推動家電市場以舊換新 青島各商企優(yōu)化免費(fèi)拆等服務(wù)

原標(biāo)題：島城家電賣場打響“以舊換新”

4月8日，山東省商務(wù)廳對《山東省推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新實(shí)施方案》詳細(xì)解讀時指出，將按照省級獎補(bǔ)、各市補(bǔ)貼、企業(yè)讓利等方式，推動家電以舊換新；省級財(cái)政對工作成效突出的市進(jìn)行獎補(bǔ)，支持各市對家電以舊換新給予補(bǔ)貼，支持企業(yè)改造提升廢舊家電回收體系，暢通家電更新消費(fèi)循環(huán)。盡管青島本地的官方補(bǔ)貼細(xì)則尚未出臺，家電流通領(lǐng)域的商企卻已聞令而動。4月9日，記者走訪青島家電市場發(fā)現(xiàn)，新一輪家電“以舊換新”已經(jīng)打響，最高補(bǔ)貼1000元，各商企通過進(jìn)社區(qū)、上門收、免費(fèi)拆、送新拉舊、舊機(jī)折價等服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“去舊更容易，換新更愿意”。

部分商家“煥新季”

將持續(xù)到12月底

滿3000補(bǔ)貼100元、滿5000元補(bǔ)貼200元，最高可享補(bǔ)貼1000元……4月9日，《山東省推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新實(shí)施方案》詳細(xì)解讀的第二天，利群電器公布了最新的《利群以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施方案》，新一輪家電以舊換新覆蓋全品牌全品類。在利群電器賣場里，巨大的“換”字醒目耀眼，以舊換新的補(bǔ)貼額度詳細(xì)公示，不少消費(fèi)者前來咨詢具體政策和換新流程。

“家電以舊換新我們一直在做，今年3月份國務(wù)院出臺方案后，我們?nèi)憫?yīng)，努力落地，做好宣傳，保證新一輪以舊換新政策第一時間惠及消費(fèi)者。”利群集團(tuán)青島宇恒電器有限公司副總經(jīng)理畢永娜向記者介紹，為加速以舊換新政策落地，利群電器成立了專項(xiàng)工作小組，制定出詳細(xì)操作手冊，包括舊家電回收流程、補(bǔ)貼申請流程、資金發(fā)放流程等，確保每一步都有明確的指導(dǎo)，全力暢通消費(fèi)者的換新渠道。

于4月1日啟動2024年度“家電煥新季”的三聯(lián)家電已經(jīng)實(shí)實(shí)在在感受到了換新補(bǔ)貼對消費(fèi)的促進(jìn)和拉動作用。青島三聯(lián)家用電器有限公司總經(jīng)理劉文宜告訴記者，剛剛過去的清明假期，門店銷售格力空調(diào)100多單，“全是換新顧客，均享受了補(bǔ)貼。”劉文宜介紹，根據(jù)全國、山東省兩級實(shí)施方案要求，三聯(lián)家電以舊換新補(bǔ)貼采用直降的方式，滿3000元補(bǔ)200元，最高補(bǔ)貼額度1000元，“‘煥新季’將持續(xù)到12月底，補(bǔ)貼范圍以大家電為主，包括冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、熱水器、油煙機(jī)等。”

在三聯(lián)家電賣場記者看到，海爾、海信、格力、美的、方太、老板等品牌家電均執(zhí)行以舊換新補(bǔ)貼政策。“現(xiàn)在的家用電器不僅健康、節(jié)能，有的還用上了AI技術(shù)，借著新一輪補(bǔ)貼的東風(fēng)，我們也提升一下自家的生活品質(zhì)。”正在選購家電的市民劉先生說。

進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)

讓“收舊”更容易

新一輪家電以舊換新，旨在刺激內(nèi)需。從現(xiàn)有的國家、省兩級《方案》來看，與以往的以舊換新政策不同，這一輪更加強(qiáng)調(diào)了廢舊家電回收的重要性。

國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》指出，加快“換新+回收”物流體系和新模式發(fā)展，支持生產(chǎn)、銷售企業(yè)建設(shè)逆向物流體系或與專業(yè)回收企業(yè)合作，上門回收廢舊消費(fèi)品。到2027年，廢舊家電回收量較2023年增長30%，再生材料在資源供給中的占比進(jìn)一步提升。

《山東省推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新實(shí)施方案》指出，健全廢舊家電回收體系，到2025年，廢舊家電回收量較2023年增長15%。

做好“收舊”，才能讓“換新”更暢通。青島家電商深諳此道。《利群以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施方案》中，“舊家電回收與評估”被列為第一項(xiàng)目。利群集團(tuán)青島宇恒電器有限公司企劃處處長葛俊攀介紹，利群家電探索“家電回收進(jìn)社區(qū)”，在市內(nèi)20多個社區(qū)設(shè)立回收站點(diǎn)，方便居民就近回收。對回收人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保他們能夠準(zhǔn)確評估舊家電的價值和狀態(tài)。

“社區(qū)站點(diǎn)打通了廢舊家電回收的‘最后一公里’，提供收舊服務(wù)的同時，我們在站點(diǎn)公示家用電器的使用年限標(biāo)準(zhǔn)，告知居民超年限使用老舊家電的危害。”葛俊攀介紹。

“一方面聯(lián)系生產(chǎn)廠家、收舊公司，暢通回收線路，另一方面擴(kuò)大舊家電回收類目，在原有的‘冰洗空彩’收舊范圍基礎(chǔ)上，增加了熱水器、油煙機(jī)等廚衛(wèi)電器的上門收舊服務(wù)。”青島三聯(lián)家用電器有限公司總經(jīng)理劉文宜表示，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是一致的，商家之間拼的是服務(wù)，“通過上門免費(fèi)拆機(jī)、保證‘送新拉舊’及時性等措施，提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，讓‘收舊’更容易。”

網(wǎng)商平臺加碼換新

實(shí)現(xiàn)“送新同時取舊”

消費(fèi)品“以舊換新”政策給了整個循環(huán)經(jīng)濟(jì)行業(yè)一劑有力的“強(qiáng)心針”。

在家電企業(yè)齊聚的2024年中國家電及消費(fèi)電子博覽會上，京東曾公開透露，將在2024年聯(lián)合品牌投入30億元，持續(xù)加碼家電家居以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級，預(yù)計(jì)參與用戶數(shù)將超過2000萬，換新家電家居舊物數(shù)量將超過3000萬臺。此前，2023年京東以舊換新補(bǔ)貼額超15億元。

蘇寧易購數(shù)據(jù)則顯示，其在3月全民煥新節(jié)期間上線了以舊換新百億補(bǔ)貼專場，提供至高30%直降的大額補(bǔ)貼，線上線下均可參與。蘇寧易購2023年共回收舊家電約53萬臺，以舊換新訂單量成倍增長。

天貓今年將聯(lián)合商家共同投入5億元，加碼以舊換新補(bǔ)貼，同時計(jì)劃擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)至1萬人以上，目標(biāo)是在全國1800個區(qū)縣實(shí)現(xiàn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等大件商品上門“送新同時取舊”。

閑魚總裁丁健向半島全媒體記者表示，目前，國內(nèi)閑置物品交易市場規(guī)模已突破萬億，預(yù)計(jì)到2025年有望突破3萬億元，對于行業(yè)而言，能激發(fā)用戶閑置交易意愿，讓更多的人參與進(jìn)來是行業(yè)規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展的重要命題。而“以舊換新”政策能激勵消費(fèi)者更換老舊產(chǎn)品，購買更加環(huán)保、節(jié)能、高效的新產(chǎn)品，將極大地提升閑置物品的流通規(guī)模，讓閑置交易行業(yè)乃至整個循環(huán)經(jīng)濟(jì)迎來新一輪的上升周期。作為數(shù)字化閑置物品交易平臺，閑魚充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”模式優(yōu)勢，多措并舉助力閑置資源循環(huán)利用，助力消費(fèi)品以舊換新。

分析>>>　換新?lián)Q“智”，讓生活提質(zhì)

消費(fèi)品以舊換新，既是提高群眾生活品質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需要，也是推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的長遠(yuǎn)之策。

新一輪以舊換新，是否會重蹈家電行業(yè)的價格戰(zhàn)?對此，利群集團(tuán)青島宇恒電器有限公司企劃處處長葛俊攀表示，此種擔(dān)憂沒有必要。

2007年，我國關(guān)于刺激家電消費(fèi)首輪政策開始，即轟轟烈烈的“家電下鄉(xiāng)”，一直持續(xù)到2011年左右，累計(jì)補(bǔ)貼金額就有近900億元。“當(dāng)時的核心問題是，家電持有量‘不足’，有購買需求，站在企業(yè)角度講，價格必然是爭搶客源的殺手锏。”葛俊攀分析，新一輪以舊換新政策與“家電下鄉(xiāng)”不同，核心問題是家家戶戶“不缺”，保有量幾近飽和，“要想刺激起更新需求，價格不是關(guān)鍵，而是要有更好的產(chǎn)品，更好的體驗(yàn)，更好的服務(wù)，更好的性價比，更好的生活向往。”

按照大家電10年左右使用年限測算，我國正處于家電報(bào)廢的高峰期。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前的家電消費(fèi)中，換新消費(fèi)占比已超70%。換新用戶又分為兩類，一類是現(xiàn)有的家電壞了，另一類是現(xiàn)有的家電舊了、還能用。“政策刺激下，撬動第二類換新用戶，才是這輪以舊換新的點(diǎn)睛之筆。”葛俊攀稱。

以空調(diào)為例，上一輪補(bǔ)貼政策已過去10年，當(dāng)時的空調(diào)以“涼快”為主，如今的空調(diào)更強(qiáng)調(diào)智能、功能、節(jié)能，有新風(fēng)系統(tǒng)，能凈化空氣，還無風(fēng)感，換新即換“智”，讓生活提質(zhì)。當(dāng)消費(fèi)者看到家電品牌生產(chǎn)出的功能化、場景化、智能化的新產(chǎn)品時，再享受到家電商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，刺激產(chǎn)生換新欲望。此時，“以舊換新”補(bǔ)貼臨門一腳，通過“財(cái)政補(bǔ)一點(diǎn)、金融促一點(diǎn)、廠家讓一點(diǎn)、商家貼一點(diǎn)、平臺出一點(diǎn)”的方式，讓消費(fèi)者“換新更愿意”，從而刺激家電更新消費(fèi)。

半島全媒體記者 王媛