嚴打前海一線濱海風景帶旅游景點宰客、“一日游”亂象，高標準打造登州路啤酒街等3條餐飲示范街和中山路等3條購物示范街，對海鮮市場缺斤短兩的“鬼秤”交易予以嚴懲……18日，記者從青島市消費市場秩序專項整治工作推進會議上獲悉，五一將至，島城將鎖定住宿、餐飲、購物等重點業態，全面整治消費環境和旅游環境，打造“全國消費最放心滿意城市”。

消費市場秩序的專項整治工作確定了4個重點區域。第一重點區域是火車站、長途汽車站、飛機場三個交通關鍵點及其周邊出租車，突出整治該區域的交通擁堵、秩序混亂、出租車營運不規范、黑車肆意攬客等問題。第二大重點區域是前海一線濱海風景帶，嚴打旅游景點違規攬客、宰客和“一日游”亂象。第三重點區域是嶗山旅游風景區，不斷提升核心景區的滿意度和美譽度。第四大重點區域，是高標準創建登州路啤酒街等3條餐飲示范街和中山路等3條購物示范街，積極營造“公平交易、誠實信用、和諧友善、環境優美”的餐飲和購物消費環境，并示范帶動所在區市整體消費環境的提升。

農貿市場也將嚴打“鬼秤”、“掉包”、“粗皮筋螃蟹”等問題，對缺斤少兩、以次充好、欺詐宰客等問題進行重點整治，對違法業戶依法查處、公開曝光，同時約談市場主辦單位，視情同步處罰，并將違法業戶和主辦單位依法列入“經營異常名錄”或“黑名單”。與此同時，12345政務熱線、12315投訴舉報指揮中心等政務平臺將查找各領域、各區市的投訴舉報熱點問題，跟進對癥舉措，及時約談有關行業經營者，提升“訴轉案”力度，對情節嚴重的業戶從重處罰。

典型案例

1酒店收餐位費收到千元罰單

市南區物價部門于2015年10月16日對家糧家味酒店依法進行了檢查。經查，發現該酒店向就餐顧客收取餐位費1.50元/位和標價不規范問題。

該酒店價格行為違反《青島市價格條例》第十四條第三款、《中華人民共和國價格法》第十三條之規定，構成“違規收取餐位費”及“不按規定的內容和方式明碼標價”的價格違法行為。物價部門依據有關價格法律、法規之規定，責令該酒店立即改正上述價格違法行為，并作出沒收違法所得1810.50元、罰款1000元的行政處罰。

2 “掉包”活龍蝦丟了營業執照

2016年3月26日，一名外地消費者投訴，稱在南山市場經營管理服務有限公司(白櫻花市場)新海貨廳1035攤位邱忠理業戶處購買了4斤4兩的活龍蝦，付款后，被店內人員偷換成了不足2斤的冷凍龍蝦，這就是俗稱的“掉包”。

查實后，市北區市場監管局立即責令邱忠理業戶停業，向消費者“退一賠三”。同時對該經營業戶欺詐消費者行為立案調查。依據《青島市集貿市場管理辦法》第三十一條“禁止從事以次充好、摻雜使假、偷工減料、短尺少秤等經營活動”的規定，市北區市場監管局依法作出責令停止違法行為、沒收違法工具、吊銷營業執照的處罰。

3 淘寶網店欺詐被處兩倍罰款

2015年7月17日，黃島區市場監管局接到消費者投訴舉報，稱青島甜心貓食品有限公司欺詐消費者。消費者付款279元在當事人開辦的淘寶網店購買了10包商品，當事人于發貨次日以打包失誤為由將寄出的商品召回，其后未向消費者說明原因，也沒有補發商品。至此，已形成當事人收取了消費者貨款而不提供商品的事實，違法所得279元。

當事人收取消費者貨款而不提供商品的行為，構成了欺詐消費者的違法行為。依據有關規定，市場監管部門責令當事人立即改正上述違法行為，并作出沒收違法所得279元、罰款558元的行政處罰。

記者 王媛