“清倉(cāng)特價(jià)，不退不換! ”“打折處理，一律不退不換!”消費(fèi)者對(duì)此類聲明可謂司空見慣，甚至大多數(shù)消費(fèi)者也對(duì)上述規(guī)定持認(rèn)可的態(tài)度，但是近日，李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局再次發(fā)布消費(fèi)警示，明確指出上述規(guī)定都屬于無(wú)效條款。

近日，李滄區(qū)東部商圈一大型賣場(chǎng)搞清倉(cāng)處理活動(dòng)，市民于女士在該商場(chǎng)購(gòu)買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，原價(jià)328元，清倉(cāng)價(jià)138元。于女士回家后再次試穿新買的運(yùn)動(dòng)鞋，才發(fā)現(xiàn)鞋幫和鞋底接縫的地方有一小塊已經(jīng)開膠，于是于女士于第二天再次來(lái)到商場(chǎng)，要求更換一雙。但是商場(chǎng)客服告知于女士，該款鞋是清倉(cāng)處理品，按照規(guī)定不退不換，而且商場(chǎng)已經(jīng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)顯眼位置提示消費(fèi)者 “清倉(cāng)處理，不退不換”。于女士不能接受，折扣再低也不能買一雙有明顯質(zhì)量問(wèn)題的鞋呀!于女士立即投訴到李滄浮山路市場(chǎng)監(jiān)管所，經(jīng)過(guò)監(jiān)管所工作人員的調(diào)解，該商場(chǎng)為于女士更換了一雙鞋。

市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員進(jìn)一步指出，特價(jià)品、打折品不同于處理品，處理品是指有瑕疵或質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的商品，而且該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。商家在銷售處理品時(shí)，必須在消費(fèi)者購(gòu)買前告知所存在的瑕疵，未告知的不能以商品存在瑕疵為由拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任。而特價(jià)品、打折品不同于處理品，經(jīng)營(yíng)者以降價(jià)條件售出的商品，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并承擔(dān)修理、更換及其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。