原標(biāo)題：強(qiáng)制買保險(xiǎn)、掛牌 這家車行太霸道

強(qiáng)制買保險(xiǎn)、掛牌、安裝GPS、貸款服務(wù)費(fèi)……這些購車套路，就是記者近日在廣汽豐田瑞合4S店暗訪時(shí)看到的一幕。“買車本來是一件很開心的事，要不是我家里人非要這款漢蘭達(dá)，我是不會考慮買的。雖然這事已經(jīng)過去很久了，但想起了不吐不快，越想越窩心，希望有人在買車時(shí)一定要三思而行。 ”近日，提起在廣汽豐田瑞合4S店買車所遭遇的套路，市民王女士仍很氣憤。

/ 反映 /

市民4S店買車遭遇套路

從去年年初開始，市民王女士和家人商量著準(zhǔn)備換一輛車。在經(jīng)過多方面考量后，她和家人最終決定購買豐田漢蘭達(dá)這款車。近日，王女士和家人一起來到位于市北區(qū)蚌埠路5號的這家廣汽豐田瑞合4S店選車。“一開始我們是想要全款買車，可4S店工作人員一直推薦我們貸款買車，后來想想也是手頭錢緊張了點(diǎn)，于是就同意貸款買車了，沒想到后面出現(xiàn)一大堆問題。 ”王女士說，購車過程中，她被4S店強(qiáng)制要求掛牌、交納貸款服務(wù)費(fèi)以及購買GPS等付費(fèi)業(yè)務(wù)。讓她最生氣的是，必須要在店內(nèi)購買汽車保險(xiǎn)，要知道市場上的汽車保險(xiǎn)均有不同程度的優(yōu)惠折扣，但在4S店內(nèi)只能原價(jià)購買。

“4S店工作人員說，要買車就必須在店內(nèi)買保險(xiǎn)，掛牌費(fèi)1500元，貸款服務(wù)費(fèi)三四千元，購買GPS3000多元，購買保險(xiǎn)5000多元。按照他們這種強(qiáng)制服務(wù)算下來，就算是買車價(jià)格給‘照顧’了，也比全款購車多花了上萬元。可當(dāng)時(shí)只有他們這家4S店里有車，最后我們只能咬牙認(rèn)了。 ”王女士說。

/ 暗訪 /

銷售極力推薦貸款買車

“這款車型只有他們這里有賣，去外地購買又太麻煩，只能人家說什么就是什么了。”在采訪中，記者還聯(lián)系上多名與王女士有著同樣經(jīng)歷的市民，他們對4S店這種做法表示很氣憤又很無奈。

近日，記者來到位于市北區(qū)蚌埠路5號的這家廣汽豐田瑞合4S店進(jìn)行了暗訪。

“你好，要買車是吧?我領(lǐng)你看看，順便給你介紹下車型。 ”剛進(jìn)入這家4S店，一名工作人員就熱情地迎了上來。“這款漢蘭達(dá)是我們的熱銷款，從配置到油耗都是最棒的……”看到記者對漢蘭達(dá)比較有興趣，對方趕緊介紹起來。

“這款車我建議貸款購買劃算，車價(jià)在30萬元以上，貸款的話不會有更多經(jīng)濟(jì)壓力，剩余的錢還可以做其它用途。不過得先說明白，在我們這里買車，必須在店內(nèi)購買保險(xiǎn)、安裝GPS，還得在我們這里掛牌，否則不能買，這是行業(yè)潛規(guī)則，我們也沒有辦法。不過你放心，在車輛售價(jià)上我們盡量會給你找補(bǔ)回來。 ”這名工作人員說。記者算了一筆賬，這家4S店掛牌收費(fèi)1500元，貸款服務(wù)費(fèi)在4000元左右，安裝GPS收費(fèi)3980元，保險(xiǎn)在5000元以上，還有各種強(qiáng)制加裝的配置，即便4S店在汽車價(jià)格上給予一定“照顧”，這些額外的費(fèi)用累加起來，顧客最終得多花費(fèi)上萬元。

/提醒/

強(qiáng)制收費(fèi)屬霸王條款

記者了解到，近年來，加價(jià)提車、搭售保險(xiǎn)、亂收服務(wù)費(fèi)、上牌費(fèi)等車市潛規(guī)則屢被詬病。從2017年7月1日起，《汽車銷售管理辦法》實(shí)施，明確向4S店霸王條款宣戰(zhàn)。新辦法第十條就規(guī)定：經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。新辦法實(shí)施之后，全國不少城市都開展了專項(xiàng)整治行動，重點(diǎn)檢查汽車4S店有無利用霸王條款欺詐消費(fèi)者、合同違法等行為;有無利用為消費(fèi)者辦理汽車按揭貸款、汽車保險(xiǎn)等服務(wù)之便，違法收取金融服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司返利、服務(wù)費(fèi)等不正當(dāng)競爭違法行為;有無存在收取違背消費(fèi)者意愿搭售保險(xiǎn)或商品，強(qiáng)制收取車輛出庫費(fèi)、上牌服務(wù)費(fèi)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為等。

市民如遇到類似事件，可以向消協(xié)等部門投訴。對于此事，早報(bào)也將繼續(xù)追蹤報(bào)道。

觀海新聞/青島早報(bào)記者