民宿國(guó)慶被漲價(jià)4倍：平臺(tái)“節(jié)日保護(hù)價(jià)”是什么？

原標(biāo)題：民宿國(guó)慶期間“被漲價(jià)”4倍：商家自導(dǎo)自演?平臺(tái)“節(jié)日保護(hù)價(jià)”是什么?

9月26日，一則“680元民宿被平臺(tái)悄悄調(diào)成國(guó)慶2780元”的消息沖上熱搜。消息顯示，浙江麗水一位民宿老板打開(kāi)某在線(xiàn)旅游平臺(tái)的自家民宿價(jià)格頁(yè)面后，發(fā)現(xiàn)在完全不知情的情況下，自家680元/晚的客房?jī)r(jià)格在國(guó)慶期間被上調(diào)至2780元/晚，漲價(jià)約4倍。

這個(gè)價(jià)格未有客房訂出

該民宿主理人“金金老板娘”告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)，其民宿在平臺(tái)上開(kāi)店5年，加起來(lái)不到10個(gè)訂單，關(guān)房的狀態(tài)比較多，由于今年的客源比想象中少，所以打算打開(kāi)平臺(tái)來(lái)引流，發(fā)現(xiàn)價(jià)格高得“離譜”。

“大概是價(jià)格太高，所以客人跑光了。”金金老板娘稱(chēng)，這個(gè)價(jià)格尚未有客房被預(yù)訂出去，目前房源在平臺(tái)上已經(jīng)被關(guān)閉。“哪怕他訂出去，我肯定要給他退掉的，我們家不值這個(gè)價(jià)格。”

澎湃新聞在另一短視頻平臺(tái)看到，金金老板娘在簡(jiǎn)介中強(qiáng)調(diào)，自家民宿“全年同價(jià)，節(jié)假日也不漲價(jià)”。金金老板娘告訴澎湃新聞，其民宿規(guī)模較小，共6個(gè)房間，全年價(jià)格固定，日常價(jià)格包含一頓晚餐和早餐，法定節(jié)假日僅包早餐。

澎湃新聞搜索發(fā)現(xiàn)，該民宿在另一平臺(tái)共有4個(gè)房型可預(yù)訂，每晚價(jià)格分別為479元、579元、679元和779元，國(guó)慶期間價(jià)格不變，9月29日晚已有3個(gè)房型被預(yù)訂。

商家“自導(dǎo)自演”?

評(píng)論中，有不少網(wǎng)友認(rèn)為，是平臺(tái)漲價(jià)收錢(qián)，也有網(wǎng)友表示，是商家“自導(dǎo)自演”。

某地區(qū)民宿協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)向澎湃新聞表示，平臺(tái)無(wú)權(quán)更改商戶(hù)的價(jià)格：“這種一般理論上不會(huì)存在，因?yàn)槠脚_(tái)利益角度會(huì)希望價(jià)格越低越好，不會(huì)希望高的，所以不同平臺(tái)之間才會(huì)互相追價(jià)格，都希望自己平臺(tái)上的房源價(jià)格越低越好。”

多家民宿平臺(tái)相關(guān)人士則表示，只有民宿老板自己的界面才能調(diào)價(jià)，平臺(tái)無(wú)法調(diào)價(jià)。

金金老板娘回憶，其民宿在該平臺(tái)上最近賣(mài)出去的訂單是今年五一期間，一間房是以某銀行的積分兌換，另一間房也較平日稍貴一些。“五一我也是看系統(tǒng)才知道，當(dāng)時(shí)應(yīng)該還沒(méi)來(lái)得及關(guān)房，已經(jīng)下單了，但平臺(tái)上不太允許拒單的。”

行業(yè)潛規(guī)則?節(jié)日保護(hù)價(jià)是什么

不過(guò)澎湃新聞也注意到，一位自稱(chēng)做民宿的網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)：“估計(jì)是老板設(shè)置了節(jié)日價(jià)或遠(yuǎn)期保護(hù)價(jià)。”

某在線(xiàn)旅游平臺(tái)內(nèi)部人士向澎湃新聞舉例稱(chēng)：“比如一個(gè)酒店平時(shí)賣(mài)500元/晚，國(guó)慶要賣(mài)1000元/晚，但是忘記改價(jià)，有人提前兩個(gè)月就以500元的價(jià)格預(yù)訂了，到了國(guó)慶老板后悔了，別人都賣(mài)1000元，這種就容易確認(rèn)后推翻。為了防止這種情況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)設(shè)置一個(gè)比較高的價(jià)格，店家在臨近的時(shí)候可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)設(shè)置。”

“這是系統(tǒng)自動(dòng)保護(hù)的機(jī)制，沒(méi)人去動(dòng)這個(gè)價(jià)格。”該人士表示，“平臺(tái)從來(lái)都只有希望商家價(jià)格低，哪有往高了調(diào)的，而且平臺(tái)也沒(méi)權(quán)限調(diào)價(jià)格。”

還有旅游企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)接入商家的訂單營(yíng)業(yè)額收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，“先不說(shuō)平臺(tái)沒(méi)有定價(jià)權(quán)，即使平臺(tái)自己去調(diào)整一個(gè)很高的價(jià)格，沒(méi)人住的話(huà)平臺(tái)一樣拿不到服務(wù)費(fèi)。”

某民宿平臺(tái)內(nèi)部人士則表示，對(duì)于民宿定價(jià)而言，系統(tǒng)會(huì)利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)對(duì)房屋定價(jià)有指導(dǎo)，比如會(huì)在后臺(tái)告訴房東周?chē)袼薜漠?dāng)前均價(jià)，什么價(jià)格更容易成交。如果監(jiān)測(cè)到異常價(jià)格虛高，平臺(tái)會(huì)降流和主動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)就會(huì)關(guān)房和警告。

而對(duì)于違約漲價(jià)的民宿，已有平臺(tái)推出相關(guān)措施。

今年7月，途家民宿宣布，升級(jí)房東體系，首次將誠(chéng)信分納入評(píng)級(jí)，針對(duì)到店無(wú)房、漲價(jià)等服務(wù)缺陷，虛假交易、虛假點(diǎn)評(píng)等問(wèn)題予以重點(diǎn)監(jiān)管。途家民宿高級(jí)副總裁胡陽(yáng)表示，今年民宿行業(yè)快速恢復(fù)，在節(jié)日期間出現(xiàn)了部分房東房源違約、漲價(jià)等情況，平臺(tái)通過(guò)協(xié)調(diào)空房、升級(jí)房型等方式保障用戶(hù)入住以及彌補(bǔ)用戶(hù)損失。未來(lái)，希望通過(guò)誠(chéng)信分的引入，不斷完善平臺(tái)規(guī)則。