市民李女士昨天遇到了件煩心事，本想買(mǎi)個(gè)蘋(píng)果六手機(jī)，可交了錢(qián)，拿到手的，卻不是個(gè)蘋(píng)果。
李女士：“昨天我和我對(duì)象去買(mǎi)手機(jī)，在步行街逛到了一個(gè)蘋(píng)果手機(jī)體驗(yàn)店，進(jìn)去以后給我介紹了一款蘋(píng)果六，說(shuō)是國(guó)行的，三千八。”
64G的國(guó)行蘋(píng)果六手機(jī)只要三千八，李女士一下子動(dòng)了心，于是立馬刷卡交了錢(qián)，工作人員去拿手機(jī)的過(guò)程中，店員又和李女士攀談起來(lái)。
店員和李女士說(shuō)，由于牽扯到注冊(cè)賬號(hào)和下載軟件付費(fèi)等問(wèn)題，必須要有本人的信用卡號(hào)，沒(méi)有信用卡就使用不了手機(jī)?李女士這下有點(diǎn)懵，自己和對(duì)象都沒(méi)有辦理過(guò)信用卡，那怎么辦呢?
李女士：“也沒(méi)過(guò)多久，手機(jī)還沒(méi)有拿出來(lái)，我就感覺(jué)不對(duì)勁，我說(shuō)手機(jī)既然用不了就退了吧，然后他就說(shuō)不能退，退不了了，你已經(jīng)買(mǎi)了就是你的了。沒(méi)有辦法，除非你換一款，我當(dāng)時(shí)就在那選了個(gè)別的牌子的。他給推薦的，我和我對(duì)象就在那看了看，相對(duì)于其他的，這個(gè)還算好的。”
由于當(dāng)時(shí)李女士換的那款手機(jī)沒(méi)有貨，所以店家開(kāi)具了一張手機(jī)保修專(zhuān)用票據(jù)，并注明手機(jī)未拿走，承諾到貨后會(huì)立刻通知客戶(hù)。就這樣，李女士稀里糊涂的出了門(mén)，可回家后卻越想越不對(duì)頭。
李女士：“我的初衷是去買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，到手確實(shí)一個(gè)別的牌子，我就覺(jué)得我自己上當(dāng)了，而且我身邊也有用蘋(píng)果手機(jī)的，我問(wèn)了也沒(méi)有說(shuō)非要用信用卡綁定。”
李女士當(dāng)時(shí)所買(mǎi)的蘋(píng)果手機(jī)真的要綁定信用卡嗎?為了弄清真相，記者和李女士一起來(lái)到了位于李滄區(qū)向陽(yáng)路步行街上的這家蘋(píng)果體驗(yàn)店。“必須用，最早的蘋(píng)果手機(jī)注冊(cè)ID都是需要信用卡的。這批機(jī)器就剩這么幾臺(tái)了，賣(mài)完了就沒(méi)有了，就是便宜，說(shuō)白了，他只要用這臺(tái)機(jī)器，這個(gè)卡在里面放著，只要有人撥打電話(huà)，我們就有分成，我們還愿意賣(mài)這種機(jī)器，不管你用那個(gè)運(yùn)營(yíng)商，他們會(huì)返給我錢(qián)，當(dāng)時(shí)可能不掙錢(qián)，或者還要往里搭錢(qián)，但是一年下來(lái)最少返給我們一千塊錢(qián)。”對(duì)于手機(jī)的退還問(wèn)題，對(duì)方表示，換成現(xiàn)在這個(gè)品牌手機(jī)是李女士自愿的，他們并沒(méi)強(qiáng)迫，所以不能退換。那么，正常的一部64G蘋(píng)果六手機(jī)，價(jià)格是多少呢?記者走進(jìn)了旁邊的一家蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店咨詢(xún)。
啥，價(jià)錢(qián)上相差了一千多?難不成真像店家說(shuō)的，和運(yùn)營(yíng)商有合作關(guān)系，可以返利?那么，使用蘋(píng)果手機(jī)必須綁定信用卡，又是怎么一回事呢?
蘋(píng)果全國(guó)客服：“注冊(cè)ID不需要信用卡，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不用信用卡就能用。”
這家店鋪的行為，到底存不存在違規(guī)?李女士的消費(fèi)糾紛，又能否解決?記者隨后把情況反映給李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，下午三點(diǎn)，執(zhí)法人員和李女士一起來(lái)到了店里。
店長(zhǎng)表示，具體內(nèi)情他也不清楚，因?yàn)樗械膮f(xié)議都是公司簽訂的，拋開(kāi)手機(jī)店的銷(xiāo)售行為不談，單就李女士的這一起投訴，店家有沒(méi)有責(zé)任呢?
執(zhí)法人員表示，賣(mài)場(chǎng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，事先并沒(méi)有告知手機(jī)要綁定信用卡，責(zé)任在店方，經(jīng)過(guò)一番調(diào)解，店家同意了李女士的退款要求。
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