消費等多元化需求，目前無人經(jīng)濟正處于技術(shù)升級、消費升級的關(guān)口期。

新出現(xiàn)的無人酒店、無人茶室等“無人店”賦有概念性的嘗試，如無人酒店可以較好地解決私密性，但安全性、服務(wù)性需要有人提供保障，還不能完全取消人工。當(dāng)前，這類“無人店”還未完全成熟，停留在創(chuàng)新嘗試階段。“當(dāng)前形勢下，更適合做無人化的經(jīng)營部分多集中于去人工化的快銷品領(lǐng)域，比如書刊、充值卡等，近階段，這類產(chǎn)品適合做無人店。”一位島城投資專家表示。

本版撰稿攝影（除署名外）

觀海新聞/青島早報記者 楊博文 于倢