聚焦新業(yè)態(tài)下的勞動(dòng)者：他們正改變我們的生活

原標(biāo)題：他們正改變我們的生活——聚焦新業(yè)態(tài)下的勞動(dòng)者

中新網(wǎng)記者 李金磊 吳濤 邱宇

伴隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐、在線約車、移動(dòng)支付等新興業(yè)態(tài)的興起，以及居民消費(fèi)的升級(jí)，外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)、移動(dòng)支付線下服務(wù)商等一大批新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

這個(gè)“五一”勞動(dòng)節(jié)，中新網(wǎng)記者帶您走近這些新業(yè)態(tài)下的勞動(dòng)者，看看他們的職業(yè)“新”在何處，體會(huì)他們勞動(dòng)中的酸甜苦辣。

外賣配送員們。中新網(wǎng)記者 富宇 攝

外賣配送員

“不到一年瘦了40斤”

近年來，網(wǎng)上外賣市場呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到3.43億人。巨大的市場需求，催生了龐大的專職外賣配送員隊(duì)伍。輕點(diǎn)手機(jī)，外賣到家，這份便利，正是依靠眾多配送員才得以實(shí)現(xiàn)。

1994年出生的朱飛鵬，在北京從事送外賣工作已經(jīng)將近一年。之前在企業(yè)做班車司機(jī)的他，在不到一年的時(shí)間里，業(yè)績步步升高到所在站點(diǎn)的前三名，而體重則從190斤下降到150斤，這也成為了他辛勤勞動(dòng)的一大見證。

送外賣，看似簡單，但這并不只是一個(gè)體力活。從剛?cè)胄袝r(shí)的手忙腳亂，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，朱飛鵬摸索出自己的送單技巧，即便是在派單高峰期同時(shí)派送12單，他在看一眼地址后就能在自己腦子里迅速規(guī)劃出一條最佳配送路線，由近及遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)最快的配送。

美團(tuán)外賣配送員朱飛鵬準(zhǔn)備配送，他的手機(jī)殼上寫著“拼搏”二字。中新網(wǎng)記者 李霈韻 攝

如今的朱飛鵬，平均每天都能配送五六十單，收入最高時(shí)月入過萬元，能做到這樣的成績，依靠的是不懈的努力。記者注意到，在他的手機(jī)殼上有兩個(gè)大字——拼搏，正是在他的努力和堅(jiān)持下，女朋友和家人才從最初的不理解到現(xiàn)在的全力支持。今年，朱飛鵬將和相戀兩年多的女朋友走入婚姻殿堂。

“送外賣，工作很平凡，但不管刮風(fēng)下雨，我們第一時(shí)間為城市人民送上可口的飯菜，所以也覺得很光榮，顧客的一聲謝謝，一個(gè)好評(píng)，都讓自己很有成就感。” 朱飛鵬說。

外賣一般是要求半個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，限時(shí)配送的壓力下，讓配送員們特別渴望和感激顧客的理解和包容。“去年冬天，有一個(gè)客人下了訂單，備注里寫道：‘小哥您辛苦啦，我這不著急，您路上慢一點(diǎn)!’這讓我心里特別暖和。”朱飛鵬說。

圖為滴滴專車司機(jī)陳洪彬。中新網(wǎng)記者 富宇 攝

網(wǎng)約車司機(jī)

“安全抵達(dá)外的另一種價(jià)值”

CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至 2017 年 12 月，網(wǎng)約專車或快車用戶規(guī)模達(dá)到 2.36 億，增長率為 40.6%。迅速發(fā)展的在線約車市場，吸引著越來越多的人成為一名網(wǎng)約車司機(jī)。

今年是42歲的陳洪彬做滴滴專車司機(jī)的第3年，12年的部隊(duì)司機(jī)經(jīng)驗(yàn)讓他做起這行來得心應(yīng)手。以前是開著軍用卡車馳騁在雪域高原，現(xiàn)在則是開著網(wǎng)約車跑在北京的大街小巷，將每一位乘客安全送到目的地。

從早上六點(diǎn)出車到晚上七八點(diǎn)收車，陳洪彬每天工作12小時(shí)以上，跑20多單。“網(wǎng)約車帶給我新的機(jī)會(huì)，收入也不錯(cuò)。”程洪彬說，與傳統(tǒng)出租車相比，網(wǎng)約車更便捷，乘客可以預(yù)估多久能打到車，也很少會(huì)遇到拒載的情況。

雖然工作很辛苦，日子也很平淡，但一個(gè)特殊的經(jīng)歷卻讓他體會(huì)到自己這份職業(yè)的另一種價(jià)值。

4月15日這天，陳洪彬接到了一位特殊的乘客。原來，商場有一名臨產(chǎn)的孕婦，羊水已經(jīng)破了，情況危急。由于120暫時(shí)沒有救護(hù)車，商場工作人員情急之下叫了專車。

當(dāng)時(shí)有人勸他別接，怕生在車上，但陳洪彬毫不猶豫打開了車門。路上詢問得知孕婦是第二胎，產(chǎn)程可能比較快，陳洪彬迅速將她送達(dá)最近的醫(yī)院，等醫(yī)生護(hù)士將孕婦接走才默默離開。他后來才發(fā)現(xiàn)，汽車的后座已被鮮血和羊水浸染了大片。“生命是第一位的，只要人沒事，就比什么都好。”他說。

圖為支付寶線下服務(wù)商范悅。來源：受訪者供圖

移動(dòng)支付線下服務(wù)商

“商家的感謝是我工作的動(dòng)力”

移動(dòng)支付被譽(yù)為中國的“新四大發(fā)明”之一。這種新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，線下服務(wù)商的大力推廣功不可沒。

一年前，范悅從傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷崗位跳槽到支付寶做線下服務(wù)商，工作內(nèi)容主要是向中小微型的商家推廣更便捷的收款服務(wù)，通俗來說叫“碼哥”。

除了向商戶介紹手機(jī)二維碼的收款方式，范悅還會(huì)幫他們制作可以張貼或擺放在攤位的二維碼，方便顧客掃碼。“只靠手機(jī)的二維碼并不是那么方便，需要頻繁拿出手機(jī)，還會(huì)遇到手機(jī)沒電或本人不在的情況。”他說。

最初，有些商戶對(duì)這種推廣有戒心。尤其是年紀(jì)較大且子女不在身邊的商戶，范悅主動(dòng)提出幫他們下載收款軟件，卻被懷疑是“詐騙”。

“經(jīng)過多次溝通后，他們開始使用二維碼收款并體會(huì)到了便利之處，有的人還會(huì)送我一些飲料和小吃表示感謝。”他說，商戶從不理解到理解，再到感謝，這種變化是他工作的動(dòng)力之一。

與之前的工作相比，范悅現(xiàn)在的工作時(shí)間更自由，收入也翻了一倍。更重要的是，他覺得新工作服務(wù)的范圍更廣，也更有意義。

“除螨師”何小梅在執(zhí)行除螨作業(yè)。中新網(wǎng)記者 李霈韻 攝

“除螨師”

成就來自客戶“哇”一聲

隨著居民生活水平的提高，消費(fèi)趨向個(gè)性化、品質(zhì)化，諸如除螨師、衣櫥整理師等新興職業(yè)也隨之流行開來。

來自四川的何小梅今年已經(jīng)38歲，原來在深圳一家廠里做工，每日重復(fù)的流水線作業(yè)讓她感到乏味，2016年來北京后，她開始做家政保潔，直到去年10月份，競聘成為58到家的一名“除螨師”。

“這個(gè)工作既新鮮又充滿挑戰(zhàn)。”何小梅稱，“剛開始我看到密密麻麻的螨蟲尸體后也害怕，但是用過幾次后，除螨機(jī)器使用熟練后就放心了，算是正式走上除螨的道路。”

除螨時(shí)，要一手拿著被褥，一手持“吸刮機(jī)”對(duì)其來回刮，將螨蟲吸入機(jī)器內(nèi)。記者試著拿起“吸刮機(jī)”，感覺有些重量。何小梅工作三小時(shí)下來(58平臺(tái)規(guī)定每單持續(xù)時(shí)間三小時(shí))，手腕承受的力量可想而知。

“除螨以后，部分客戶并不敢看盛放螨蟲的水盆，但更多的按捺不住好奇心，過來看都會(huì)‘哇’一聲，說‘我的床上怎么會(huì)有這么多螨蟲’。”何小梅說，這時(shí)候感覺最有成就感，很多客戶做過一次除螨后都成了“回頭客”。

“我想要一直做下去，因?yàn)槭杖胍仍瓉矶嘁稽c(diǎn)，每月能拿到七八千塊錢;另外，時(shí)間也比較自由，多勞多得，我覺得值。”何小梅說。

“小盒同學(xué)”在進(jìn)行試吃。中新網(wǎng)記者 富宇 攝

新零售下的新職業(yè)

——“小盒同學(xué)”，“機(jī)器人飼養(yǎng)員”……

隨著新零售的不斷發(fā)展，諸如盒馬鮮生等新零售業(yè)態(tài)給居民帶來更高品質(zhì)的消費(fèi)和更多的便利，圍繞這些新零售業(yè)態(tài)，也出現(xiàn)了不少新職業(yè)。

比如，在盒馬鮮生，有一個(gè)職位叫“小盒同學(xué)”，每個(gè)店只有一位，但工作內(nèi)容非常豐富。盒馬鮮生北京十里堡店的“小盒同學(xué)”名為菠菜(化名)，她時(shí)而化身為主播，和網(wǎng)友互動(dòng);時(shí)而化身為試吃員，生猛海鮮等不限量;時(shí)而變成客服售后，服務(wù)會(huì)員;時(shí)而變成社區(qū)管理員，發(fā)放各種優(yōu)惠福利。

菠菜稱，印象最深刻的是一次試吃直播，擺在她面前的是一桌子午餐肉，她要不停地吃，并發(fā)表意見，并和網(wǎng)友互動(dòng)等。“剛開始吃起來感覺很好，細(xì)細(xì)品嘗，但到最后，因?yàn)槌缘奶啵植荒芡＃悬c(diǎn)痛苦，簡直就是往嘴里面硬塞了，大概吃了十幾種午餐肉。”

因?yàn)榻?jīng)常試吃，菠菜稱，從去年畢業(yè)開始干這個(gè)工作到現(xiàn)在，大概胖了10斤。

和工作的多樣化相比，菠菜的收入并不算高，據(jù)了解，她每月大概拿6000多元。當(dāng)問到研究生畢業(yè)的她為什么找這個(gè)工作時(shí)，菠菜說，主要感覺還是現(xiàn)在工作更具有挑戰(zhàn)性，接觸東西更多，比如會(huì)接觸很多網(wǎng)紅和網(wǎng)紅店，蠻有意思。“畢業(yè)前我在一家科技新媒體單位實(shí)習(xí)，整天坐在辦公室，我想這并不適合我的性格。”

記者注意到，除了“小盒同學(xué)”，還有新零售企業(yè)最近發(fā)布了“機(jī)器人飼養(yǎng)員”的招聘廣告。

……

種種“匪夷所思”的工種是這個(gè)時(shí)代進(jìn)步的縮影，零售行業(yè)翻天覆地的變化，帶來了新職位，也在改變我人們的工作和生活。(完)