游客在青島遭遇消費陷阱 涉事商家被重罰10萬元

原標題：來青島游客遭遇消費陷阱 涉事商家被重罰10萬元

當前，旅游旺季即將到來。青島市將住宿、餐飲、購物等領域作為重點，全面開展消費市場秩序整治行動，對在日常經營中出現的虛假宣傳、短斤少兩、欺客宰客等違法行為嚴管重罰。近日，青島市南區市場監管局對一新海源超市下達處罰決定書,對其今年4月份的欺客宰客行為重罰10萬元。

2017年4月30日晚，一位徐州游客在個人微博發布稱來青島旅游時在中山公園對面一家特產超市購物遭遇消費陷阱，購買石斛的時候，店員稱重后，不報價格就直接打磨成粉，結賬時被迫支付了2000多元才肯離開。

當晚，青島市南區市場監管局發現后，啟動應急機制，立即聯合物價、食藥、旅游等部門，對一新海源干海鮮超市進行檢查，查看了該店明碼標價、食品索證索票等情況，并第一時間與消費者高女士取得了聯系，了解事情經過。經核實，確認消費者反映情況屬實，當即要求該店給消費者退還了購物款2000元，并賠禮道歉。事后，市南區市場監管局重拳出擊，抽調精干力量，對該店的違法行為進行立案調查。

經查明，徐州來青的旅游團在一新海源干海鮮超市購買旅游商品時，一名游客在石斛柜臺前選購了散裝石斛產品，銷售人員在未告知消費者選購商品稱重的實際金額的情況下，將消費者選購的石斛打磨成粉，改變商品原有狀態后，才告知消費者商品實際稱重的金額，造成消費者買也得買，不買也得買。

據了解，該店銷售人員故意隱瞞所提供商品的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息,誤導消費者，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》和《消費者權益保護法》的相關規定，證據確鑿,被處以10萬元罰款。該商家采取隱瞞、不如實告知消費者真實情況的營銷行為擾亂了青島市旅游市場秩序，造成惡劣影響。當事人對事實無異議，已經對銷售石斛專柜撤柜，表示再也不經營銷售石斛，誠實守信經營，已經如數將罰款上繳國庫。

青島市南區市場監管局負責人表示，如果有人敢冒天下之不違，侵害消費者權益，損害青島旅游城市的形象，決不手軟，一查到底。　　(記者 李英)