原標(biāo)題：“毛豆新車”承諾十天內(nèi)交車，但半個月都沒拿到!顧客：退車退款

【店方承諾十天內(nèi)交車 但消費者半個月都沒拿到車】

10月31號，市民張先生在位于南京濱江大道一家“毛豆新車網(wǎng)”店，簽下了一份購買新車的合同。

當(dāng)時，車輛三成首付19000多元，但是張先生手上沒有這么多錢，銷售人員幫忙墊付了3000元，承諾10天之內(nèi)能拿到車。但是到了15天，張先生依舊沒有拿到車!張先生隨即提出了退車、退款的要求。

張先生說，“毛豆新車網(wǎng)”的銷售人員同意為他辦理退車手續(xù)，但半個月過去了，當(dāng)初首付的一萬多塊錢遲遲沒有到賬。

記者陪同張先生再次來到了這家“毛豆新車網(wǎng)”的江北店，結(jié)果大門緊鎖，里面空無一人。

【銷售員承認就車輛保險費未溝通清楚 同意退首付】

現(xiàn)場，記者電話聯(lián)系上了“毛豆新車網(wǎng)”的銷售人員徐先生，他說店里全體工作人員都在南京江寧參加活動，暫時回不來。電話里，他向記者解釋了張先生要退車的原因。

徐先生說，因為買車時需要交保險的，結(jié)果因為客戶交不上保險，所以溝通之后決定退車的。

對此，張先生說，如果銷售人員當(dāng)初提出交付的時候還要交保險的話，自己也就不會掏首付款了。

雖然，張先生交了首付，但是雙方就是否購買車輛保險產(chǎn)生了分歧。“毛豆新車網(wǎng)”的銷售人員也承認，在推銷時，沒有將購買車輛保險的事宜跟張先生說清楚。

時隔一天后，記者陪同張先生再次來到“毛豆新車網(wǎng)”南京江北店。店長表示，接受媒體采訪需要得到總公司的批準(zhǔn)，因此，并未向記者提供張先生買車時的一些銷售記錄。對方表示，他只負責(zé)為張先生盡快解決退款問題。

店長說，當(dāng)天下午店里就把所有的資料準(zhǔn)備好，財務(wù)會馬上把差額打到對方卡上。

【市場監(jiān)管部門督促處理 簽購車合同一定要多留心】

隨后，幫忙記者聯(lián)系了南京浦口區(qū)市場監(jiān)督管理局，對方表示，既然“毛豆新車網(wǎng)”方面承諾會將張先生所付款項全額退還，他們也會跟蹤監(jiān)督退款工作。對于這起購車糾紛，律師提醒，無論是網(wǎng)上買車還是4S店購車，汽車銷售企業(yè)若以低價、低首付作為噱頭，購車人一定要警惕，仔細查看合同中的有效條款，特別是一些費用明細要看清楚，避免糾紛。

江蘇崇安律師事務(wù)所蔣明珠：商家給消費者的一半都是格式合同。消費者在簽訂合同的時候一定要仔細核對費用中，是否包含了上車牌的費用、保險的費用，以及貸款的流程和方式，對相關(guān)條款加以確定，并保留相關(guān)的合同及其附件和發(fā)票，一旦產(chǎn)生糾紛便于維權(quán)。

江蘇臺記者/黎明 楊文斌