延續8年的“雙11”早已成為消費者的狂歡節，更成為商家一年中難以避開的商戰節點。早在10月底，線上促銷大戰就已拉開帷幕。天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等大型電商紛紛摩拳擦掌，以大量超低價商品沖擊眼球。與此同時，線下實體零售店也不甘寂寞，直面挑戰，青島本地商家奉上的各種線下體驗，讓今年的“雙11”更有看頭。

“狂歡日”變成“狂歡月”

與前幾年坐等11月11日零時不同，近幾年的“雙11”已成為一個歷時多日的營銷活動，商家的錯時延時促銷把戰線一再拉長，于是有了貫穿整個11月的“狂歡月”。

隨機立減、現金紅包、積分換禮、免費贏iPhone7、每小時5分鐘免單……如此熱鬧的促銷活動，不僅在網上，而且在島城各大商場內，也頻頻亮相“雙11”海報。

深諳“折扣才是吸引力”之術，商家們無一不打出讓利牌。維客集團提前在微信公眾號上大派電子紅包，電子會員與好友分享后可線下使用111元的代金券;麥凱樂發布了“雙11”購物攻略，從11月初開始，購物結賬可隨機立減最高1111元現金;利群集團新張旗艦店金鼎商場強勢加入到“雙11”狂歡中，號稱把“史無前例的品牌折扣力度”延續4天。打算購置換季服裝的白領于女士說，線下實體店的促銷不打突擊戰，讓購物的人更加從容去挑選，不用再熬夜守著零點搶拍，也不用擔心活動時間太短想買的買不到，更不怕物流爆倉影響收貨。

“雙11”，玩的是開心

馬云今年早就宣稱，“雙11”是消費者和商家的節日，圖的是開心和快樂。從本地商家策劃的活動來看，不再有往年促銷大戰的彌漫硝煙，取而代之的是濃濃的娛樂趣味。

利群集團在其網上商城推出了“狂歡尋寶之旅”活動，參與即可免費贏手機、搶免單機會。利群集團企劃部門負責人表示，這一活動鎖定的是年輕人群體，這一群體普遍擁有樂活心態，參與游戲的熱情度非常高。麥凱樂網上商城“天狗網”推出了“你撒嬌我買單”活動，商場現場試衣并發布試衣秀到天狗網，即可獲得數額不等的返券。喜歡在網上發布微視頻的大學生小江對此很感興趣，本來就是該商場忠實客戶的她，打算集合宿舍的同學一起參與。

狂歡并非大商家的專利，小零售企業甚至微商也不甘錯過這個節點。在李滄達翁建材市場專營電器的楊先生在微信上發起了“分享有禮”活動，吸引消費者到店體驗送禮物。他認為，“雙11”已經從盲目沖動性消費過渡到理性計劃性消費，計劃、需求、服務、品牌價值是消費者考慮的主要因素，價格已成為次要的。

消費升級時代，商品物理層面的品質升級不再具有潛力，而附加的文化、社交、品味等屬性則給消費者帶來更好體驗。

雙向融合：大勢所趨

不難看出，今年線上電商平臺紛紛弱化價格戰，大打情感牌，強調購物體驗。線下實體則紛紛往線上走，尋找新營銷模式，用增強線下消費的娛樂性、體驗感將消費者拉回線下。隨著商家多年的摸索，“實體+互聯網”新模式已成為實體商業未來發展的共識。

維客集團營銷部門負責人表示，隨著線上產品種類、渠道、促銷手段的豐富化，消費者已感覺麻木，因此完全的線上營銷有其局限性。今年他們側重“線上挖掘會員，線下低價體驗”的模式，線上派發紅包起到宣傳營銷作用，而線下的活動也準備充足，能夠承接線上帶來的人氣。比如今年維客旗下所有門店的商超就宣布“海量商品第二件半價”。

利群集團企劃部負責人認為，線上再發展，實體百貨業態依然在時尚演繹、人文分享以及高效購物上具有不可替代的價值，只是在零售價值上需進行重塑。當前商業活動的參與者也不再是單純競爭博弈的關系，而是發展、共贏、共享的新型關系。要構建新的生態圈，比如根據每個商圈去細分市場，按照顧客生活方式組合商品編輯賣場，由原來只做商品的銷售轉化成提供專業的消費服務等等。

日前召開的中國零售領袖峰會上，不少企業家和專家學者表達了對零售業的預期。永旺(中國)投資有限公司董事長兼總裁朱菁認為，未來更多的是以數據為驅動，了解消費者的消費軌跡，以實實在在的數據來為消費者提供內容。每個店所在的環境、商圈，目標客戶群都不一樣，所以吸引消費者到店，必須因地制宜，因店制方。

“未來新零售一定是線上線下的再平衡，兩個生態會融合發展，相互之間深度重構，才有可能真正地形成新模式。”市社科院經濟研究所專家畢監武認為，消費變革與升級，成為當前零售行業發展的主旋律。中國經濟從高速發展走入現在相對的中低速，必然會對整個零售業帶來沖擊，商家的出路應該是緊緊抓住消費者，抓住市場需求。