共享汽車TOGO稱按序退押金 1天15人已排到春節(jié)后

原標(biāo)題：共享汽車途歌提示按序退押金 退款日期已排到春節(jié)后

近日，ofo用戶排隊(duì)堵門退款引發(fā)坊間熱議，而押金為1500元的共享汽車TOGO途歌也遭遇了這一問題。12月10日，多名用戶到途歌公司當(dāng)面討要押金。

12月18日，TOGO途歌在微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于TOGO途歌退押金提醒》。該聲明稱，公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，審核完畢可依照順序進(jìn)行退款。現(xiàn)場(chǎng)工作人員則表示，通過現(xiàn)場(chǎng)登記退押金的方式，一天只能退15人。目前，登記退押金的日期已經(jīng)越過春節(jié)排到了2019年2月15日。

據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，國(guó)內(nèi)汽車共享出行平臺(tái)TOGO途歌于2015 年 7 月成立，9月 APP在應(yīng)用市場(chǎng)正式上線，在北京、上海、廣州、深圳、成都和西安落地運(yùn)營(yíng)，擁有奔馳 Smart、寶馬 MINI、寶馬1系、奧迪A3、JEEP 自由俠、雪鐵龍 C3、標(biāo)致 2008 等多款車型。

圖為TOGO途歌微信公眾號(hào)發(fā)布的《關(guān)于TOGO途歌退押金提醒》。

TOGO途歌在聲明中表示，近期涉及TOGO途歌押金退還用戶，可以登錄TOGO APP可申請(qǐng)押金提現(xiàn)，公司會(huì)遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依照順序進(jìn)行退款。

聲明指出，如用戶賬戶存在異常、欠費(fèi)及違章末處理等情況則會(huì)待處理狀態(tài)，用戶可以根據(jù)App業(yè)務(wù)提示先行進(jìn)行違章處理，欠費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)后，也均可進(jìn)入退款流程。如有到公司線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)，則按此前的隊(duì)列時(shí)間信息為準(zhǔn)。已提交押金退還流程的用戶請(qǐng)耐心等待，途歌會(huì)及時(shí)更新App系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進(jìn)度，盡快優(yōu)化押金退還周期。

據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，在途歌12月17日的媒體回應(yīng)中，“途歌退押金的時(shí)間是20+7個(gè)工作日”。另?yè)?jù)界面報(bào)道，現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱，現(xiàn)在是先登記手機(jī)號(hào)，如果沒有產(chǎn)生違章費(fèi)用，將會(huì)按登記順序退押金，通過現(xiàn)場(chǎng)登記退押金的方式，一天只能退15人。目前，登記退押金的日期已經(jīng)越過春節(jié)排到了2019年2月15日。