“十一”黃金周，不少消費(fèi)者習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)購買機(jī)票、火車票以及旅游景點(diǎn)門票，便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)與安全問題也日漸凸顯。青島市消保委9月28日提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂票時(shí)“三看清”，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。
網(wǎng)站資質(zhì)要看清。
消費(fèi)者務(wù)必選擇正規(guī)的、有資質(zhì)認(rèn)證的票務(wù)代理商網(wǎng)站或在線旅游網(wǎng)站購票。在選擇購票網(wǎng)站時(shí)，可查看如下標(biāo)志和信息：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標(biāo)志或“營業(yè)執(zhí)照”、可信網(wǎng)站身份驗(yàn)證標(biāo)識(shí)、工信部ICP/IP許可證號(hào)或備案號(hào)等。上述標(biāo)志或信息應(yīng)能點(diǎn)擊打開并了解到該網(wǎng)站或企業(yè)注冊、許可、備案等翔實(shí)、全面的信息。盡量避免使用搜索引擎打開陌生的票務(wù)網(wǎng)站，更不要隨意點(diǎn)開陌生鏈接。
使用須知要看清。
訂購景點(diǎn)門票要留意，部分消費(fèi)者反映，使用電子門票有時(shí)并非易事，一些團(tuán)購票、特價(jià)票雖然價(jià)格優(yōu)惠，使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不是景區(qū)套票，進(jìn)入核心景區(qū)需額外交費(fèi)，或者景區(qū)設(shè)置一些使用門檻，使消費(fèi)者在節(jié)假日期間無法正常使用電子門票。消費(fèi)者網(wǎng)購景點(diǎn)門票前一定要仔細(xì)閱讀使用須知，要特別留心價(jià)格優(yōu)惠后的使用條款，尤其是退、改票條款，如果有不明確之處及時(shí)與景區(qū)溝通。
另外訂購火車票、機(jī)票要留意。國慶期間是購票高峰，建議消費(fèi)者盡量提前規(guī)劃行程，提早購票，以免延誤乘坐時(shí)間，造成退改票麻煩。購買打折、特價(jià)票時(shí)，格外留意退改簽條件、費(fèi)用，是否搭售保險(xiǎn)等內(nèi)容。購票后，最好登錄鐵路管理部門、相關(guān)航空公司的官網(wǎng)核對(duì)所訂票的班次、時(shí)間等重要信息，一旦發(fā)現(xiàn)有誤，盡快向購票平臺(tái)提出異議。
付款渠道要看清。
正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)，往往與第三方支付平臺(tái)合作，采取線上支付的方式售票。建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購票時(shí)盡量采用在線支付的方式，一旦收到需要進(jìn)行銀行匯款、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬或當(dāng)面付款等要求，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，確保購票安全。一旦發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并注意留存相關(guān)證據(jù)，以便盡可能地挽回?fù)p失。
出行過程中，如果發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時(shí)，消費(fèi)者要理性維權(quán)，及時(shí)采取適當(dāng)措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)注意保存證據(jù)，及時(shí)向經(jīng)營者所在地、第三方交易平臺(tái)所在地旅游、工商等行政部門或消協(xié)組織投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。(記者 王瑜)
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