物業照片顯示，當時確實有線路被燒焦。

最近幾天，南京路創意禮品街的業戶為上網的事犯了愁。2月17日、18日，禮品街10家業戶的寬帶網線被切斷線路。由于這些業主使用的是與園區其他業主不同的寬帶，因此部分業戶質疑園區存在寬帶壟斷的情況。對此，園區物業表示切斷線路是因亂拉線路引發了火災。

3月2日下午，記者來到創意禮品街，業戶孫先生正在店里聯系恢復寬帶事宜。據孫先生介紹，2月18日上午，他正在店里招待客人，空調的保護電源突然跳閘。孫先生以為是空調線路故障，就在他準備聯系空調客服時，鄰居告知可能是物業剪網線時剪錯了。

孫先生爬上樓頂一看，禮品街這邊業戶的網線都被剪掉了一大截，他的空調線也被剪斷了。孫先生找到物業，對方表示操作失誤，但沒給出進一步的說法。

“這種方式也太野蠻了吧，我們自己花錢拉的寬帶，不跟我們打招呼就剪線。”據其介紹，這已經是物業第二次剪線了。

另一業戶王先生告訴記者，2月17日那天也斷了網，他咨詢寬帶客服得知，負責該片區的網絡設備電源被切斷了，隨后被修好。對此，物業表示，他們確實切斷了電源線，原因是線路短路起火。對于18日第二次切斷網線的做法，物業表示仍是因為安全問題。

“我們主要業務都是在網上做，沒有網絡對我們真是致命打擊。”胡小姐在禮品街經營了一家工藝品店，自半月前斷網后，她只能四處蹭網或者干脆關門回家辦公。記者隨后又走訪了禮品街幾個業戶，店里的網絡都無法使用。

物業為何直接采取切斷線路的方式，而且連續兩天切斷兩次?禮品街一業戶告訴記者，他們這個區域最開始沒有寬帶網絡覆蓋，后來業戶安裝了長城寬帶，而園區其他區域都是電信寬帶。“物業的做法讓我不得不懷疑，是不是園區物業跟電信有協議，不允許別的寬帶接入，這么做也是倒逼我們使用電信寬帶。”

記者聯系上長城寬帶的相關業務人員，對方表示他們將盡快恢復客戶網絡，現在正在嘗試從園區外圍走線。記者注意到，長城寬帶的新設備已經安裝完畢，近日將恢復網絡服務。

■物業回應

亂拉線路起火不存在寬帶壟斷

對于業主們反映的問題，創意禮品街物業公司負責人萬經理介紹，部分業主完全誤解了他們的舉動。據其介紹，2月17日上午，工作人員在巡視園區時發現，樓頂一截線路起火，檢查發現該線路為長城寬帶設備的供電線。為了防止小隱患釀成大事故，物業工作人員及時將該供電線路切斷。

物業提供的當時現場照片也證實，確實有一段電線燒焦了皮，而一旁的寬帶設備和線路則雜亂無章地堆放在地上。萬經理說，在切斷電線后不久，長城寬帶的工作人員又把線路接上了，而且接線方式相當簡陋。“這種接法電阻變大，火災隱患更大。”萬經理說，基于安全方面考慮，物業在挨家挨戶書面通知業戶后再次采取切斷線路和網線的方式。

對于業戶質疑的園區寬帶壟斷的情況，萬經理表示完全不存在，園區不排斥業主自主選擇任何一家寬帶公司，但前提是網絡布設要滿足園區安全及美觀要求，絕對不允許私拉亂建。“我們在剪斷線后就向長城寬帶提出了兩步走的處理方式，首先盡快恢復網絡服務，然后提交線路改造方案，園區審核通過后嚴格按照方案實施。”目前，物業和長城寬帶方面正在做進一步協調。(記者 景毅)