原標(biāo)題：買車享"三包"先得掏錢買保險(xiǎn)?青島利德行4S店存在多種"貓膩"

近期，市民何先生想添置一輛本田SUV，在位于城陽(yáng)區(qū)的青島利德行4S店看車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)銷售人員對(duì)自己的疑問(wèn)回答得語(yǔ)焉不詳，似是藏有貓膩，其中不在該4S店購(gòu)買保險(xiǎn)不予“三包”更是讓他感到很不合理。隨后記者來(lái)到這家4S店，以顧客的身份做了體驗(yàn)式采訪，發(fā)現(xiàn)這家4S店不僅存在間接強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)的違規(guī)行為，還有收取金融服務(wù)費(fèi)、貸款購(gòu)車強(qiáng)制掛牌等問(wèn)題。

貸款購(gòu)車須付高額掛牌費(fèi)

記者來(lái)到這家4S店發(fā)現(xiàn)，與其他4S店不同，該店沒(méi)有迎賓服務(wù)，記者獨(dú)自在樣品車間參觀。而后以何先生本欲購(gòu)買的那輛SUV為例，記者向遠(yuǎn)處的一名工作人員問(wèn)詢。從車價(jià)到購(gòu)買方式到其中有無(wú)需要注意的地方，會(huì)不會(huì)在簽訂購(gòu)車合約后追加收費(fèi)項(xiàng)目等，而這名銷售人員卻似不耐煩，有些問(wèn)題回答得含含糊糊。

當(dāng)記者問(wèn)到該款車型可否貸款購(gòu)車時(shí)，該銷售人員說(shuō)可以首付20%，但需要額外支付掛牌費(fèi)1000元至1200元不等，另有盜搶險(xiǎn)和GPS 2900余元，其他不需要了。但記者了解到，如果市民自行辦理掛牌手續(xù)，兩個(gè)工作日內(nèi)便能完成，掛牌費(fèi)僅需100元。網(wǎng)上辦理新車掛牌業(yè)務(wù)還可以享受郵寄到家服務(wù)，只需額外支付少量快遞費(fèi)即可。而青島利德行4S店強(qiáng)制提供的新車掛牌業(yè)務(wù)，收費(fèi)1000余元，是普通業(yè)務(wù)費(fèi)用的十倍左右。

自行購(gòu)買保險(xiǎn)不提供三包

面對(duì)銷售人員別無(wú)其他費(fèi)用的答復(fù)，旁邊一名女士不禁插言道：“哪里?他們還得收你服務(wù)費(fèi)。”記者詢問(wèn)是否有此事，該銷售人員不大情愿地說(shuō)的確要收取3%的貸款服務(wù)費(fèi)，就這款車型而言，僅服務(wù)費(fèi)就得6000多元。

“除了這個(gè)沒(méi)有別的費(fèi)用了吧?”記者問(wèn)到。“沒(méi)有了。 ”該銷售人員說(shuō)。 “怎么沒(méi)有?你必須在他們家買保險(xiǎn)。”那名女士又提醒記者。“我們不強(qiáng)制賣保險(xiǎn)，如果你想走二級(jí) (即自己到店外聯(lián)系保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn))也可以，但我們不負(fù)責(zé)三包。 ”該銷售人員說(shuō)。

就這樣，在記者的追問(wèn)下和那位顧客的提醒下，這名銷售人員漸漸把“貸款購(gòu)車首付20%，貸款10萬(wàn)元兩年免息”等看似優(yōu)惠內(nèi)容背后的貓膩一點(diǎn)點(diǎn)暴露出來(lái)。 “你不問(wèn)，他們是不會(huì)主動(dòng)給你說(shuō)的，去年我鄰居就提了一輛車，等簽了購(gòu)車協(xié)議，這追加那追加的，費(fèi)用加起來(lái)不老少，一萬(wàn)多元打不住，最后一算，優(yōu)惠的那些錢又全都貼進(jìn)去了。 ”那位女士補(bǔ)充說(shuō)。

店內(nèi)上保險(xiǎn)各種費(fèi)用近萬(wàn)

隨后，記者向另一名銷售員咨詢購(gòu)車事宜。對(duì)方告訴記者，在店外和店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)價(jià)格都差不多，如果在4S店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)，車價(jià)可以給優(yōu)惠點(diǎn)，但記者發(fā)現(xiàn)在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)并不便宜，這名銷售人員說(shuō)，他們給上的險(xiǎn)種一般有第三者責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、不計(jì)免賠、交強(qiáng)險(xiǎn)，加起來(lái)要8000多元。

一名保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理告訴記者，沒(méi)有明文規(guī)定新車必須在店內(nèi)上保險(xiǎn)，消費(fèi)者可以選擇在店外聯(lián)系保險(xiǎn)公司自行上險(xiǎn)，通過(guò)電話車險(xiǎn)給新車上保險(xiǎn)還可以拿到八折不等的優(yōu)惠。但是，很多消費(fèi)者由于不知道或嫌麻煩，往往傾向于“一條龍服務(wù)”，這無(wú)疑就給4S店留下了“做手腳”的空間。

違規(guī)搭售車險(xiǎn)還賺維修費(fèi)

《汽車銷售管理辦法》規(guī)定，經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)，不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)，青島利德行4S店實(shí)際已經(jīng)涉嫌違規(guī)。

記者了解到，如今車險(xiǎn)已成為4S店利潤(rùn)的來(lái)源之一。一名車輛經(jīng)銷商告訴記者，4S店對(duì)新車?yán)変N售保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)給店內(nèi)返點(diǎn)20%-40%。如果消費(fèi)者支付1萬(wàn)元商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)，4S店從保險(xiǎn)公司拿到的傭金則可在2000-4000元。該經(jīng)銷商還透露，4S店與保險(xiǎn)公司合作之初都會(huì)簽訂協(xié)議，返點(diǎn)金額多少還與保險(xiǎn)公司的客戶基數(shù)有關(guān)，由于新車出險(xiǎn)幾率小，經(jīng)銷商想要在車輛維修上賺取利潤(rùn)，就要依靠保險(xiǎn)公司的客戶，4S店會(huì)要求合作保險(xiǎn)公司將需要維修的車輛首先推薦到合作的4S店維修，與保險(xiǎn)公司合作車險(xiǎn)代銷后，4S店也能得到穩(wěn)定的維修客戶群，通過(guò)售后維修費(fèi)獲得更多利潤(rùn)。 記者 雷林